Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und Werkstattkoordination.
- Unternehmen: Fahrrad XXL Feld, eine der modernsten Fahrrad-Werkstätten Deutschlands.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Mitarbeiterrabatt, Verzehrgutscheine und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein grünes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Mobilität von morgen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 22950 - 28050 € pro Jahr.
Über Uns
Leidenschaft für Fahrräder und E-Bikes, eine der modernsten Fahrrad-Werkstätten Deutschlands und ein starkes Familienunternehmen – das ist Fahrrad XXL Feld in Sankt Augustin. Auf unserer riesigen Erlebnisfläche dreht sich alles um die Mobilität von morgen. Damit unsere Kunden nach dem Kauf, bei Inspektionen oder Reparaturen optimal betreut werden, ist unser Werkstatt-Kundenservice das logistische Herzstück. Da wir weiter wachsen, suchen wir ein Kommunikationstalent wie dich, das die Fäden zwischen Werkstatt-Technik und Kundenbegeisterung zusammenhält!
Was du bei uns bewegst:
- Du bist die zentrale Schnittstelle, wenn es um Terminvereinbarungen, Reklamationen rund um die Werkstatt und die Beantwortung von technischen Fragen geht.
- Du bearbeitest die Anliegen unserer Kunden sowohl schriftlich als auch telefonisch.
- Eine schnelle Beantwortung, reibungslose Koordination und ein hohes Maß an Kundenorientierung sind für dich dabei absolut selbstverständlich.
- Professionelle schriftliche und telefonische Beratung und Betreuung unserer Werkstattkunden.
- Zuverlässige Organisation von Werkstattterminen und Abstimmung interner Abläufe.
- Erstellung, Nachverfolgung und Abwicklung von Werkstattaufträgen, Kostenvoranschlägen und Reklamationen.
- Enger und kollegialer Austausch mit unserem Werkstatt-Team, dem Verkauf, Herstellern und externen Dienstleistern.
- Sorgfältige Dokumentation aller Kunden- und Werkstattvorgänge sowie gewissenhafte Pflege der Kunden- und Auftragsdaten im System.
Was uns überzeugt:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder der kaufmännischen Sachbearbeitung ist von Vorteil.
- Du bleibst auch in stressigen Phasen oder bei schwierigen Kundengesprächen stets souverän und lösungsorientiert.
- Eine strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise gepaart mit echtem Organisationstalent.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und professionelles Auftreten.
- Sicherer Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen (MS Outlook, MS Word, MS Excel, Melibo).
- Teamgeist, Flexibilität und idealerweise eine Affinität zum Thema Fahrrad/E-Bike.
Wir bieten dir:
- Einen attraktiven, sicheren und modern ausgestatteten Arbeitsplatz in einer der führenden Fahrradgeschäfte der Region.
- Wir denken grün! Lease über uns dein eigenes Wunschfahrrad zur geschäftlichen und privaten Nutzung.
- Damit der Spaß beim Biken nicht zu kurz kommt, erhältst du bei uns einen attraktiven Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment.
- Verzehrgutscheine für eine entspannte Pause in unserem hauseigenen Café Velo.
- Du arbeitest in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien, in dem es jedem möglich ist, sich durch unsere gezielten Schulungen und Weiterbildungen weiterzuentwickeln.
Dein Weg zu Fahrrad XXL Feld:
Du hast Lust, mit uns durchzustarten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) sowie deinen frühestmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an: bewerbung.sa@fahrrad-xxl.de Oder bewirb dich direkt online über unser Fahrrad XXL Karriereportal.
Dein Ansprechpartner für Fragen: Philipp Schneider Tel.: 02241 9773-113
Servicemitarbeiter für unseren Kundenservice Werkstatt (m/w/d) in Sankt Augustin Arbeitgeber: Fahrrad-XXL Feld
Fahrrad XXL Feld ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren und modern ausgestatteten Arbeitsplatz bietet, sondern auch eine grüne Denkweise fördert, indem er Dienstfahrräder zur geschäftlichen und privaten Nutzung zur Verfügung stellt. In einem motivierten Team mit flachen Hierarchien hast du die Möglichkeit, dich durch Schulungen und Weiterbildungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und von attraktiven Personalrabatten sowie Verzehrgutscheinen in unserem Café Velo zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Servicemitarbeiter für unseren Kundenservice Werkstatt (m/w/d) in Sankt Augustin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fahrrad-XXL Feld suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicemitarbeiter für unseren Kundenservice Werkstatt (m/w/d) in Sankt Augustin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fahrrad-XXL Feld im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fahrrad-XXL Feld vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fahrrad-XXL Feld und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
