Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Service-Desk-Team und optimiere IT-Supportprozesse.
- Unternehmen: Etablierter IT-Dienstleister mit Fokus auf moderne IT-Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Projekte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und entwickle dein Team in einem wachsenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Führungskompetenzen sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Unser Partner ist ein etablierter IT-Dienstleister mit mehreren Standorten in Deutschland und unterstützt mittelständische sowie international tätige Unternehmen bei der Gestaltung moderner IT-Landschaften. Das Leistungsportfolio umfasst Managed Services, Cloud- und Datacenter-Lösungen sowie den Betrieb geschäftskritischer IT-Infrastrukturen. Besonderen Wert legt das Unternehmen auf hohe Servicequalität, langfristige Kundenbeziehungen und die kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Service-Desk-Teams
- Steuerung der Ressourcen- und Einsatzplanung sowie Organisation des Tagesgeschäfts
- Einarbeitung, Coaching und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Levels (SLAs) sowie kontinuierliche Optimierung der Ticketqualität
- Bearbeitung von Eskalationen und Unterstützung bei komplexen Supportfällen
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen und Führungskräften
- Umsetzung und Weiterentwicklung standortübergreifender Service- und Supportstandards
- Mitwirkung an internen Projekten zur Optimierung von Prozessen und Services
- Planung und Durchführung regelmäßiger Teammeetings sowie Feedback- und Entwicklungsgespräche
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service Desk Umfeld
- Erste oder bereits fundierte Führungserfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten
- Fundiertes technisches Verständnis moderner IT-Infrastrukturen und Supportprozesse
- Hohe Kommunikationsstärke sowie ein souveräner Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Service-Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Benefits
- Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice-Möglichkeiten
- Modernes und kollegiales Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung
- Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsangebote
- Langfristige Perspektive in einem wirtschaftlich stabilen und wachstumsorientierten IT-Umfeld
- Spannende Projekte im Bereich moderner IT-Services, Cloud- und Infrastruktur-Lösungen
Kontakt
Bereit für Ihren nächsten Karriereschritt? Dann senden Sie mir noch heute Ihre aktuellen Bewerbungsunterlagen an katja.hudber@falkengroup.de
IT Servicedesk Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Falken Group
Unser Partner ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine verantwortungsvolle Führungsposition im IT-Servicedesk bietet, sondern auch ein modernes und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeitmodellen. Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden wird durch strukturierte Einarbeitungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten gefördert, während spannende Projekte im Bereich moderner IT-Services und Cloud-Lösungen auf Sie warten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Servicedesk Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Falken Group bewerben
Viele Unternehmen, wie Falken Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Servicedesk Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Falken Group und die ausgeschriebene Position IT Servicedesk Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Falken Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Falken Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
