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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und ein positives Serviceerlebnis schaffen.
- Arbeitgeber: Fahrrad XXL, Deutschlands größte Auswahl an Fahrrädern und Zubehör.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, Mitarbeiterrabatte und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents für ein starkes Miteinander.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einer wachsenden Zukunftsbranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Erstansprache für Kund:innen, die unsere Filiale besuchen
- Engagiertes und professionelles Bearbeiten telefonischer Kundenanliegen (Inbound & Outbound)
- Bearbeitung von E-Mails und Servicefällen über Ticketsysteme
- Sachbearbeitung rund um Leasingverträge, Finanzierungen, ERP-Prozesse und Reklamationen
- Zuverlässige Pflege, Prüfung und Dokumentation von Vorgängen im ERP-System
- Interner Ansprechpartner für Kolleg:innen zu Prozessen, Abläufen und Systemfragen
- Sicherstellung eines positiven, serviceorientierten Gesamterlebnisses für unsere Kund:innen
Dein Profil
- Du hast im besten Fall eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Die Zufriedenheit deiner Kund:innen ist deine höchste Priorität
- Du hast gute PC-Kenntnisse und arbeitest sicher mit Systemen (ERP, CRM, Office)
- Selbstverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten liegt dir im Blut
- Freude am Kundenkontakt und ein serviceorientiertes Mindset
- Du bist zielstrebig, motiviert, belastbar und teamfähig
Wir bieten dir
- Einen abwechslungsreichen Job in einer wachsenden Zukunftsbranche
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, individuell auf deine Karriere abgestimmt
- Transparente Zeiterfassung und Überstundenausgleich
- Faire Vergütung, klare Zielabsprachen und flache Hierarchien
- Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment, Leihräder zum Testen und ein umfangreiches Corporate Benefits Programm, inklusive Bezuschussung des Wellpass
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen
- Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, das du bei gemeinsamen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
Über uns
FAHRRAD XXL: DEUTSCHLANDS GRÖSSTE AUSWAHL. Fahrrad XXL ist bekannt für eine umfassende Auswahl an Fahrrädern und Zubehör von renommierten Top-Herstellern sowie hauseigener Exklusivmarken. Deutschlandweit betreibt das Unternehmen 18 riesige Bikestores, die von sieben Familienunternehmen mit tiefgehender Fachkenntnis in der Fahrradbranche geleitet werden. Jeder dieser Fachmärkte kann auf eine jahrzehntelange Tradition und Erfahrung zurückblicken, einige sogar auf mehr als 100 Jahre. Seit 2012 komplettiert der Onlineshop Fahrrad-XXL.de das Angebot der Gruppe.
Wir sind ständig auf der Suche nach ambitionierten und leistungsorientierten MitarbeiterInnen, die mit uns gemeinsam etwas bewegen möchten. Wir sind XXL - Bist du es auch?
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Fahrrad XXL.de
Kontaktperson:
Fahrrad XXL.de HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unsere Filiale, sprich mit den Mitarbeitenden und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Frag Freunde oder Bekannte, die vielleicht schon bei uns arbeiten, nach Insider-Infos über die Unternehmenskultur und die Anforderungen. So kannst du dich besser vorbereiten und gezielt auf die Fragen eingehen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeig, dass du ein echtes Interesse an der Fahrradbranche hast und bereit bist, unseren Kund:innen ein tolles Erlebnis zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die aktuellen Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Team und die Unternehmenskultur. So kannst du sicherstellen, dass du die richtige Wahl triffst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du bei Fahrrad XXL arbeiten möchtest und was dich an der Position im Kundenservice reizt. Deine Begeisterung für den Job kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fahrrad XXL.de vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Fahrrad XXL verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Produkte und die Werte an. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Philosophie des Unternehmens eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse, indem du Fragen stellst! Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Arbeitsweise erfahren möchtest.
✨Präsentiere dein serviceorientiertes Mindset
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit dafür gesorgt hast, dass Kunden ein positives Erlebnis hatten. Ein starkes serviceorientiertes Mindset ist für diese Position entscheidend!