Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundendienst und organisiere Reinigungsaufträge.
- Unternehmen: Fairness at Work bietet faire Arbeitsbedingungen für Haushaltshilfen in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, gute Arbeitsbedingungen und ein attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden und teamorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Reinigung mit sozialer Nachhaltigkeit und hoher Qualität.
- Qualifikationen: Erfahrung in Teamleitung, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4640 - 5440 € pro Monat.
Das Angebot proper job by fairness at work schafft legale und fair gestaltete Arbeitsbedingungen für Haushaltshilfen und Reinigungspersonal. Wir beschäftigen rund 300 Mitarbeitende in der ganzen Schweiz und arbeiten für mehr als 2'300 Kund:innen. Dabei sind für uns die soziale Nachhaltigkeit und eine hohe Qualität in der Zusammenarbeit mit allen Beteiligten zentral.
Ab Juni 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir eine Person für die Teamleitung Kundendienst proper job, ca. 80 %. Sie lernen die Arbeiten unserer Auftragsorganisation und den Kundendienst von Grund auf kennen und organisieren Reinigungsaufträge. Sie stehen im Kontakt mit unserer Kundschaft und unseren Mitarbeitenden. Sie bearbeiten Reklamationen, organisieren Stellvertretungen und erlernen alle administrativen Abläufe in unserem Back‑Office.
Nach der ersten Einarbeitung übernehmen Sie Aufgaben der Teamleitung: Im Tagesgeschäft unterstützen Sie die Teammitglieder und übernehmen die Koordination der Aufgaben. Sie tragen die Verantwortung für die Qualität der Kundendienstgeschäfte, die Einhaltung der Jahresziele und die Einarbeitung neuer Teammitglieder. Sie leiten Teamsitzungen, koordinieren die Einsatzplanung und übernehmen die Personalführung des Kundendienstteams. Gemeinsam mit der Leitung Personaldienst und der Geschäftsleitung überwachen Sie die Jahresziele und entwickeln das Angebot proper job weiter. Erfahrungsgemäss liegt das Verhältnis zwischen Aufgaben der Teamleitung und operativer Mitarbeit und Unterstützung etwa bei 50:50.
Wir wünschen uns Kandidat:innen, die:
- sehr gute organisatorische und koordinative Fähigkeiten haben und in der Lage sind, in einem schlecht planbaren und bisweilen hektischen Tagesgeschäft den Überblick zu behalten.
- in administrativen Aufgaben ebenso versiert sind wie im Kundenkontakt und der Reklamationsbearbeitung.
- über erste Führungserfahrungen verfügen und eine offene und transparente Kommunikation und Feedbackkultur pflegen.
- sich für faire Arbeitsmodelle, das Tätigkeitsgebiet der Reinigung und die Dienstleistungen im Privathaushalt interessieren.
- Interesse an verschiedenen Kulturen haben und neben Deutsch/Französisch/Englisch über weitere Sprachkenntnisse verfügen.
- selbständig, exakt, effizient und lösungsorientiert arbeiten.
Wir bieten gute Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeitmodelle und arbeiten teamorientiert. Unsere Gehälter richten sich nach der Funktion, der Einstiegslohn für die Leitung Kundendienst bewegt sich zwischen CHF 5'800 und 6'800 CHF brutto bei 100 % (13 Monatslöhne).
Weitere Auskünfte erteilt gerne die aktuelle Stelleninhaberin Liliane Kräuchi unter Telefon.
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an fairness at work gmbh, Geschäftsleitung, Neubrückstrasse 65, 3012 Bern, fairness-at-work.ch, proper-job.ch.
Teamleitung Kundendienst proper job (ca. 80%) Arbeitgeber: Fairness at Work GmbH
Die fairness at work gmbh ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich für soziale Nachhaltigkeit und faire Arbeitsbedingungen für Haushaltshilfen und Reinigungspersonal einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und einem teamorientierten Arbeitsumfeld bietet das Unternehmen nicht nur attraktive Gehälter, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen und kulturell vielfältigen Umfeld. Hier haben Sie die Chance, in einer verantwortungsvollen Führungsposition zu wachsen und aktiv zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen in der Branche beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Kundendienst proper job (ca. 80%) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fairness at Work GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundendienst proper job (ca. 80%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fairness at Work GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fairness at Work GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fairness at Work GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
