Working Student: Customer Care

Wir sind FAIRTIQ. FAIRTIQ ist der globale Marktführer im Bereich hardwareloser Check-In/Check-Out-Ticketing-Systeme, die den öffentlichen Verkehr mit einer innovativen, geo-positionsbasierten Technologie vereinfachen. Dank unserer hochmodernen Technologie wurde FAIRTIQ vielfach ausgezeichnet und befindet sich derzeit in einer schnelllebigen internationalen Expansion. FAIRTIQ Inc. wurde 2016 in Bern, Schweiz, als Start-up gegründet mit der Mission, führende Lösungen für den öffentlichen Verkehr zu schaffen.

Wir erweitern unser Kundenserviceteam und suchen derzeit einen Werkstudenten: Kundenservice-Agent (30-40%) in der Schweiz oder Deutschland. Diese Remote-Position eignet sich perfekt für Studierende, die wertvolle Erfahrungen in einer kundenorientierten Rolle sammeln möchten, während sie ihre Ausbildung fortsetzen.

Rolle & Aufgaben

• Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Anpassung von Reisen und Rechnungen nach Bedarf sowie Eskalation von Problemen an die entsprechenden Abteilungen, um optimale Kundenzufriedenheit und Systemintegrität sicherzustellen.
• Unabhängiges Arbeiten von zu Hause oder jedem anderen Ort aus, unter Verwendung der von uns bereitgestellten Tools.
• Teilnahme an regelmäßigen Team-Videoanrufen und gelegentlichen Workshops, um mit den Teamzielen und -aktualisierungen in Einklang zu bleiben.

Fähigkeiten und Persönlichkeit

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Sprachen wie Italienisch, Französisch, Tschechisch, Norwegisch, Polnisch oder Schwedisch sind von Vorteil.
• Interesse am öffentlichen Verkehr und Vertrautheit mit der FAIRTIQ-App sind vorteilhaft.
• Mindestens 2 Jahre Studium vor sich.
• Schneller Lerner, Teamplayer und in der Lage, selbstständig zu arbeiten (gute Selbstorganisation).
• Bereitschaft und Verfügbarkeit, neben dem Studium zu arbeiten.

Wir bieten

• Die Möglichkeit, für eines der am schnellsten wachsenden Schweizer Start-ups zu arbeiten.
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Arbeit von überall aus zu erledigen, sei es remote oder in einem unserer Büros in Zürich oder Bern.
• Flexible Arbeitszeiten, typischerweise etwa 2 Stunden pro Tag.
• Teilzeitbeschäftigung (30%-40%).
• Stundenlohn: attraktive Vergütung.
• Chancen, in Zukunft eine Vollzeitstelle zu sichern.

Bei FAIRTIQ akzeptieren wir nicht nur Unterschiede, wir feiern sie, unterstützen sie und profitieren davon zum Wohle unserer Mitarbeiter, unserer Produkte und unserer Gemeinschaft. FAIRTIQ ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität.

Datenschutz - Ihre persönlichen Daten werden von FAIRTIQ maximal 12 Monate lang gespeichert. Nach der DSGVO haben Sie das Recht, Zugang zu Ihren persönlichen Daten zu beantragen, zu verlangen, dass Ihre persönlichen Daten berichtigt oder gelöscht werden, und zu verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten eingeschränkt wird. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie wünschen, dass Ihre Daten entfernt werden.