Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Teilnehmende und führe sie zum Erfolg durch proaktives Beziehungsmanagement.
- Unternehmen: FAIN Bildungs-GmbH, ein innovativer Anbieter für berufliche Weiterbildung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexibles Arbeiten und 28 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools und langfristigen Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Weiterbildung aktiv mit und unterstütze Menschen auf ihrem Karriereweg.
- Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder ähnlichen Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 50000 € pro Jahr.
Willkommen bei der FAIN. Die FAIN Bildungs-GmbH ist ein bundesweit tätiger Bildungsanbieter mit Schwerpunkt auf der beruflichen Weiterbildung und Aufstiegsqualifizierung. Wir begleiten Menschen dabei, sich beruflich weiterzuentwickeln, neue Perspektiven zu schaffen und den nächsten Schritt ihrer Karriere zu gehen. Unser Bildungsangebot umfasst praxisorientierte Weiterbildungen und anerkannte Qualifikationen für Fach- und Führungskräfte aus unterschiedlichen Branchen und Fachrichtungen.
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du das Gesicht und die strategische Schnittstelle zu unserer Teilnehmenden. Du stellst sicher, dass sie vom ersten Tag an professionell begleitet werden, ihre Ziele erreichen und langfristig begeistert bleiben.
Du hast Freude daran, Teilnehmende nicht nur zu betreuen, sondern sie langfristig zum Erfolg zu führen? Du erkennst frühzeitig, wo Handlungsbedarf besteht, behältst die Kundenzufriedenheit im Blick und sorgst mit einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise für eine professionelle Betreuung?
- Proaktives Beziehungsmanagement: Durch regelmäßige Check-ins und Feedbackgespräche bleibst du nah an unseren Teilnehmenden und identifizierst potenzielle Abwanderungsrisiken frühzeitig.
- Strukturiertes Onboarding: Du sorgst für eine reibungslose Einführung und Begleitung neuer Teilnehmender in den ersten Wochen und schaffst damit die Grundlage für eine schnelle Aktivierung.
- FAIN-Community-Management: Du baust eine Plattform zum Themenaustausch für unsere Teilnehmenden auf und betreust diese kontinuierlich.
- Feedback-Loop & Schnittstellenfunktion: Du bündelst Feedback der Teilnehmenden und übergibst dieses strukturiert an die relevanten internen Fachbereiche wie Operations, Produkt und Management.
- Erfolgsmessung & Retention: Du trackst kontinuierlich relevante Kennzahlen wie NPS, Kundenzufriedenheit und Retention und erkennst daraus Entwicklungspotenziale.
- Prozessoptimierung: Du gestaltest Customer Journeys und Standard Operating Procedures aktiv mit und trägst so zur kontinuierlichen Steigerung unserer Servicequalität bei.
Damit ergänzt du unser Team perfekt:
- Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 2-3 Jahre fundierte Praxiserfahrung in Customer Success, Account Management oder einer kundennahen Beratung bzw. Betreuung.
- Customer-First-Mentalität: Du hast ein echtes Interesse daran, unsere Teilnehmenden proaktiv zu unterstützen und ihren Erfolg in den Mittelpunkt zu stellen.
- Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch empathisches, verbindliches Auftreten und eine souveräne Gesprächsführung. Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher.
- Innovatives Mindset: Du arbeitest proaktiv und eigenverantwortlich und bist Konzeptioner mit Umsetzungsstärke.
- Digitale Kompetenz: Du gehst souverän mit modernen CRM- und Kollaborations-Tools um, zum Beispiel HubSpot, Personio, Asana oder Ticketsystemen.
Das erwartet dich bei uns:
- Attraktive Vergütung: Fixgehalt von 42.000–50.000 € brutto pro Jahr, abhängig von deiner Erfahrung, plus zwei Sonderprämien pro Jahr.
- Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und die Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
- 28 Tage Jahresurlaub.
- Strukturierte Einarbeitung: Eine umfassende Einarbeitung und Schulung durch dein Team und deine Führungskraft.
- Moderne, digitale Arbeitsumgebung mit zeitgemäßen Tools und effizienten Prozessen.
- Langfristige Perspektive: Aussicht auf eine unbefristete Anstellung.
Hast du darüber hinaus noch Fragen? Du möchtest mehr über die Stelle oder die FAIN erfahren? Dann melde dich gerne bei uns.
Dein Recruiting-Team: Lydia Agrafioti & Julia Frühwein
karriere@fain.de
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören.
Customer Success Manager (m/w/d) in Darmstadt Arbeitgeber: FAIN Bildungs
Die FAIN bietet dir als Bildungsberater (m/w/d) ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer strukturierten Einarbeitung und attraktiven Vergütungsmodellen, einschließlich Sonderprämien und Provisionen, unterstützt die FAIN deine berufliche Entfaltung und sorgt dafür, dass du dich in einem positiven Betriebsklima wohlfühlst. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Bildungsangebote beizutragen und dabei in einem erfahrenen Team zu arbeiten, das sich gegenseitig unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) in Darmstadt erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei FAIN Bildungs helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie FAIN Bildungs.
✨Direkt bewerben bei FAIN Bildungs!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Customer Success Manager (m/w/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) in Darmstadt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei FAIN Bildungs einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Customer Success Manager (m/w/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von FAIN Bildungs leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von FAIN Bildungs einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FAIN Bildungs vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von FAIN Bildungs passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei FAIN Bildungs werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei FAIN Bildungs erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von FAIN Bildungs einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
