Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Aufträge im Ersatzteilservice.
- Unternehmen: Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co. KG – ein etabliertes Unternehmen.
- Vorteile: Geregelte Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung auch für Quereinsteiger.
- Warum dieser Job: Gestalte Lösungen für Kunden und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenkontakt, Interesse an Technik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Arbeitgeber: Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co. KG
Arbeitsort: Werlte / Herzlake
Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet
Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir dich für die Kundenberatung und Auftragsbearbeitung im Bereich Ersatzteile.
Das erwartet dich bei uns:
- Kundenberatung & Angebotserstellung
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail – national und international
- Beratung zu Ersatzteilen sowie Identifikation geeigneter Produkte anhand von Stücklisten
- Prüfung der Einsatzmöglichkeiten und Abstimmung individueller Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Ersatzteillager
- Erstellung von Angeboten inklusive Kostenermittlung auf Basis vorhandener Unterlagen
- Umsetzung von Preisnachlässen im Rahmen klar definierter Vorgaben
Auftragsabwicklung im Ersatzteilservice:
- Erfassung, Bearbeitung und Betreuung von Aufträgen von der Bestellung bis zur Abrechnung
- Abstimmung mit dem Ersatzteillager, damit Ersatzteile korrekt und termingerecht bereitgestellt werden
- Terminüberwachung und aktive Kommunikation bei Abweichungen
- Unterbreitung von fachlichen oder terminlichen Alternativlösungen
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
- Organisation und Koordination von Retouren bei Fehl- oder Falschlieferungen
Das bringst du mit – oder lernst es bei uns:
- Eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder Erfahrung aus einem anderen Bereich mit Kundenkontakt
- Interesse an technischen Produkten und Abläufen
- Freude an Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
- Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Grundkenntnisse in MS Office und SAP
- Englischkenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
Das bieten wir dir:
- Eine strukturierte Einarbeitung – auch für Quereinsteigende
- Geregelte und planbare Arbeitszeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
- Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern
Klingt nach einer Aufgabe mit Sinn, Struktur und Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteilservice (m/w/d) Arbeitgeber: Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co. KG
Die Fahrzeugwerk Bernard KRONE GmbH & Co. KG bietet als familiengeführtes Unternehmen nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenorientierung schaffen wir eine positive Unternehmenskultur, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Landtechnik und Nutzfahrzeuglösungen mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteilservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteilservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
