Customer Journey & Conversion Manager (m/w/d)

Du baust Funnels, die konvertieren – aber Deine Arbeit landet am Ende in der Schublade? Du weißt, wie man aus einem ersten Touchpoint eine echte Conversion macht. Du denkst in Customer Journeys, nicht in Einzelmaßnahmen. Du kannst einem Geschäftsführer in drei Sätzen erklären, warum seine Landing Page nicht funktioniert – und hast die Lösung schon im Kopf. Aber Du merkst: In Deiner aktuellen Rolle versanden Deine Konzepte. Die Umsetzung dauert ewig, das Feedback kommt spät, und ob Deine Arbeit wirklich etwas verändert hat, erfährst Du oft gar nicht.

Bei FAIRFAMILY ist das anders. Wir sind eine der wachstumsstärksten Unternehmensberatungen Deutschlands – über 60 Mitarbeitende, 5.000+ Beratungen, 3x Wir machen inhabergeführte Mittelständler zu TOP Arbeitgebern. Hier baust Du Journeys, die direkt bei echten Kunden ankommen – und Du siehst die Ergebnisse.

Deine Rolle

• Du verantwortest die gesamte digitale Customer Journey unserer Beratungskunden – vom ersten Kontaktpunkt bis zur Conversion.
• Du arbeitest direkt mit Geschäftsführern, steuerst externe Partner und bringst Datenverständnis, Conversion‑Denke und Umsetzungsstärke zusammen.
• Customer Journeys analysieren, mappen und optimieren – von der ersten Berührung bis zur Conversion.
• Digitale Funnels konzipieren und operativ umsetzen – Landing Pages, E‑Mail‑Strecken, etc.
• KPIs und Nutzerdaten auswerten und daraus konkrete Maßnahmen ableiten.
• KI‑gestützte Tools und Workflows in den Marketing‑ und Conversion‑Prozess integrieren.
• Direkt mit Geschäftsführern und Inhabern arbeiten – auf Augenhöhe, lösungsorientiert.
• Externe Dienstleister koordinieren: Agenturen, Entwickler, Tools.
• Workshops moderieren und Ergebnisse klar für Entscheider aufbereiten.
• Interne Beratungsmethoden und Frameworks aktiv mitentwickeln.

Dein Arbeitsumfeld

Du arbeitest mit HubSpot (CRM & Marketing Hub), Google Analytics 4, Google Workspace, Slack, Notion – und KI‑Tools, die wir konsequent in alle Prozesse integrieren. Standort: EDGE ElbSide, Amerigo‑Vespucci‑Platz 2, HafenCity Hamburg – neueste Apple‑Geräte.

Anforderungen

• 6+ Jahre Erfahrung im Performance Marketing mit klarem Schwerpunkt auf Meta Ads und Performance Marketing Channels und Plattformen wie Google, LinkedIn, The Trade Desk, etc. – kein Junior‑Profil, kein Generalisten‑Profil.
• Nachweisbare Erfahrung mit sechsstelligen monatlichen Ad‑Budgets.
• Du weißt, was es bedeutet, Kampagnen zu steuern, bei denen täglich tausende Euro an Spend laufen.
• Full‑Stack‑Execution: Du konzipierst Kampagnen, baust auch mal Creatives selbst (Canva, KI‑Tools), und steuerst die Media‑Buying‑Seite.
• Tiefes Verständnis der Meta‑Ads‑Mechanik: Kampagnenstrukturen, Audience‑Strategien (Lookalikes, Custom, Broad), Bidding, Placement‑Optimierung, Skalierungslogik (CBO/ABO), Creative‑Fatigue‑Management.
• Tracking & Attribution: Hands‑on‑Erfahrung mit Meta Pixel, Conversions API, Google Tag Manager.
• Metriken‑Ownership: Du denkst in CPM, CPC, CTR, CPL, ROAS, Hook Rate, Hold Rate – und weißt, welche Hebel diese KPIs in welcher Funnel‑Stufe bewegen.
• Google Ads & LinkedIn Ads: Solide Erfahrung im Setup und der Optimierung.
• Creative Strategy & Ad Copy: Du verstehst Conversion‑Psychologie, kannst Hooks formulieren und weißt, welche Angles in B2B‑Kontexten funktionieren.
• KI‑first‑Mindset: Nachweisliche Erfahrung im operativen Einsatz von KI‑Tools entlang Deines Arbeitsbereichs – von Creative‑Produktion über Copy bis Datenanalyse.
• Erfahrung mit der aktiven Skalierung von Ad‑Budgets im sechsstelligen Monatsbereich (nicht nur Verwaltung, sondern Hochfahren).
• TikTok Ads Erfahrung.
• Erfahrung im B2B‑Beratungs‑/Consulting‑/Dienstleistungsumfeld.
• Verständnis von Funnel‑Architekturen und deren Einfluss auf Ad‑Performance.
• Erfahrung mit Looker Studio / BigQuery für Performance‑Reporting.

Was Du bei uns bekommst

Budgetverantwortung, die wächst – Du übernimmst von Anfang an echte Ownership über 3 Meta Accounts plus Google und LinkedIn.