Sales Operations Manager

FAIRTIQ macht das Ticketing im öffentlichen Verkehr so einfach wie möglich. Mit unserer geo-basierten App reisen täglich Tausende von Menschen in der Schweiz, Liechtenstein, Dänemark und anderen Ländern – ohne sich um Zonen, Tarife oder Tickets kümmern zu müssen.

Wir sind ein Team von über 140 Mitarbeitern in sieben Ländern und entwickeln und skalieren kontinuierlich unsere Lösung, getrieben von einem Ziel: die Mobilität zugänglicher, intelligenter und benutzerfreundlicher zu gestalten.

In dieser Rolle werden Sie die täglichen Abläufe unserer Sales Support-Funktion leiten, Materialien erstellen, pflegen und verbessern, Prozesse optimieren und interne Projekte leiten, die unsere Arbeitsweise verbessern. Sie arbeiten eng mit den Teams Vertrieb, Marketing, Produktmanagement, Projektmanagement und anderen Teams bei FAIRTIQ zusammen, um sicherzustellen, dass unsere kommerzielle Organisation reibungslos und effizient läuft.

Was Sie tun werden:

• Die tägliche Sales Support-Funktion leiten: Anfragen aus Vertrieb, Marketing, Produktmanagement, Projektmanagement und anderen Teams triagieren, priorisieren und persönlich bearbeiten.
• Verkaufsunterlagen erstellen und pflegen – Präsentationen, Bestellformulare, Übersetzungen, Recherchen und andere kommerzielle Dokumente – damit sie aktuell und leicht zu finden sind.
• Die Sales Support-Funktion und ihre täglichen Abläufe kontinuierlich weiterentwickeln.
• Den Bid Manager und das Vertriebsteam bei der Vorbereitung von Ausschreibungen, RFPs, RFIs und anderen fristgebundenen Einreichungen unterstützen.
• Die Antwortmaterialien für Ausschreibungen verbessern, indem Vorlagen, Standardantworten, Fallstudien und Erkenntnisse aktualisiert werden.
• Sales Support-Workflows verbessern: Identifizieren, was langsam oder unklar ist, und es beheben.
• AI-unterstützte Tools testen und einführen, wo sie Geschwindigkeit oder Qualität wirklich verbessern.
• Im Laufe der Zeit die Arbeit von Werkstudenten im Sales Support leiten und sicherstellen, dass ihre Arbeit gut vorbereitet, priorisiert und nützlich ist.

Was Sie mitbringen:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, Betrieb, Vertriebsunterstützung, Geschäftsoperationen oder einer ähnlichen praktischen Rolle.
• Erfahrung in der Koordination interner Projekte, im Management mehrerer Prioritäten und in der Umsetzung von Prozessverbesserungen.
• Eine strukturierte, analytische und detailorientierte Arbeitsweise.
• Starke Schreib- und Strukturierungsfähigkeiten: in der Lage, komplexe oder technische Eingaben in klare, nutzbare Materialien umzuwandeln.
• Erfahrung in der Unterstützung von Ausschreibungs- oder Angebotsprozessen, insbesondere unter Zeitdruck, ist von Vorteil.
• Fließende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse, die eine sichere Kommunikation in einem internationalen Umfeld ermöglichen.
• Erfahrung mit Tools wie Asana, Confluence, CRM-Systemen wie HubSpot ist von Vorteil.

Warum FAIRTIQ?

• Arbeiten Sie an einem hochinnovativen, markterprobten Produkt, das den öffentlichen Verkehr transformiert.
• Werden Sie Teil eines schnell wachsenden, internationalen Scale-up-Unternehmens mit echtem Einfluss.
• Genießen Sie volle Flexibilität: remote, hybrid oder von unseren Büros in Berlin, Bern oder Zürich aus, mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Wählen Sie Ihre Arbeitslast: 80–100%.
• Erhalten Sie ein persönliches Entwicklungs- und Schulungsbudget.
• Profitieren Sie von Rabatten für den öffentlichen Verkehr oder dem Deutschlandticket.

Bei FAIRTIQ akzeptieren wir nicht nur Unterschiede, wir feiern sie, unterstützen sie und profitieren davon zum Wohle unserer Mitarbeiter, unserer Produkte und unserer Gemeinschaft. FAIRTIQ ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität.

Datenschutz - Ihre persönlichen Daten werden von FAIRTIQ maximal 12 Monate lang gespeichert. Nach der DSGVO haben Sie das Recht, Zugang zu Ihren persönlichen Daten zu beantragen, die Berichtigung oder Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen und die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einzuschränken. Bitte kontaktieren Sie dataprotection@fairtiq.com, wenn Sie wünschen, dass Ihre Daten gelöscht werden.