Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere die Fahrradwerkstatt und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Fahrrad Franz GmbH - ein innovatives Unternehmen mit einem leidenschaftlichen Team.
- Vorteile: Firmenrad, Personalrabatt, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Krankenversicherung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem motivierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Fahrradbranche mit.
- Qualifikationen: Organisationstalent und Erfahrung im Kundenservice oder Disposition von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Als Service- und Werkstattkoordinator sorgst Du dafür, dass unsere Fahrradwerkstatt effizient arbeitet und unsere Kunden ihre Fahrräder termingerecht zurückerhalten.
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenservice, Werkstatt und Verkauf.
Werkstattdisposition & Kapazitätsplanung
- Planung und Steuerung von Werkstattterminen unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Qualifikationen und Auslastung der Monteure.
- Optimale Verteilung von Service- und Reparaturaufträgen.
- Überwachung laufender Aufträge sowie Sicherstellung der vereinbarten Fertigstellungstermine.
- Priorisierung und Nachsteuerung bei Terminverschiebungen, Engpässen oder Sonderfällen.
- Aktive Steuerung von Aufträgen aus Vergangenheit und Zukunft zur Einhaltung unserer Serviceversprechen.
Kundenservice & Ticketbearbeitung
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem.
- Kommunikation mit Kunden zu Terminen, Reparaturstatus, Rückfragen und Reklamationen.
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Servicefällen.
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur schnellen Klärung von Kundenanliegen.
Prozess- und Qualitätsmanagement
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Frontend, Backend und Werkstatt.
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Werkstattabläufen und Serviceprozessen.
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Dispositions- und Serviceprozessen.
- Pflege und Kontrolle relevanter Auftrags- und Servicedaten.
Dein Profil
- Organisationstalent mit strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise.
- Erfahrung in Disposition, Kundenservice, Auftragssteuerung oder vergleichbaren Tätigkeiten von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Ticketsystemen.
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung.
- Hohe Eigenverantwortung sowie Fähigkeit, auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick zu behalten.
- Idealerweise Interesse an Fahrrädern, Technik oder Werkstattprozessen.
Freue dich auf
- Ein fahrradbegeistertes Team in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Unternehmen.
- Mit unserem Onboarding-Prozess sorgen wir für eine gute Einarbeitung in alle Tätigkeiten und Abläufe.
- Wir denken grün: Erhalte ein Firmenrad/E-Bike zur geschäftlichen und privaten Nutzung.
- Um für noch mehr Spaß beim Biken zu sorgen erhältst Du einen Personalrabatt.
- Wir lenken in eine gute Zukunft: Daher erhältst Du einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen.
- Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, wir unterstützen Dich mit einer kostenlosen betrieblichen Krankenversicherung.
- Du arbeitest in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien in dem es jedem möglich ist, sich durch unsere Schulungen und Weiterbildungen weiterzuentwickeln.
- Da der Spaß bei uns nicht zu kurz kommt finden bei uns Events von und für Mitarbeiter statt.
DEINE ARBEITSUMGEBUNG
- Eine gut ausgestattete Küche in der Du deine Mahlzeiten frisch zubereiten kannst.
- Entspannung? Bei uns findest Du einen Ruheraum, indem Du einfach mal abschalten kannst!
- Auf der Mitarbeiterterrasse kannst du den Kicker-Tisch nutzen oder ein wenig Sonne tanken.
- Um Stress vor der Arbeit zu vermeiden, stehen dir Fahrradstellplätze, Mitarbeiterparkplätze sowie Ladestationen für E-Autos zur Verfügung.
- Wir haben geregelte Arbeitszeiten, sollten dennoch Überstunden bei Dir anfallen, werden diese deinem Arbeitszeitkonto gutgeschrieben.
Über uns
- Die Bezeichnung „Fahrradladen“ wird unseren Filialen nicht gerecht: Denn bei uns erwarten unsere Kunden Erlebniswelten mit Indoor-Radstrecken, Testsimulatoren und professionellen Zweiradwerkstätten.
- Die erstklassige Qualität jedes einzelnen Produktes steht bei uns im Vordergrund, genauso wie die fachgerechte Beratung.
- Ob für den Radprofi, den Freizeitradler, den urbanen Biker oder die Familie – bei uns finden unsere Kunden genau das richtige Zweirad und Equipment.
- Mit über 600 Mitarbeitenden, der Fahrrad Franz GmbH, suchen wir Teamplayer, die mit uns weiterhin wachsen möchten.
- Die Fahrrad Franz GmbH ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt und die Vielfältigkeit begrüßt ungeachtet des Geschlechts, Alters, der Herkunft, Behinderungen, sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.
- Werde ein Teil des Fahrrad XXL Teams!
Service- und Werkstattkoordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Fahrrad Franz
Die Fahrrad Franz GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein motiviertes und fahrradbegeistertes Team in einem innovativen und expandierenden Umfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, umfangreichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktiven Benefits wie einem Firmenrad, betrieblicher Altersvorsorge und einer kostenlosen Krankenversicherung, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt eine angenehme Arbeitsumgebung mit modernen Einrichtungen und regelmäßigen Mitarbeiter-Events für ein positives Betriebsklima.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service- und Werkstattkoordinator (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service- und Werkstattkoordinator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei Fahrrad Franz sind. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Connections sind Gold wert!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Fahrradbereich und über die Dienstleistungen von Fahrrad Franz. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch leidenschaftlich für Fahrräder bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen in deiner Kommunikation rüberzubringen. Wir suchen echte Teamplayer!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service- und Werkstattkoordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Service- und Werkstattkoordinator für unser Team bist.
Mach es strukturiert!:Eine klare Struktur in deiner Bewerbung hilft uns, dich besser zu verstehen. Gliedere deine Unterlagen übersichtlich und achte darauf, dass alle relevanten Informationen gut sichtbar sind. So finden wir schnell, was wir suchen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Punkten in der Stellenbeschreibung passen – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fahrrad Franz vorbereitet
✨Mach dich mit den Werkstattabläufen vertraut
Informiere dich über die spezifischen Abläufe in der Fahrradwerkstatt. Verstehe, wie die Disposition und Kapazitätsplanung funktioniert, damit du im Interview gezielt Fragen stellen und dein Wissen zeigen kannst.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Fachbereichen entscheidend ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Zeige, wie du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast.
✨Zeige dein Organisationstalent
Bereite dich darauf vor, deine organisatorischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Termine geplant und Aufträge priorisiert hast, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
✨Sei bereit, über Optimierungspotenziale zu sprechen
Überlege dir, wie du Prozesse in der Werkstatt oder im Kundenservice verbessern würdest. Zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung der Abläufe beizutragen.
