Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteilservice (m/w/d)

# **Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteile (m/w/d)** ## Zur Verstärkung unserer Teams an den Standorten in Werlte und Herzlake suchen wir dich für die **Kundenberatung und Auftragsbearbeitung im Bereich Ersatzteile**. ### **Das erwartet dich bei uns** **Kundenberatung & Angebotserstellung** - Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail – national und international - Beratung zu Ersatzteilen sowie Identifikation geeigneter Produkte anhand von Stücklisten - Prüfung der Einsatzmöglichkeiten und Abstimmung individueller Lösungen - Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Ersatzteillager - Erstellung von Angeboten inklusive Kostenermittlung auf Basis vorhandener Unterlagen - Umsetzung von Preisnachlässen im Rahmen klar definierter Vorgaben **Auftragsabwicklung im Ersatzteilservice** - Erfassung, Bearbeitung und Betreuung von Aufträgen von der Bestellung bis zur Abrechnung - Abstimmung mit dem Ersatzteillager, damit Ersatzteile korrekt und termingerecht bereitgestellt werden - Terminüberwachung und aktive Kommunikation bei Abweichungen - Unterbreitung von fachlichen oder terminlichen Alternativlösungen - Erstellung von Rechnungen und Gutschriften - Organisation und Koordination von Retouren bei Fehl- oder Falschlieferungen Du arbeitest in einem Team, das täglich dafür sorgt, dass **Serviceversprechen eingehalten und Kunden professionell unterstützt werden**. ### **Das bringst du mit – oder lernst es bei uns** - Eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium *oder* Erfahrung aus einem anderen Bereich mit Kundenkontakt - Interesse an technischen Produkten und Abläufen - Freude an Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten - Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise - Grundkenntnisse in MS Office und SAP - Englischkenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung ### **Das bieten wir dir** - Eine strukturierte Einarbeitung – auch für Quereinsteigende - Geregelte und planbare Arbeitszeiten - Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen - Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit - Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven - Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern ### Klingt nach einer Aufgabe mit Sinn, Struktur und Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!