Business Process Manager - Interne Prozesse & KI (m/w/d)

Über FAIRFAMILY

Wir als FAIRFAMILY bringen Führung und Unternehmenssteuerung in Dein Unternehmen – für mehr Stabilität, Gewinn und Wachstum. Unser Ziel ist es, durch die Förderung von Zugehörigkeit, Anerkennung, Wertschätzung und Respekt eine starke Unternehmenskultur zu etablieren.

Unsere Vision: „Gesunde Menschen“

Unsere Vision ist es, eine Welt zu schaffen, in der starke Menschen voller Urvertrauen, Power und Klarheit Gesundheit auf allen Ebenen leben. Um das zu ermöglichen, haben wir eine klare Mission: Wir schaffen TOP Arbeitgeber.

Werde Teil unseres Teams als Business Process Manager - Interne Prozesse & KI (m/w/d) bei FAIRFAMILY!

Als Business Process Manager – Interne Prozesse & KI gestaltest Du Geschäftsprozesse, die im Alltag wirklich funktionieren. Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, modellierst klare Soll-Prozesse für interne Abläufe, Sales, Marketing und Customer Success, setzt sie mit CRM, Automatisierung und KI um und begleitest sie bis zur stabilen Nutzung im Team.

Deine Aufgaben:

• Analyse bestehender Geschäftsprozesse in Sales, Marketing, Customer Success und internen Abläufen – mit Fokus auf Prozessoptimierung, Durchlaufzeiten und Schnittstellen.
• Konzeption neuer Soll-Prozesse inkl. Schnittstellen, Verantwortlichkeiten und Messpunkten.
• Übersetzung dieser Konzepte in konkrete Setups in HubSpot, n8n/Make/Zapier und weiteren Tools.
• Umsetzung & Testing von Automationen und KI-Lösungen, Übergabe in den Regelbetrieb.
• Erstellung und laufende Pflege von Prozessdokumentationen (SOPs, Flowcharts, Notion-Wiki).
• Enge Zusammenarbeit mit Management & Fachbereichen zur Priorisierung der Prozess‑Roadmap.
• Aufbau und Moderation des AI‑Champion‑Programms als interner Enabler für KI‑ & Automatisierungsprojekte.
• Erfolgskontrolle: Monitoring von KPIs, Feedbackrunden mit Teams, kontinuierliche Optimierung.

Deine Expertise:

• 1–2 Jahre Erfahrung in einer Rolle mit Prozessbezug (z. B. CRM/Automation, Operations, Business Analysis, Customer Success); die Rolle ist bewusst nicht als Senior-/Lead-Position mit 5+ Jahren Erfahrung angelegt.
• Praxis mit mindestens einem CRM-System (gern HubSpot) und einem Automations-/Integrationstool (n8n, Make, Zapier etc.).
• Fähigkeit, komplexe Abläufe zu strukturieren und einfach erklärbar zu machen (schriftlich & visuell).
• Du arbeitest bereits aktiv mit KI-Tools und siehst KI nicht als Trend, sondern als festen Bestandteil Deiner Arbeitsweise.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, eigenständige Arbeitsweise, klare Kommunikation.
• Freude an Workshops/Stakeholderarbeit, aber gleichzeitig „Hands‑on“ in der Umsetzung.
• Leistungsorientiertes, sportliches Mindset und Lust auf persönliche Weiterentwicklung in den nächsten 1–2 Jahren – du suchst eine steile Lernkurve statt einer klassischen Senior-/Management‑Rolle.

Das erwartet Dich bei uns:

Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit performanceorientierten, motivierten Kollegen und der Möglichkeit zur persönlichen wie beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur basiert auf unseren Core Values, die wir täglich leben.

Unsere FAIRFAMILY Benefits:

• CoreValues: Wir haben 5 klar definierte Werte, die wir im Unternehmen leben. Diese sind neben Deiner Arbeitsleistung auch Grundlage Deiner persönlichen Bewertung.
• Karriere‑Planung: Individuelle Perspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Klare Erwartungshaltungen: Wir geben Dir für Deine Rolle genaue Anforderungen und Kennzahlen, die Dir von Anfang an transparent aufgezeigt werden.
• FAIRFAMILY Schulungssystem: Wir bilden Dich in Deiner Rolle aus und geben Dir alles an die Hand, das Du brauchst, um Top Leistung abzuliefern.
• Persönliche Entwicklung mit zertifizierten internen und externen Coaches.
• Du arbeitest im vermutlich schönsten Office in Hamburg.
• Unsere Führungskräfte sind alle top ausgebildet und sind dazu da, den bestmöglich Rahmen für Deine Arbeit zu schaffen.
• Zugang auf das FAIRFAMILY Gesundheitssystem - d.h.: Wir übernehmen jährlich bis zu 1.500 Euro Deiner privaten Kosten: Brillen, Arzneimittel, Physiotherapie wie ein Privatpatient, Zahnarztrechnungen, Massagen u.v.m.
• Wir zahlen Dir eine FAIRFAMILY Rente, die Dir ein zusätzliches 6‑stelliges Budget in Deiner Rente ermöglicht - bereits, ohne dass Du etwas von Deinem Geld dazu zahlst.
• Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen in ganz Deutschland nutzen - Du kannst klettern gehen, schwimmen, ins Fitness‑Studio oder vieles Weitere.
• Fahrrad‑Leasing, dass Du in Hamburg schnell von A nach B kommst.
• FAIRFAMILY-Mitarbeiter‑Rabatt in über 500 Onlineshops - Du reist kostengünstiger in den Urlaub, kaufst Deine Klamotten rabattiert und vieles mehr.
• Wir zahlen zusätzlich monatlich 150 EUR Deiner privaten Kosten - für die Mobilität, Dein Mittagsessen sowie Deine private Internet & Handy-Rechnung und monatlich 50 EUR als Sachbezugskarte in Kreditkartenformat.

Lass uns gemeinsam neue Wege beschreiten und werde ein Teil der FAIRFAMILY. Bewirb Dich jetzt und gestalte Deine Zukunft mit uns. Wir freuen uns darauf, Deine Bewerbung zu lesen!