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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen eigenständig und kommuniziere lösungsorientiert mit Kunden.
- Arbeitgeber: Fahrrad XXL, Deutschlands größte Auswahl an Fahrrädern und Zubehör.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Teamevents und Fitnessangebote für ein starkes Miteinander.
- Warum dieser Job: Erhalte praktische Erfahrung im Kundenservice und wachse in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studierende mit Freude am Kundenkontakt und Grundkenntnissen in MS Office.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Deine Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsvorgängen
- Kommunikation mit Kund:innen und Herstellern per Telefon und E-Mail – lösungsorientiert und servicefreundlich
- Abstimmung mit Verkauf, Werkstatt und Hersteller zur schnellen Klärung offener Fälle
- Enger Austausch mit überregionalen Kolleg:innen zu laufenden Vorgängen
- Zuverlässige Pflege, Prüfung und Dokumentation von Vorgängen im ERP-System
Dein Profil
- Du studierst aktuell und suchst eine sinnvolle Praxiserfahrung neben dem Studium
- Freude am Kundenkontakt und ein serviceorientiertes Mindset zeichnen dich aus
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännischen Bereich sind ein Plus, aber kein Muss
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
- Du bringst Grundkenntnisse in MS Office mit
Wir bieten dir
- Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich
- Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
- Jobrad zum Leasen: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
- Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen
- Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
- Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
- Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten
Über uns
FAHRRAD XXL: DEUTSCHLANDS GRÖSSTE AUSWAHL. Fahrrad XXL ist bekannt für eine umfassende Auswahl an Fahrrädern und Zubehör von renommierten Top-Herstellern sowie hauseigener Exklusivmarken. Deutschlandweit betreibt das Unternehmen 18 riesige Bikestores, die von sieben Familienunternehmen mit tiefgehender Fachkenntnis in der Fahrradbranche geleitet werden. Jeder dieser Fachmärkte kann auf eine jahrzehntelange Tradition und Erfahrung zurückblicken, einige sogar auf mehr als 100 Jahre. Seit 2012 komplettiert der Onlineshop Fahrrad-XXL.de das Angebot der Gruppe.
Wir sind ständig auf der Suche nach ambitionierten und leistungsorientierten MitarbeiterInnen, die mit uns gemeinsam etwas bewegen möchten. Wir sind XXL - Bist du es auch?
Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) - Werkstudent Arbeitgeber: Fahrrad XXL Stores
Kontaktperson:
Fahrrad XXL Stores HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) - Werkstudent
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im Bereich Reklamation interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein formeller Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Freunden, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder uns kennen. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Lösung von Kundenanliegen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! Wenn du während des Gesprächs deine Freude am Kundenkontakt und dein serviceorientiertes Mindset unter Beweis stellst, wird das sicher positiv wahrgenommen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) - Werkstudent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Pass auf die Details auf!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht unbedingt den besten!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fahrrad XXL Stores vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Fahrrad XXL verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Produkte und die Werte an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice oder in der Problemlösung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kund:innen und Herstellern ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf Fragen oder Probleme reagierst. Ein lockerer, aber professioneller Umgangston kann hier Wunder wirken.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.