Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und bearbeite Anfragen im Kundenservice.
- Unternehmen: Technologiebasiertes Start-up im Schadenmanagement mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flache Hierarchien, Homeoffice-Möglichkeiten und ein modernes Loft-Büro in Hamburg.
- Weitere Informationen: Jährliches Team-Offsite und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem jungen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und arbeite mit innovativen Tools, inklusive KI.
- Qualifikationen: Mindestens 2-5 Jahre Erfahrung im Versicherungsumfeld und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind ein technologiebasiertes Start-up im Schadenmanagement für Versicherungen.
Hierbei bieten wir deutschlandweit und mit langjähriger Erfahrung unterschiedliche Produkte und Services im Bereich der Schadenregulierung von Versicherungsschäden an.
Unsere Kunden sind namhafte deutsche und internationale Versicherer, die unsere hohe Fachexpertise in Verbindung mit unserem technologischen Know-how schätzen.
Hierbei agieren wir aus Hamburg-Eppendorf heraus mit einem Team von bundesweit tätigen Regulierern und Sachverständigen.
Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir Dich!
Du bist zentraler Teil unseres kundenfokussierten und engagierten Customer Service Teams in Hamburg.
Hierbei bist Du erster Ansprechpartner für unsere internen und externen Kunden.
Du beantwortest vielfältige Fragestellungen und hilfst Schadenbeteiligten mit Auskünften weiter.
Dabei arbeitest Du mit unterschiedlichen State-of-the-Art Tools und Hilfsmitteln.
Auch der Einsatz von KI ist dabei an der Tagesordnung.
Nach einer intensiven und persönlichen Einarbeitung übernimmst Du schnell eigene Verantwortung für wichtige Themengebiete.
Dabei setzen wir auf Deinen analytischen Blick „über den Tellerrand“, wodurch Du unsere Prozesse und Abläufe aktiv gestaltest und hinsichtlich Effizienz optimierst.
Je nach Eigeninitiative stehen Dir vielfältige Weiterentwicklungs-möglichkeiten offen.
Folgende Aufgaben erwarten Dich im Einzelnen
- Übernahme von Inbound-Telefonie während unserer Servicezeiten zwischen 8-18 Uhr
- Eigenverantwortliche Beantwortung von Auskünften und Fragestellung rund um unsere Produkte & Services
- Bearbeiten eingehender E-Mails und Anfragen
- Dateneingabe und -clearing in unterschiedlichen Systemen
- Überwachung interner Ablaufzeiten (Servicelevels) und Erinnerungswesen
- Unterstützung in Projekten und Sonderthemen
- Optional: Prozessoptimierung, Analyse und Einführung neuer Tools
- Dir liegt Teamwork gepaart mit eigenverantwortlicher Übernahme von Tätigkeiten
- Du liebst Herausforderungen und bist die Betreuung vieler Vorgänge gewöhnt
- Echte „can do“ und Problemlöser Mentalität zeichnen Dich aus
- Du hast Spaß und Freude im Umgang mit Menschen und bringst hohe Kundenfreundlichkeit und -fokussierung mit
- Du bringst mindestens 2-5 Jahre Berufserfahrung mit z.
B. als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen, Rechtanwaltsfachangestellte(r) oder in einer vergleichbaren Position im Versicherungsumfeld
- Du bist schnell und sicher im Umgang mit Computern, digitalen Tools und Systemen
- Start-up-Mentalität, flache Hierarchien & gelebte Eigenverantwortlichkeit
- Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten in einem jungen, dynamischen Team
- Jährliches Team-Offsite
- Modernes Loft-Büro im Herzen von Hamburg-Eppendorf inkl. Kaffee & Drinks
- 20% Homeoffice-Regelung
Obwohl wir in unseren Texten teilweise das generische Maskulinum verwenden, sind selbstverständlich alle Geschlechter gemeint.
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Kundenservice Manager (Versicherungsbranche) m/w/d Arbeitgeber: Fairly Claims
Als innovatives Start-up im Herzen von Hamburg-Eppendorf bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und familiären Team zu arbeiten, das die Schadenregulierung in der Versicherungsbranche modern und digital gestaltet. Wir fördern eine Unternehmenskultur, die auf flachen Hierarchien, Eigenverantwortung und individueller Gestaltung basiert, während wir gleichzeitig attraktive Vergütungen und flexible Homeoffice-Regelungen anbieten. Bei uns hast du die Chance, deine Expertise in einem zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer Qualitätsstandards beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice Manager (Versicherungsbranche) m/w/d erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von Fairly Claims an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Manager (Versicherungsbranche) m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei Fairly Claims?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei Fairly Claims arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von Fairly Claims übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fairly Claims vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei Fairly Claims spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei Fairly Claims, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei Fairly Claims solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von Fairly Claims genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
