Kundenberater / Customer Success Manager (m/w/d)

Du hast eine absolute Leidenschaft für die digitale Beratung und den Support von B2B-Kunden, nimmst dich voller Tatendrang neuen Herausforderungen an und kommst immer direkt mit passenden Lösungen um die Ecke? Du verfügst über eine gute Portion Weitblick und bleibst nicht direkt an jeder Ecke stehen? Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld zu Hause? Du hast richtig Bock auf Teamspirit und auf gemeinsames Vorankommen?

Wen wir genau suchen:

• Motivierte Persönlichkeiten, die richtig Lust haben zu lernen, nach Weiterentwicklung streben – und zwar ständig, und erst dann so richtig glücklich nach Hause gehen können, wenn es die Kunden ebenfalls tun.

Dein Background:

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im B2B Kundenservice (2nd Level+) und fühlst dich in einem dynamischen und operativen Umfeld total wohl.

Das sollte Dich ausmachen:

• Serviceorientiert – ganz weit vorn.
• Empathisch, gewissenhaft und verbindlich.
• Stets motiviert und brennst für das, was du tust.
• Ticketsysteme sind dir vertraut, z.B. Hubspot, sowie Standard Office-Programme.
• Keine Scheu, schriftlich und mündlich mit Kunden zu kommunizieren und dabei stets gut drauf.

Unsere FAIRFAMILY Benefits:

• CoreValues: Wir leben 5 klar definierte Werte, die auch Grundlage deiner persönlichen Bewertung sind.
• Karriereplanung: Individuelle Perspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Klare Erwartungshaltungen: Genaue Anforderungen und Kennzahlen, die transparent kommuniziert werden.
• FAIRFAMILY Schulungssystem: Wir bilden dich in deiner Rolle aus, damit du Top-Leistungen erbringen kannst.
• Persönliche Entwicklung: Wir unterstützen dich bei deiner ganzheitlichen Entwicklung, auch bei persönlichen Herausforderungen.
• Arbeiten im vermutlich schönsten Office in Hamburg.
• Top ausgebildete Führungskräfte, die den besten Rahmen für deine Arbeit schaffen.
• Zugang zum FAIRFAMILY Gesundheitssystem, Übernahme privater Kosten bis zu 1.500 Euro jährlich.
• Unterstützung bei gesundheitlichen Beschwerden, schneller Facharzttermin innerhalb 5 Tagen, täglicher Videoarzt von 6-22 Uhr.
• Gesundheitsleistungen für Familie und Freunde.
• FAIRFAMILY Rente mit einem sechsstelligen Zusatzbudget.
• Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen in Deutschland.
• Fahrrad-Leasing in Hamburg.
• Rabatte in über 500 Onlineshops.
• Monatliche 150 EUR für private Kosten wie Mobilität, Mittagessen, Internet & Handy.

Deine Expertise:

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im B2B Kundenservice (2nd Level+).
• Fähigkeit, Prozessen zu folgen.
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Empathie.
• Umgang mit Leistungsdruck und keine Scheu vor der Kamera.
• Fehlerfreie schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch.
• Vorkenntnisse in Gesundheitsmanagement, Coaching, Beratung sind von Vorteil, aber nicht notwendig.

Lasst uns gemeinsam neue Wege beschreiten und Teil der FAIRFAMILY werden. Bewirb dich jetzt und gestalte deine Zukunft mit uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!