Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere unser CRM und gestalte Kundenprozesse entlang der gesamten Customer Journey.
- Unternehmen: FAIRFAMILY – ein Unternehmen, das gesunde Unternehmenskultur fördert.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, Karriereentwicklung und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Lernbereitschaft und Eigenverantwortung sind hier gefragt!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung mit CRM-Systemen und Automatisierungstools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir als FAIRFAMILY bringen Führung und Unternehmenssteuerung in Dein Unternehmen – für mehr Stabilität, Gewinn und Wachstum. Unser Ziel ist es, durch die Förderung von Zugehörigkeit, Anerkennung, Wertschätzung und Respekt eine starke Unternehmenskultur zu etablieren. Unsere Vision: „Gesunde Menschen“ Für eine gesunde Welt – eine Welt, in der Menschen in einem Zustand des vollkommenen körperlichen, geistigen und sozialen Wohlergehens im Einklang mit sich, ihrer Vision und ihrer Umwelt leben. FAIRFAMILY steht in ihrem innersten Kern für Gesundheit und übernimmt ihren Anteil an dieser Vision in Form der Mission: „Wir schaffen TOP Arbeitgeber“. Werde Teil unseres Teams als Business Development Manager – CRM & Customer Relations (m/w/d) bei FAIRFAMILY!
Als Business Development Manager – CRM & Customer Relations sorgst du dafür, dass unser CRM, unsere Kundenbeziehungen und unsere Service-Prozesse sauber, nachvollziehbar und effizient laufen. Du hältst das CRM gemeinsam mit Sales und Customer Success aufgeräumt, gestaltest Kundenprozesse entlang der gesamten Customer Journey und nutzt Automatisierung und KI, wo sie den Alltag für Kunden und Team spürbar erleichtern.
Deine Aufgaben
- Aufbau, Pflege und Optimierung des CRM-Systems (v. a. HubSpot) inkl. Datenstrukturen, Pipelines, Tickets, Workflows und Reporting für Leads und Bestandskunden
- Konzeption, Umsetzung und Betrieb von Automationen entlang der Customer Journey (z. B. Onboarding, Renewal, Upsell, Service-Follow-ups) in HubSpot, n8n, Make, Zapier o. Ä.
- Identifikation, Umsetzung und Betreuung konkreter KI-Cases im Kunden- und CRM-Kontext (z. B. Antwortvorlagen, Assistenten für Kundenanfragen, intelligente Routing-Regeln).
- Analyse bestehender Prozesse in CRM, Customer Success und Kundenservice, Entwicklung neuer Soll-Prozesse inkl. Dokumentation als SOP und Flowchart.
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Customer Success zur Priorisierung und Umsetzung von Projekten
- Unterstützung von Sales und Customer Success in der täglichen Kundenarbeit: Listen, Reports und Unterlagen für Kundenbetreuung, Kampagnen und QBRs vorbereiten.
- Mitarbeit im AI-Champion-Programm als Ansprechpartner:in für CRM- und Kundenprozesse (Use‑Cases aus dem Kundenalltag einbringen, Feedback aus Kundenteams zurückspielen).
- Monitoring, Testing und kontinuierliche Verbesserung laufender Automationen und KI‑Lösungen
Deine Expertise
- 1–2 Jahre praktische Erfahrung mit einem CRM‑System (gern HubSpot) inkl. ersten eigenen Workflows; die Rolle ist bewusst für Early Professionals mit ca. 1–2 Jahren Erfahrung gedacht – kein Seniorprofil mit 5+ Jahren Berufserfahrung.
- Erfahrung mit mindestens einem Automatisierungs‑/Integrationstool (z. B. n8n, Make, Zapier oder vergleichbar)
- Erste Berührungspunkte mit KI‑Tools (z. B. ChatGPT, Copilot, KI‑Automationen) und hohe Lernbereitschaft
- Starkes Prozessverständnis: Abläufe analysieren, strukturieren und verständlich dokumentieren (SOP + Flowcharts)
- Analytisches Denken, Zahlenaffinität und Spaß an Reporting/Controlling
- Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und saubere, proaktive Kommunikation
- Lust auf eine steile Lernkurve in den nächsten 1–2 Jahren: Du willst dich fachlich und persönlich deutlich weiterentwickeln und Schritt für Schritt mehr Verantwortung übernehmen
- Sportlich/leistungsorientiertes Mindset, Growth‑Mindset, Freude an persönlicher Entwicklung
- Plus, aber kein Muss: Erfahrung im Business Development, Customer Success, Vertrieb oder Marketing‑Operations
Das erwartet Dich bei uns
Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit performanceorientierten, motivierten Kollegen und der Möglichkeit zur persönlichen wie beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur basiert auf unseren Core Values, die wir täglich leben.
Unsere FAIRFAMILY Benefits
- CoreValues: 5 klar definierte Werte, die wir aktiv leben
- Karriere‑Planung: Individuelle Perspektiven & Aufstiegsmöglichkeiten
- Klare Erwartungshaltungen: Transparente Rollenanforderungen & KPIs
- FAIRFAMILY Schulungssystem: Vollständige Ausbildung für Top‑Leistung
- Ganzheitliche persönliche Entwicklung & Unterstützung
- Arbeiten im schönsten Office Hamburgs
- Top ausgebildete Führungskräfte
- Zugang zum FAIRFAMILY Gesundheitssystem: Übernahme von bis zu 1.500 € privaten Gesundheitskosten jährlich (Brille, Zahnarzt, Physio, Medikamente uvm.)
- Gesundheitsleistungen auch für deine Familie und Freunde
- FAIRFAMILY Rente: Zusätzliche sechsstellige Rentenvorsorge – ohne eigenen finanziellen Beitrag
- Zugang zu über 9.000 Sport‑& Wellnessangeboten in ganz Deutschland
- Mitarbeiter‑Rabatte in über 500 Onlineshops
- Monatlicher Zuschuss von 150 € zu privaten Kosten (Mobilität, Mittagessen, Internet & Handy)
Lass uns gemeinsam neue Wege beschreiten und werde ein Teil der FAIRFAMILY. Bewirb Dich jetzt und gestalte Deine Zukunft mit uns. Wir freuen uns darauf, Deine Bewerbung zu lesen!
Business Development Manager – CRM & Customer Relations (m/w/d) Arbeitgeber: fairfamily
FAIRFAMILY ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine starke Unternehmenskultur fördert, die auf Zugehörigkeit, Wertschätzung und Respekt basiert. Mit individuellen Karriere-Planungen, einem umfassenden Schulungssystem und attraktiven Gesundheitsleistungen bietet das Unternehmen nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Zudem profitieren Mitarbeiter von einem modernen Büro in Hamburg und einer Vielzahl an Zusatzleistungen, die das Wohlbefinden und die Lebensqualität unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Business Development Manager – CRM & Customer Relations (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an FAIRFAMILY.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte von FAIRFAMILY verinnerlichst. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Business Development Manager umsetzen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeig deine Begeisterung für Automatisierung und KI! Bereite Beispiele vor, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast oder wie du sie bei FAIRFAMILY implementieren würdest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein echtes Interesse an der Position und erhöhst deine Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Development Manager – CRM & Customer Relations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit CRM-Systemen und Automatisierungstools gearbeitet hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!:Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung macht einen guten Eindruck. Achte darauf, dass alles ordentlich formatiert ist und keine Rechtschreibfehler enthalten sind. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil der FAIRFAMILY zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei fairfamily vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Mission von FAIRFAMILY. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Gesundheit und einer starken Unternehmenskultur verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du CRM-Systeme oder Automatisierungstools erfolgreich eingesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Fragen zur Rolle stellen
Bereite Fragen vor, die sich auf die Aufgaben des Business Development Managers beziehen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im CRM-Bereich oder wie das Team die Zusammenarbeit zwischen Sales und Customer Success gestaltet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone deine Motivation, dich in den nächsten 1-2 Jahren weiterzuentwickeln. Sprich darüber, wie du bereit bist, neue Technologien und Prozesse zu lernen, um die Effizienz im Kundenmanagement zu steigern.
