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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle das Service Desk Team in Hamburg für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem dynamischen und innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service Management und starke Führungsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und regelmäßige Teamevents für eine tolle Firmenkultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Über unseren Partner Unser renommierter Partner ist ein führendes Unternehmen im IT-Dienstleistungssektor mit einer starken Präsenz in Hamburg. Seit Jahren setzen sie Maßstäbe im Kundenservice und technologischen Fortschritt. Als innovatives Unternehmen bieten sie ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem engagierte Fachkräfte ihre Skills entfalten und gemeinsam Großes erreichen können.
Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Service Desk Teams in Hamburg
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und schneller Problemlösung
- Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen (z.B. ITIL)
- Koordination mit anderen IT-Teams und Fachabteilungen
- Berichtswesen und KPI-Tracking zur kontinuierlichen Verbesserung
- Schulung und Mentoring der Teammitglieder
Profil
- Fundierte Erfahrung im IT-Service Management, idealerweise im Service Desk Umfeld
- Ausgeprägte Führungsqualitäten und Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit Service-Management-Tools und Ticket-Systemen
- Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind ein Vorteil
- Zertifizierungen im Bereich ITIL oder vergleichbar sind wünschenswert
Ihre Benefits
- Attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Bonusleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs
- Attraktive Firmenkultur mit regelmäßigen Teamevents
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Kontakt
Wenn Sie eine spannende Herausforderung in Hamburg suchen und Ihre Führungskompetenz sowie Ihr technisches Know-how einbringen möchten, dann ist dies Ihre Chance! Bewerben Sie sich jetzt unter katja.hudber@falkengroup.de und werden Sie Teil unseres starken Netzwerks – gemeinsam erreichen wir neue Erfolge!
Service Desk Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Falken Group
Kontaktperson:
Falken Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir helfen kann, die richtige Verbindung zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Führungsqualitäten überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und die Position! Informiere dich über ihre Projekte und Werte, damit du im Gespräch authentisch und engagiert rüberkommst. Lass uns gemeinsam deine Leidenschaft für den Kundenservice hervorheben.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal zu präsentieren. Lass uns zusammenarbeiten, um deine Bewerbung zum Erfolg zu führen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen im IT-Service Management und wie du dein Team geführt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser dynamisches Umfeld passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Falken Group vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Das hilft dir, während des Interviews zu zeigen, dass du gut ins Team passt und die Philosophie des Unternehmens verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungsqualitäten oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele machen deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Kenntnis der ITIL-Prozesse
Da ITIL-Kenntnisse wünschenswert sind, solltest du dich mit den grundlegenden Prozessen und Best Practices vertraut machen. Zeige im Interview, dass du diese Konzepte verstehst und wie du sie in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren, die auf dich zukommen könnten.
