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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen via Chat, Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Fahrräder und E-Bikes.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und ein kostenloses Leihrad.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams mit tollen Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise hast du eine Ausbildung im Einzelhandel und erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Profitiere von einer betrieblichen Altersvorsorge und Fitnesszuschüssen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon, sowie E-Mail
- Du bist Ansprechpartner:in vor Ort an unserem Infoport
- Du bearbeitest Kundenanfragen zu Zahlungen, Bestellungen, Stornierungen & Retouren
- Du unterstützt unser Team in den Bereichen Kundenbestellungen, Verkaufsberatung und Beantwortung von technischen Fragen
- Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt
Dein Profil
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel/ Verkauf
- Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise
- Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können
- Du besetzt grundlegende EDV-Kenntnisse
- Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes
- Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich
- Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
- Jobrad zum Leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten:bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
- Betriebliche Altersvorsorgemit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz undvermögenswirksamen Leistungen
- Wachse mit uns:Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
- Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
- Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten
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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Fahrrad XXL Stores GmbH
Kontaktperson:
Fahrrad XXL Stores GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Fahrräder und E-Bikes in deinem Gespräch. Wenn du während des Interviews über deine Erfahrungen und dein Wissen sprichst, wird das deine Affinität zu unserem Produkt unterstreichen und dich von anderen Bewerbern abheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du technische Fragen gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen in der Fahrradbranche. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die typischen Anliegen und Herausforderungen kennst, kannst du dein Engagement und deine Vorbereitung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Unternehmenskultur interessiert bist. Frage nach Teamevents oder Fortbildungsmöglichkeiten, um zu zeigen, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Team und der Entwicklung interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine EDV-Kenntnisse betont. Verwende klare und prägnante Formulierungen, um deine Fähigkeiten zu präsentieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Fahrräder und E-Bikes sowie deine Motivation für die Arbeit im Kundenservice darlegst. Zeige, wie du zum Teamgeist und zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fahrrad XXL Stores GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was würdest du tun, wenn ein Kunde unzufrieden ist?'. So kannst du selbstbewusst und strukturiert antworten.
✨Zeige deine Leidenschaft für Fahrräder und E-Bikes
Da das Unternehmen eine Affinität zu Fahrrädern und E-Bikes hat, solltest du deine Begeisterung für diese Themen im Gespräch deutlich machen. Teile persönliche Erfahrungen oder dein Wissen über aktuelle Trends in der Branche.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erster Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, sowohl am Telefon als auch im Chat oder per E-Mail.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über den weiteren Verlauf.
