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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und Serviceanfragen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Arbeitgeber: Erfolgreiches Unternehmen mit offener Unternehmenskultur und engagiertem Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Interkulturelle Zusammenarbeit und spannende Projekte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Produktqualität und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Technikerausbildung in Elektrotechnik/Mechatronik und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Sie sind Ingenieur oder Techniker mit einem ausgeprägten technischen Verständnis und einer Leidenschaft für Kundenservice? Dann haben wir die perfekte Stelle für Sie! Für unser dynamisches Team im Bereich Kundendienst suchen wir einen engagierten Ingenieur / Techniker für Reklamations- und Service-Management (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen.
Ihre Aufgaben
- Selbständige Bearbeitung von Reklamations- und Servicefällen
- Erstellen von Serviceangeboten
- Erstellen von Analysen technischer Sachverhalte in Zusammenarbeit mit Kollegen aus Produktion, Vertrieb, Konstruktion und Entwicklung
- Analyse von Reklamationen und Ableiten sich daraus ergebender Maßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität
- Erstellen von 8-D Reporten
- Verfolgen von Umsetzungen von Korrekturmaßnahmen
- Führen von Qualitätsgesprächen mit Kunden
- Erarbeiten und Umsetzen von Servicestrategien und Koordinierung von bereichsübergreifenden Projekten
Ihr Profil
- Studium der Elektrotechnik / Mechatronik oder Techniker / Mechatronik mit Berufserfahrung
- Erfahrung im Bereich elektromechanischer Geräte / hydraulischer Komponenten für Werkzeugmaschinen
- Einschlägige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sowie gute Kenntnisse im Erstellen von 8-D Reporten
- Gute Kenntnisse im Umgang mit einem ERP-System sowie sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere MS Excel
- Interkulturelle Kompetenz in der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen in aller Welt
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Erfahrung im Projektmanagement
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Deutsch in Wort und Schrift
Wir bieten
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen
- Eine unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung
- Ein modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit zur Weiterbildung
- Ein freundliches, engagiertes Team und eine offene Unternehmenskultur
Kontakt
Ihr Ansprechpartner: Herr Amed Mohammed
a.mohammed@fair-treat.de
+49 173 2742439
Fair Treat
Frankfurter Straße 396
30665 Offenbach am Main
Ingenieur / Techniker Reklamations- und Service-Management (m/w/d) für den Bereich Kundendienst Arbeitgeber: Fair-Treat
Kontaktperson:
Fair-Treat HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ingenieur / Techniker Reklamations- und Service-Management (m/w/d) für den Bereich Kundendienst
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Ingenieur oder Techniker im Reklamations- und Service-Management interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Ansprechpartner in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice und Reklamationsbearbeitung dazu passen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, die Stelle zu bekommen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben und sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Person erreicht.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ingenieur / Techniker Reklamations- und Service-Management (m/w/d) für den Bereich Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Ingenieur/Techniker im Reklamations- und Service-Management interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich der Reklamationsbearbeitung und im Umgang mit Kunden. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das wird uns überzeugen!
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte auf eine logische Reihenfolge. So können wir deine Qualifikationen schnell erfassen und verstehen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fair-Treat vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit elektromechanischen Geräten und hydraulischen Komponenten zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du konkrete Situationen schildern, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨8-D Report Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du mit dem Erstellen von 8-D Reporten vertraut bist. Bereite dich darauf vor, den Prozess zu erklären und wie du ihn in der Vergangenheit angewendet hast, um Probleme zu lösen und die Produktqualität zu verbessern.
✨Interkulturelle Kompetenz demonstrieren
Da du möglicherweise mit internationalen Kunden und Kollegen zusammenarbeitest, ist es wichtig, deine interkulturelle Kompetenz zu zeigen. Teile Erfahrungen, die du in einem multikulturellen Umfeld gemacht hast, und wie du erfolgreich kommuniziert hast.