Head of Strategic Accounts

Standort: Schweiz bevorzugt | Deutschland, Dänemark oder Frankreich werden ebenfalls in Betracht gezogen

Hilf mit, die Zukunft des öffentlichen Verkehrs zu gestalten. Bei FAIRTIQ haben wir die Mission, die einfachste Möglichkeit für alltägliche Mobilität für alle überall zu bieten. Mit unseren innovativen Ticketlösungen können Millionen von Fahrgästen nahtlos durch Europa und darüber hinaus reisen.

Als Head of Strategic Accounts bist du verantwortlich für den Erfolg von FAIRTIQs strategisch wichtigsten Kunden. Du entwickelst langfristige Kontostrategien, überwachst die Ausführung und Lieferung dieser Strategien, baust vertrauensvolle Beziehungen zu Führungskräften auf und stellst sicher, dass unsere Partnerschaften sowohl für unsere Kunden als auch für FAIRTIQ Wert schaffen.

Du führst ein Team von Strategic Account Managern und Projektleitern, das außergewöhnliche Ergebnisse liefert und eine Kultur des Eigentums, der Zusammenarbeit und der kontinuierlichen Verbesserung fördert. Gemeinsam mit Kollegen aus Produkt, Technik, Betrieb und Finanzen stellst du sicher, dass die Bedürfnisse der Kunden, Marktchancen und FAIRTIQs strategische Prioritäten aufeinander abgestimmt sind.

Was du tun wirst:

• Leite unser strategisches Kundenportfolio
• Definiere und treibe die langfristige Strategie für FAIRTIQs wichtigste Konten voran
• Baue vertrauensvolle Beziehungen zu Führungskräften, Verkehrsbehörden, Betreibern und anderen wichtigen Interessengruppen auf
• Identifiziere und treibe Wachstumschancen, Expansionsinitiativen und langfristige Wertschöpfung innerhalb bestehender Partnerschaften
• Vertrete FAIRTIQ als Exekutivvertreter gegenüber strategischen Kunden und Branchenakteuren
• Vertrete FAIRTIQ auf Konferenzen, Kundenveranstaltungen und Branchentreffen
• Treibe den kommerziellen Erfolg voran
• Überwache Umsatzwachstum, Kundenbindung, Rentabilität und Kundenzufriedenheit über strategische Konten hinweg
• Überwache Prognosen, Budgetierung und langfristige Kontoplanung
• Überwache die Kontoleistung und manage proaktiv Risiken und Chancen
• Sorge für klare Berichterstattung und Transparenz für interne Stakeholder und die Unternehmensführung
• Führe und entwickle ein leistungsstarkes Team
• Fördere eine Kultur der Verantwortlichkeit, Zusammenarbeit und kontinuierlichen Lernens
• Unterstütze das Team bei der Bewältigung komplexer Kundensituationen und agiere als Eskalationspunkt, wenn nötig
• Arbeite eng mit Produkt-, Technik-, Betriebs-, Finanz- und Vertriebsteams zusammen
• Stelle sicher, dass die Kundenfahrpläne mit FAIRTIQs Produktstrategie und langfristiger Vision übereinstimmen
• Bringe Markteinblicke und Kundenbedürfnisse in die Produktentwicklung und strategische Entscheidungsfindung ein
• Unterstütze Marketing-, Kommunikations- und Geschäftsentwicklungsaktivitäten durch Erfolgsgeschichten von Kunden und strategische Initiativen

Was du mitbringst:

• Mehrjährige Erfahrung im strategischen Account Management, in der Leitung von Schlüsselkunden, im Kundenservice, in der Beratung, im Geschäftsentwicklung oder in einem verwandten Bereich
• Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung komplexer Kundenbeziehungen im Unternehmens- oder öffentlichen Sektor auf Führungsebene
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung leistungsstarker Teams
• Starkes kommerzielles Verständnis mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Förderung von Wachstum und langfristigem Kundenwert
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Kommunikation
• Fähigkeit, strategisches Denken mit praktischer Umsetzung zu verbinden
• Komfortabel im Umgang mit komplexen Organisationen und im Management mehrerer Prioritäten
• Ansässig in der Schweiz (bevorzugt), Deutschland, Dänemark oder Frankreich, mit Flexibilität für regelmäßige Reisen in FAIRTIQs wichtige Märkte
• Fließend in Englisch; zusätzliche europäische Sprachen sind von Vorteil

Warum FAIRTIQ?

• Arbeiten an einem Produkt, das nachhaltige Mobilität für Millionen von Menschen erleichtert
• Teil eines ehrgeizigen und internationalen Teams mit starkem Verantwortungsbewusstsein sein
• Eine sehr einflussreiche Führungsrolle mit erheblicher Sichtbarkeit im Unternehmen übernehmen
• Mit Verkehrsführern und Mobilitätsinnovatoren in ganz Europa und darüber hinaus zusammenarbeiten
• Flexible Arbeitsbedingungen und eine Kultur, die auf Vertrauen und Autonomie basiert

Bei FAIRTIQ akzeptieren wir nicht nur Unterschiede, wir feiern sie, unterstützen sie und profitieren davon zum Wohle unserer Mitarbeiter, unserer Produkte und unserer Gemeinschaft. FAIRTIQ ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität.

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