Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unseres Kundenservice und hilf unseren Kund:innen bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Dynamisches Team mit Leidenschaft und einem einzigartigen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice, individuelle Fortbildung und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Teamevents und Essenszuschuss für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und entwickle dich in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am direkten Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und beantwortest kompetent und freundlich Anfragen am Telefon (Inbound) und übernimmst die Dokumentation der Gespräche im Ticketsystem.
- Dabei stellst du eine hohe Service- und Gesprächsqualität sicher.
- Du bist unterstützend für unsere Kund:innen per E‑Mail und Chat da und findest immer die beste Lösung.
- Du bearbeitest Kundenanliegen zu Bestellungen, Lieferstatus, Zahlungen, Reklamationen sowie Retouren.
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen und gestaltest aktiv die Optimierung unserer Serviceprozesse mit.
Dein Profil
- Du bist stark in der Kommunikation und hast Freude am Telefonieren sowie am direkten Kundenkontakt.
- Deine serviceorientierte, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
- Du kannst dich gut in die jeweiligen Situationen unserer Kund:innen versetzen und agierst mit einer verständnisvollen Art.
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC und parallelen Systemen.
- Deine hohe Zuverlässigkeit und deine Teamplayer-Fähigkeiten zeichnen dich aus.
Wir bieten dir
- Deine ganz persönliche Entwicklung in einem einzigartigen Team voller Dynamik und Leidenschaft.
- 30 Tage Urlaub, transparente Zeiterfassung, Überstundenausgleich sowie Gleitzeit mit Kernarbeitszeiten und die Möglichkeit auf 2 Tage Homeoffice die Woche für die richtige Work-Life-Balance.
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz.
- Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment sowie ein umfangreiches Corporate Benefits Programm.
- Jobrad zum leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten – bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert.
- Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten.
- Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen.
- Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, das du bei Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst.
- Essenszuschuss für Mahlzeiten in der hauseigenen Kantine.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Fahrrad-XXL.de
Fahrrad XXL bietet eine spannende und abwechslungsreiche Ausbildung zum Zweiradmechatroniker, die dir die Möglichkeit gibt, in verschiedenen Fachbereichen zu lernen und praktische Erfahrungen zu sammeln. Mit einem modernen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Team, das dich während deiner gesamten Ausbildung unterstützt, bist du optimal auf deine berufliche Zukunft vorbereitet. Zudem profitierst du von attraktiven Mitarbeiterrabatten und einem Corporate-Benefits-Programm, was Fahrrad XXL zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über Kundenservice und Kommunikation durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. So kannst du im Gespräch glänzen!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder Informationen über das Team. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Soft Skills zu betonen! Im Kundenservice sind Empathie und Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Zeig im Gespräch, wie du mit verschiedenen Kundensituationen umgehst und Lösungen findest. Das wird sicher gut ankommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du Probleme gelöst hast.
Achte auf die Details:Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und verständlich ist. Wir schätzen Sorgfalt!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fahrrad-XXL.de vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir, welche Fragen häufig in Kundenservice-Interviews gestellt werden und bereite deine Antworten vor. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, eine positive Verbindung zu deinem Interviewer aufzubauen.
✨Empathie zeigen
Zeige während des Interviews, dass du dich in die Lage der Kunden versetzen kannst. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist. Das wird deine serviceorientierte und empathische Arbeitsweise unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Teamdynamik sind immer gut!
