Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere die Fahrradwerkstatt und sorge für pünktliche Rückgabe der Fahrräder.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem leidenschaftlichen Team von Fahrradliebhabern.
- Vorteile: Firmenrad, Personalrabatt, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Krankenversicherung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einer entspannten Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Fahrradbranche mit.
- Qualifikationen: Organisationstalent und Erfahrung im Kundenservice oder Disposition von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Dein Job bei uns
Als Service- und Werkstattkoordinator sorgst Du dafür, dass unsere Fahrradwerkstatt effizient arbeitet und unsere Kunden ihre Fahrräder termingerecht zurückerhalten. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenservice, Werkstatt und Verkauf.
- Werkstattdisposition & Kapazitätsplanung
- Planung und Steuerung von Werkstattterminen unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Qualifikationen und Auslastung der Monteure
- Optimale Verteilung von Service- und Reparaturaufträgen
- Überwachung laufender Aufträge sowie Sicherstellung der vereinbarten Fertigstellungstermine
- Priorisierung und Nachsteuerung bei Terminverschiebungen, Engpässen oder Sonderfällen
- Aktive Steuerung von Aufträgen aus Vergangenheit und Zukunft zur Einhaltung unserer Serviceversprechen
- Kundenservice & Ticketbearbeitung
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem
- Kommunikation mit Kunden zu Terminen, Reparaturstatus, Rückfragen und Reklamationen
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Servicefällen
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur schnellen Klärung von Kundenanliegen
- Prozess- und Qualitätsmanagement
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Frontend, Backend und Werkstatt
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Werkstattabläufen und Serviceprozessen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Dispositions- und Serviceprozessen
- Pflege und Kontrolle relevanter Auftrags- und Servicedaten
Dein Profil
- Organisationstalent mit strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise
- Erfahrung in Disposition, Kundenservice, Auftragssteuerung oder vergleichbaren Tätigkeiten von Vorteil
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Ticketsystemen
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
- Hohe Eigenverantwortung sowie Fähigkeit, auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick zu behalten
- Idealerweise Interesse an Fahrrädern, Technik oder Werkstattprozessen
Freue dich auf
- Ein fahrradbegeistertes Team in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Unternehmen
- Mit unserem Onboarding-Prozess sorgen wir für eine gute Einarbeitung in alle Tätigkeiten und Abläufe
- Wir denken grün: Erhalte ein Firmenrad/E-Bike zur geschäftlichen und privaten Nutzung
- Um für noch mehr Spaß beim Biken zu sorgen erhältst Du einen Personalrabatt
- Wir lenken in eine gute Zukunft: Daher erhältst Du einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, wir unterstützen Dich mit einer kostenlosen betrieblichen Krankenversicherung
- Du arbeitest in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien, in dem es jedem möglich ist, sich durch unsere Schulungen und Weiterbildungen weiterzuentwickeln
- Da der Spaß bei uns nicht zu kurz kommt finden wir Events von und für Mitarbeiter statt
DEINE ARBEITSUMGEBUNG
- Eine gut ausgestattete Küche in der Du deine Mahlzeiten frisch zubereiten kannst
- Entspannung? Bei uns findest Du einen Ruheraum, in dem Du einfach mal abschalten kannst!
- Auf der Mitarbeiterterrasse kannst du den Kicker-Tisch nutzen oder ein wenig Sonne tanken
- Um Stress vor der Arbeit zu vermeiden, stehen dir Fahrradstellplätze, Mitarbeiterparkplätze sowie Ladestationen für E-Autos zur Verfügung
- Wir haben geregelte Arbeitszeiten, sollten dennoch Überstunden bei Dir anfallen, werden diese deinem Arbeitszeitkonto gutgeschrieben
Service- und Werkstattkoordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Fahrrad XXL.de
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das von einer leidenschaftlichen Fahrradkultur geprägt ist. Unsere flachen Hierarchien und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung, während unsere attraktiven Benefits wie ein Firmenrad, betriebliche Altersvorsorge und eine kostenlose Krankenversicherung für dein Wohlbefinden sorgen. Bei uns erwartet dich ein motiviertes Team, das gemeinsam an der Optimierung unserer Werkstattprozesse arbeitet und dabei den Spaß nicht aus den Augen verliert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service- und Werkstattkoordinator (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service- und Werkstattkoordinator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort waren. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die Werkstattabläufe und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige im Gespräch, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Fahrräder und Technik zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service- und Werkstattkoordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Service- und Werkstattkoordinator für unser Team bist.
Mach es strukturiert:Eine klare Struktur in deiner Bewerbung hilft uns, schnell die wichtigsten Infos zu finden. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich, damit wir auf einen Blick sehen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als Service- und Werkstattkoordinator passen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fahrrad XXL.de vorbereitet
✨Mach dich mit den Abläufen vertraut
Informiere dich über die spezifischen Abläufe in der Fahrradwerkstatt und wie die Kommunikation zwischen Kundenservice, Werkstatt und Verkauf funktioniert. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Aufträge koordiniert oder Kundenanfragen bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl im Gespräch als auch schriftlich.
✨Sei lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung testen. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen den Überblick behältst und Lösungen für unerwartete Probleme findest.
