Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere die Fahrradwerkstatt und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem leidenschaftlichen Team von Fahrradliebhabern.
- Vorteile: Firmenrad, Personalrabatt, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Krankenversicherung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Organisationstalent und Erfahrung im Kundenservice oder Disposition von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Dein Job bei uns
Als Service- und Werkstattkoordinator sorgst Du dafür, dass unsere Fahrradwerkstatt effizient arbeitet und unsere Kunden ihre Fahrräder termingerecht zurückerhalten.
Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenservice, Werkstatt und Verkauf.
- Werkstattdisposition & Kapazitätsplanung
- Planung und Steuerung von Werkstattterminen unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Qualifikationen und Auslastung der Monteure
- Optimale Verteilung von Service- und Reparaturaufträgen
- Überwachung laufender Aufträge sowie Sicherstellung der vereinbarten Fertigstellungstermine
- Priorisierung und Nachsteuerung bei Terminverschiebungen, Engpässen oder Sonderfällen
- Aktive Steuerung von Aufträgen aus Vergangenheit und Zukunft zur Einhaltung unserer Serviceversprechen
- Kundenservice & Ticketbearbeitung
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem
- Kommunikation mit Kunden zu Terminen, Reparaturstatus, Rückfragen und Reklamationen
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Servicefällen
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur schnellen Klärung von Kundenanliegen
- Prozess- und Qualitätsmanagement
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Frontend, Backend und Werkstatt
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Werkstattabläufen und Serviceprozessen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Dispositions- und Serviceprozessen
- Pflege und Kontrolle relevanter Auftrags- und Servicedaten
- Dein Profil
- Organisationstalent mit strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise
- Erfahrung in Disposition, Kundenservice, Auftragssteuerung oder vergleichbaren Tätigkeiten von Vorteil
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Ticketsystemen
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
- Hohe Eigenverantwortung sowie Fähigkeit, auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick zu behalten
- Idealerweise Interesse an Fahrrädern, Technik oder Werkstattprozessen
- Freue dich auf
- Ein fahrradbegeistertes Team in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Unternehmen
- Mit unserem Onboarding-Prozess sorgen wir für eine gute Einarbeitung in alle Tätigkeiten und Abläufe
- Wir denken grün: Erhalte ein Firmenrad/E-Bike zur geschäftlichen und privaten Nutzung
- Um für noch mehr Spaß beim Biken zu sorgen erhältst Du einen Personalrabatt
- Wir lenken in eine gute Zukunft: Daher erhältst Du einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, wir unterstützen Dich mit einer kostenlosen betrieblichen Krankenversicherung
- Du arbeitest in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien, in dem es jedem möglich ist, sich durch unsere Schulungen und Weiterbildungen weiterzuentwickeln
- Da der Spaß bei uns nicht zu kurz kommt finden wir Events von und für Mitarbeiter statt
- DEINE ARBEITSUMGEBUNG
- Eine gut ausgestattete Küche in der Du deine Mahlzeiten frisch zubereiten kannst
- Entspannung? Bei uns findest Du einen Ruheraum, in dem Du einfach mal abschalten kannst!
- Auf der Mitarbeiterterrasse kannst du den Kicker-Tisch nutzen oder ein wenig Sonne tanken
- Um Stress vor der Arbeit zu vermeiden, stehen dir Fahrradstellplätze, Mitarbeiterparkplätze sowie Ladestationen für E-Autos zur Verfügung
- Wir haben geregelte Arbeitszeiten, sollten dennoch Überstunden bei Dir anfallen, werden diese deinem Arbeitszeitkonto gutgeschrieben
- #J-18808-Ljbffr
Service- und Werkstattkoordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Fahrrad XXL.de
Fahrrad XXL Feld ist ein hervorragender Arbeitgeber, der auf über 70 Jahre Erfahrung zurückblickt und ein motiviertes Team von radsportbegeisterten Mitarbeiter:innen bietet. Mit einem modernen Arbeitsplatz, attraktiven Personalrabatten und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung durch Schulungen und Weiterbildungen schaffen wir eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Teamarbeit und Kundenbindung großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service- und Werkstattkoordinator (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Fahrrad XXL.de zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Fahrrad XXL.de, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Fahrrad XXL.de besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service- und Werkstattkoordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Fahrrad XXL.de das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Fahrrad XXL.de widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Fahrrad XXL.de verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fahrrad XXL.de vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Fahrrad XXL.de vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
