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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für unsere Parkplatznutzer und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Werde Teil von fair parken, einem führenden Anbieter für smarte Parkraumkonzepte in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Fahrtkostenzuschuss.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teambuilding-Events und Weiterbildungsangebote für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Parkens und entwickle unseren Kundenservice weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Kundenservice und Freude an telefonischer Kommunikation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2850 - 2850 € pro Monat.
Wir sind fair parken – einer der führenden Anbieter für smarte Parkraumkonzepte in Deutschland. Mit über 550 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass Parken einfach und stressfrei ist. Dafür verbinden wir selbstentwickelte, API-zentrierte Technologie mit dem besten Service der Branche. Wir bieten digitale Lösungen mit Kennzeichenerkennung und Apps sowie analoge Modelle mit Parkscheibe- oder Parkscheinautomat. Dank unseres modularen Systems integrieren sich unsere Parkkonzepte nahtlos in jede Customer Journey.
Unser Service-Center und unser Außendienst unterstützen Betreiber und Nutzer:innen persönlich und mit Weitblick. Dieses Zusammenspiel macht unsere Arbeit nachhaltig erfolgreich. Dass wir dabei auf eine wertschätzende Zusammenarbeit setzen, zeigen auch die Bewertungen unserer Mitarbeitenden: Wir wurden mehrfach von kununu als „TOP Company“ ausgezeichnet.
In Deiner Rolle als Call Center Agent (m/w/d) bist du als erste Ansprechperson für unsere Parkplatznutzer und unterstützt sie kompetent bei telefonischen Anliegen rund um unsere Parkraumbewirtschaftung. Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und betreust eingehende Anfragen rund um die Parkraumbewirtschaftung - telefonisch sowie schriftlich. Du prüfst und bearbeitest eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Post) und stellst eine effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher. Du übernimmst die strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden und sorgst für eine lösungsorientierte und serviceorientierte Kommunikation. Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unseren Kundenservice kontinuierlich weiter und trägst zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards bei.
Wir bieten:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachstumsstarken Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Stundenlohn von 16,44 € brutto (Gehalt: 2.850 € brutto)
- Flexible Wochenarbeitszeit – du kannst frei wählen, ob du 20 bis 40 Stunden pro Woche arbeiten möchtest
- Monatlicher Fahrtkostenzuschuss – ganz egal, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist
- Jobrad Leasing - unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto
- Intensives Einarbeitungsprogramm
- Private Unfallversicherung sowie betriebliche Altersvorsorge
- Open Door Policy und Duz-Kultur
- Individuell einstellbare, ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische
- Gutscheinkarte, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
- Plattform für verschiedene Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
- Urban Sports Firmenfitness
- Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
- Regelmäßige Teambuilding-Events
- Weiterbildungsangebote und Seminare
Dein Profil:
- Berufserfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder als Call-Center Agent (m/w/d)
- Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung
- Freude an telefonischer Kommunikation und am Umgang mit Kunden
- Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Gute Microsoft-Office-Kenntnisse
Möchtest Du Teil eines Teams werden, das Parken smarter und einfacher macht? Dann bewirb Dich einfach online mit Deinem Lebenslauf – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Call Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: fair parken
Kontaktperson:
fair parken HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call Center Agent interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Technologien, die wir nutzen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist und weißt, worum es geht.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Als Call Center Agent ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und lösungsorientiert ausdrücken kannst, um in der Rolle zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von fair parken, um Insider-Tipps zu bekommen. Das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft im Kundenservice arbeiten. Lass uns wissen, warum du der perfekte Call Center Agent für unser Team bist.
Lebenslauf und Anschreiben anpassen: Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice hervor und zeige, wie du unsere Werte teilst. Das macht einen großen Unterschied!
Korrekturlesen nicht vergessen!: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles nochmal durch! Achte auf Rechtschreibung und Grammatik, denn das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest. Ein kleiner Fehler kann schnell übersehen werden, aber wir schätzen Präzision.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website! Dort kannst du deine Bewerbung unkompliziert einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam die Zukunft des Parkens zu gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei fair parken vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über fair parken verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Dienstleistungen und verstehe, wie sie sich von anderen Anbietern abheben. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Problemlösung zeigen. So kannst du selbstbewusst antworten.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Rolle des Call Center Agents stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir ein exzellenter Kundenservice ist. Teile Beispiele, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du zur Lösung beigetragen hast.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Arbeitsatmosphäre bei fair parken zu erfahren. Fragen wie 'Wie wird die Zusammenarbeit im Team gefördert?' oder 'Welche Möglichkeiten zur Weiterbildung gibt es?' zeigen dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.