Sales Operations Manager

Über FAIRTIQ

FAIRTIQ macht das Ticketing im öffentlichen Verkehr so einfach wie möglich. Mit unserer geo-basierten App reisen täglich Tausende von Menschen in der Schweiz, Liechtenstein, Dänemark und anderen Ländern – ohne sich um Zonen, Tarife oder Tickets kümmern zu müssen. Mit einem Team von über 140 Mitarbeitern in sieben Ländern entwickeln und skalieren wir kontinuierlich unsere Lösung, getrieben von einem Ziel: Mobilität zugänglicher, intelligenter und benutzerfreundlicher zu gestalten.

Sales Operations Manager (d/f/m) 80 – 100 %

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, effiziente Strukturen zu schaffen, operative Exzellenz voranzutreiben und Vertriebsteams zu ermöglichen, ihr Bestes zu geben? Bei FAIRTIQ suchen wir einen Sales Operations Manager, der unsere Sales Support-Funktion professionalisiert und leitet sowie bereichsübergreifende Initiativen vorantreibt, die unsere kommerzielle Organisation effektiver machen.

In dieser Rolle leiten Sie die täglichen Abläufe unserer Sales Support-Funktion, erstellen, pflegen und verbessern die täglichen Materialien, optimieren Prozesse und leiten interne Projekte, die unsere Arbeitsweise verbessern. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing, Produktmanagement, Projektmanagement und anderen Teams bei FAIRTIQ zusammen, um sicherzustellen, dass unsere kommerzielle Organisation reibungslos und effizient läuft. Ihr Erfolg wird an konkreten Ergebnissen gemessen: aktuellen Materialien, nutzbaren Leitfäden, Qualität der Unterstützung, zuverlässigem Tender- und Dokumentenmanagement.

Was Sie tun werden

• Verantwortung für die tägliche Sales Support-Funktion: Anfragen von Vertrieb, Marketing, Produktmanagement, Projektmanagement und anderen Teams triagieren, priorisieren und persönlich bearbeiten.
• Erstellen und Pflegen von Vertriebsunterlagen – Präsentationen, Bestellformulare, Übersetzungen, Recherchen und andere kommerzielle Dokumente – damit sie aktuell und leicht zu finden sind.
• Die Sales Support-Funktion und ihre täglichen Abläufe kontinuierlich weiterentwickeln.
• Unterstützung des Bid Managers und des Vertriebsteams bei der Vorbereitung von Ausschreibungen, RFPs, RFIs und anderen fristgebundenen Einreichungen.
• Inputs von internen Experten sammeln und nachverfolgen, basierend auf den vom Bid Manager festgelegten Verantwortlichkeiten und Zeitplänen.
• Verbesserung der Ausschreibungsunterlagen durch Aktualisierung von Vorlagen, Standardantworten, Fallstudien und Lessons Learned.
• Verbesserung der Sales Support-Workflows: Identifizieren, was langsam oder unklar ist, und es beheben.
• Testen und Einführen von KI-unterstützten Tools, wo sie tatsächlich Geschwindigkeit oder Qualität verbessern.
• Im Laufe der Zeit die Arbeit von Werkstudenten im Sales Support leiten und sicherstellen, dass ihre Arbeit gut vorbereitet, priorisiert und nützlich ist.

Was Sie mitbringen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, in der Betriebsführung, im Vertriebsupport, in der Geschäftsbetrieb oder in einer ähnlichen praktischen Rolle.
• Erfahrung in der Koordination interner Projekte, im Management mehrerer Prioritäten und in der Umsetzung von Prozessverbesserungen – Sie identifizieren sich damit, Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen, nicht nur für Aufgaben.
• Eine strukturierte, analytische und detailorientierte Arbeitsweise.
• Starke Schreib- und Strukturierungsfähigkeiten: in der Lage, komplexe oder technische Eingaben in klare, nutzbare Materialien umzuwandeln.
• Erfahrung in der Unterstützung von Ausschreibungs- oder Angebotsprozessen, insbesondere unter Zeitdruck, ist ein großer Vorteil.
• Interesse daran, Werkstudenten zu klarer, qualitativ hochwertiger Arbeit zu führen.
• Fließende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse, die eine sichere Kommunikation in einem internationalen Umfeld ermöglichen.
• Erfahrung mit Tools wie Asana, Confluence, CRM-Systemen wie HubSpot ist von Vorteil.

Warum FAIRTIQ?

• Arbeiten Sie an einem hochinnovativen, markterprobten Produkt, das den öffentlichen Verkehr transformiert.
• Werden Sie Teil eines schnell wachsenden, internationalen Scale-up-Unternehmens mit echtem Einfluss.
• Schließen Sie sich einem kollaborativen, unterstützenden und bodenständigen Team an.
• Genießen Sie volle Flexibilität: remote, hybrid oder von unseren Büros in Berlin, Bern oder Zürich aus, mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Wählen Sie Ihre Arbeitslast: 80 – 100 %.
• Erhalten Sie ein persönliches Entwicklungs- und Schulungsbudget.
• Profitieren Sie von Rabatten im öffentlichen Verkehr oder dem Deutschlandticket.

Bei FAIRTIQ akzeptieren wir nicht nur Unterschiede, wir feiern sie, unterstützen sie und profitieren davon zum Wohle unserer Mitarbeiter, unserer Produkte und unserer Gemeinschaft. FAIRTIQ ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität.

Datenschutz – Ihre persönlichen Daten werden von Fairtiq maximal 12 Monate lang gespeichert. Nach der DSGVO haben Sie das Recht, Zugang zu Ihren persönlichen Daten zu beantragen, zu verlangen, dass Ihre persönlichen Daten berichtigt oder gelöscht werden, und zu verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten eingeschränkt wird. Bitte kontaktieren Sie dataprotection@fairtiq.com, wenn Sie möchten, dass Ihre Daten entfernt werden.