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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und ein positives Erlebnis schaffen.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen in der Zukunftsbranche mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, Mitarbeiterrabatte und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und entwickle deine Karriere in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute PC-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Teamevents und Firmenfeiern für ein starkes Miteinander.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Erstansprache für Kund:innen, die unsere Filialen besuchen
- Engagiertes und professionelles Bearbeiten telefonischer Kundenanliegen (Inbound & Outbound)
- Bearbeitung von E-Mails und Servicefällen über Ticketsysteme
- Sachbearbeitung rund um Leasingverträge, Finanzierungen, ERP-Prozesse und Reklamationen
- Zuverlässige Pflege, Prüfung und Dokumentation von Vorgängen im ERP-System
- Interner Ansprechpartner für Kolleg:innen zu Prozessen, Abläufen und Systemfragen
- Sicherstellung eines positiven, serviceorientierten Gesamterlebnisses für unsere Kund:innen
Dein Profil:
- Du hast im besten Fall eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Die Zufriedenheit deiner Kund:innen ist deine höchste Priorität
- Du hast gute PC-Kenntnisse und arbeitest sicher mit Systemen (ERP, CRM, Office)
- Selbstverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten liegt dir im Blut
- Freude am Kundenkontakt und ein serviceorientiertes Mindset
- Du bist zielstrebig, motiviert, belastbar und teamfähig
Wir bieten dir:
- Einen abwechslungsreichen Job in einer wachsenden Zukunftsbranche
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, individuell auf deine Karriere abgestimmt
- Transparente Zeiterfassung und Überstundenausgleich
- Faire Vergütung, klare Zielabsprachen und flache Hierarchien
- Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment, Leihräder zum Testen und ein umfangreiches Corporate Benefits Programm, inklusive Bezuschussung des Wellpass
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen
- Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, das du bei gemeinsamen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Fahrrad XXL Stores GmbH
Kontaktperson:
Fahrrad XXL Stores GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt in der Filiale vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kund:innen verstehst und wie du dazu beitragen kannst, ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einem positiven Kundenerlebnis zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team im Kundenservice bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben klare Informationen, also achte darauf, dass deine Erfahrungen und Fähigkeiten gut strukturiert sind.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Zufriedenheit unserer Kund:innen für uns an erster Stelle steht, solltest du in deiner Bewerbung unbedingt Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit einen positiven Kundenkontakt hergestellt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fahrrad XXL Stores GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens informieren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du dich am Telefon ausdrückst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren.