Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen eigenständig und kommuniziere lösungsorientiert mit Kunden.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem motivierten Team und klaren Strukturen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamspirit durch regelmäßige Events und Zugang zu Fitnessangeboten.
- Warum dieser Job: Erhalte praktische Erfahrung und wachse in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Studierende mit Freude am Kundenkontakt und Grundkenntnissen in MS Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Deine Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsvorgängen
- Kommunikation mit Kund:innen und Herstellern per Telefon und E-Mail – lösungsorientiert und servicefreundlich
- Abstimmung mit Verkauf, Werkstatt und Hersteller zur schnellen Klärung offener Fälle
- Enger Austausch mit überregionalen Kolleg:innen zu laufenden Vorgängen
- Zuverlässige Pflege, Prüfung und Dokumentation von Vorgängen im ERP-System
- Interner Ansprechpartner:in für Kolleg:innen rund um Reklamationsprozesse und Abläufe
Dein Profil
- Du studierst aktuell und suchst eine sinnvolle Praxiserfahrung neben dem Studium
- Freude am Kundenkontakt und ein serviceorientiertes Mindset zeichnen dich aus
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännischen Bereich sind ein Plus, aber kein Muss
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
- Du bringst Grundkenntnisse in MS Office mit
- Idealerweise interessierst Du dich für Fahrräder oder hast ein technisches Grundverständnis
Wir bieten dir
- Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich
- Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
- Jobrad zum Leasen: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
- Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen
- Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
- Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
- Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten
Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) - Werkstudent Arbeitgeber: Fahrrad XXL Stores GmbH
Als Werkstudent im Bereich Reklamation bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld zu arbeiten, das klare Strukturen und ein modernes Arbeitsumfeld fördert. Du profitierst von individuellen Fortbildungsmöglichkeiten, einem motivierten Team und attraktiven Zusatzleistungen wie einem Jobrad-Leasing und einer betrieblichen Altersvorsorge. Bei uns kannst du nicht nur wertvolle Praxiserfahrung sammeln, sondern auch aktiv zur Verbesserung unserer Kundenbeziehungen beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) - Werkstudent erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im Bereich Reklamation interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über Reklamationsprozesse. Zeige, dass du lösungsorientiert denkst und einen servicefreundlichen Ansatz hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für Fahrräder zu zeigen, wenn das ein Thema ist, das dich interessiert!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) - Werkstudent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle als Sachbearbeiter Reklamation brennst.
Mach es strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu präsentieren. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Zeig uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und dein Studium perfekt zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass alles richtig ankommt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fahrrad XXL Stores GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Reklamationsprozesse
Mach dich mit den typischen Reklamationsvorgängen vertraut, die in der Branche vorkommen. Überlege dir, wie du in bestimmten Situationen reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten könntest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kund:innen verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit Kund:innen und Herstellern kommunizieren wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Telefongespräche oder E-Mail-Austausch mit Freunden oder Familie. Achte darauf, freundlich und lösungsorientiert zu sein – das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Strukturiertes Arbeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen zu nennen, wo du strukturiert und zuverlässig gearbeitet hast. Zeige, dass du auch bei mehreren Aufgaben den Überblick behältst. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel aus einem Projekt oder einer Gruppenarbeit anführen.
✨Interesse an Fahrrädern zeigen
Wenn du ein technisches Grundverständnis oder Interesse an Fahrrädern hast, bringe das im Gespräch zur Sprache. Das zeigt nicht nur deine Leidenschaft, sondern auch, dass du dich mit dem Produkt identifizieren kannst. Informiere dich über aktuelle Trends oder Technologien in der Fahrradbranche, um im Interview glänzen zu können.
