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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere unser CRM und gestalte Kundenprozesse effizient und innovativ.
- Arbeitgeber: FAIRFAMILY – ein Unternehmen, das gesunde Unternehmenskultur fördert.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, Karriereentwicklung und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Lernbereitschaft und Eigenverantwortung sind hier der Schlüssel zum Erfolg.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem wachsenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung mit CRM-Systemen und Automatisierungstools.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über FAIRFAMILY
Wir als FAIRFAMILY bringen Führung und Unternehmenssteuerung in Dein Unternehmen – für mehr Stabilität, Gewinn und Wachstum. Unser Ziel ist es, durch die Förderung von Zugehörigkeit, Anerkennung, Wertschätzung und Respekt eine starke Unternehmenskultur zu etablieren. Unsere Vision: „Gesunde Menschen“ Für eine gesunde Welt – eine Welt, in der Menschen in einem Zustand des vollkommenen körperlichen, geistigen und sozialen Wohlergehens im Einklang mit sich, ihrer Vision und ihrer Umwelt leben.
Werde Teil unseres Teams als Business Development Manager – CRM & Customer Relations (m/w/d) bei FAIRFAMILY! Als Business Development Manager – CRM & Customer Relations sorgst du dafür, dass unser CRM, unsere Kundenbeziehungen und unsere Service-Prozesse sauber, nachvollziehbar und effizient laufen. Du hältst das CRM gemeinsam mit Sales und Customer Success aufgeräumt, gestaltest Kundenprozesse entlang der gesamten Customer Journey und nutzt Automatisierung und KI, wo sie den Alltag für Kunden und Team spürbar erleichtern.
Deine Aufgaben:
- Aufbau, Pflege und Optimierung des CRM-Systems (v. a. HubSpot) inkl. Datenstrukturen, Pipelines, Tickets, Workflows und Reporting für Leads und Bestandskunden
- Konzeption, Umsetzung und Betrieb von Automationen entlang der Customer Journey (z. B. Onboarding, Renewal, Upsell, Service-Follow-ups) in HubSpot, n8n, Make, Zapier o. Ä.
- Identifikation, Umsetzung und Betreuung konkreter KI-Cases im Kunden- und CRM-Kontext (z. B. Antwortvorlagen, Assistenten für Kundenanfragen, intelligente Routing-Regeln)
- Analyse bestehender Prozesse in CRM, Customer Success und Kundenservice, Entwicklung neuer Soll-Prozesse inkl. Dokumentation als SOP und Flowchart
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Customer Success zur Priorisierung und Umsetzung von Projekten
- Unterstützung von Sales und Customer Success in der täglichen Kundenarbeit: Listen, Reports und Unterlagen für Kundenbetreuung, Kampagnen und QBRs vorbereiten
- Mitarbeit im AI-Champion-Programm als Ansprechpartner:in für CRM- und Kundenprozesse (Use-Cases aus dem Kundenalltag einbringen, Feedback aus Kundenteams zurückspielen)
- Monitoring, Testing und kontinuierliche Verbesserung laufender Automationen und KI-Lösungen
Deine Expertise:
- 1–2 Jahre praktische Erfahrung mit einem CRM-System (gern HubSpot) inkl. ersten eigenen Workflows; die Rolle ist bewusst für Early Professionals mit ca. 1–2 Jahren Erfahrung gedacht – kein Seniorprofil mit 5+ Jahren Berufserfahrung
- Erfahrung mit mindestens einem Automatisierungs-/Integrationstool (z. B. n8n, Make, Zapier oder vergleichbar)
- Erste Berührungspunkte mit KI-Tools (z. B. ChatGPT, Copilot, KI-Automationen) und hohe Lernbereitschaft
- Starkes Prozessverständnis: Abläufe analysieren, strukturieren und verständlich dokumentieren (SOP + Flowcharts)
- Analytisches Denken, Zahlenaffinität und Spaß an Reporting/Controlling
- Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und saubere, proaktive Kommunikation
- Lust auf eine steile Lernkurve in den nächsten 1–2 Jahren: Du willst dich fachlich und persönlich deutlich weiterentwickeln und Schritt für Schritt mehr Verantwortung übernehmen
- Sportlich/leistungsorientiertes Mindset, Growth-Mindset, Freude an persönlicher Entwicklung
- Plus, aber kein Muss: Erfahrung im Business Development, Customer Success, Vertrieb oder Marketing-Operations
Das erwartet Dich bei uns:
- Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit performanceorientierten, motivierten Kollegen und der Möglichkeit zur persönlichen wie beruflichen Weiterentwicklung.
- Unsere Unternehmenskultur basiert auf unseren Core Values, die wir täglich leben.
- Unsere FAIRFAMILY Benefits:
- CoreValues: 5 klar definierte Werte, die wir aktiv leben
- Karriere-Planung: Individuelle Perspektiven & Aufstiegsmöglichkeiten
- Klare Erwartungshaltungen: Transparente Rollenanforderungen & KPIs
- FAIRFAMILY Schulungssystem: Vollständige Ausbildung für Top-Leistung
- Ganzheitliche persönliche Entwicklung & Unterstützung
- Arbeiten im schönsten Office Hamburgs
- Top ausgebildete Führungskräfte
- Zugang zum FAIRFAMILY Gesundheitssystem: Übernahme von bis zu 1.500 € privaten Gesundheitskosten jährlich (Brille, Zahnarzt, Physio, Medikamente uvm.)
- Facharztterminservice & Videoarzt
- Gesundheitsleistungen auch für deine Familie und Freunde
- FAIRFAMILY Rente: Zusätzliche sechsstellige Rentenvorsorge – ohne eigenen finanziellen Beitrag
- Zugang zu über 9.000 Sport- & Wellnessangeboten in ganz Deutschland
- Fahrrad-Leasing
- Mitarbeiter-Rabatte in über 500 Onlineshops
- Monatlicher Zuschuss von 150 € zu privaten Kosten (Mobilität, Mittagessen, Internet & Handy)
Lass uns gemeinsam neue Wege beschreiten und werde ein Teil der FAIRFAMILY. Bewirb Dich jetzt und gestalte Deine Zukunft mit uns. Wir freuen uns darauf, Deine Bewerbung zu lesen!
Business Development Manager – CRM & Customer Relations (m/w/d) Arbeitgeber: FAIRFAMILY GmbH
Kontaktperson:
FAIRFAMILY GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Business Development Manager – CRM & Customer Relations (m/w/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig Interesse an ihren Erfahrungen. So baust du dir ein Netzwerk auf, das dir bei deiner Jobsuche helfen kann!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig ihnen, warum du eine Bereicherung für ihr Team sein könntest – das kann oft den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und selbstbewusst rüberkommst. Und vergiss nicht, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du bei FAIRFAMILY arbeiten möchtest, bewirb dich direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden, und wir können uns schneller um deine Bewerbung kümmern. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Business Development Manager – CRM & Customer Relations (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, damit wir uns auf den Inhalt konzentrieren können und nicht auf kleine Fehler.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, Teil der FAIRFAMILY zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FAIRFAMILY GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Mach dich mit den Werten und der Vision von FAIRFAMILY vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Business Development Manager umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du CRM-Systeme oder Automatisierungstools erfolgreich eingesetzt hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie sie zur Effizienzsteigerung beigetragen haben.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Projekten im Bereich CRM oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da die Rolle für Early Professionals gedacht ist, betone deine Bereitschaft, schnell zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit neue Tools oder Prozesse erlernt hast und wie du diese Erfahrungen nutzen möchtest, um in der neuen Position erfolgreich zu sein.