Das UnternehmenUnser Auftraggeber ist ein zukunftsorientiertes, inhabergeführtes Unternehmen mit mehreren Standorten, das die überzeugenden Vorteile eines erfolgreichen Familienunternehmens mit langfristigem Denken, kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Eigeninitiative im modernen Dialogmarketing bündelt. Zur Erweiterung des Teams in der Kundenbetreuung suchen wir die: Teamleitung Kundenbetreuung und Service-Hotline (m/w/d)Standort: Saarland | Kennziffer: SB439EDie AufgabeFührung und Entwicklung eines Teams von rund 15 Mitarbeitenden im Bereich Service und Kundenbetreuung sowie Steuerung des Dienstleisters im Dialogmarketing, der den Überlauf und die Zeiten außerhalb der Öffnungszeiten übernimmtSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität über alle Kontaktkanäle hinwegSteuerung und Entwicklung des Teams anhand von Kennzahlen, Servicezielen und dem eingesetzten Call-Center-SystemSouveräne Klärung und nachhaltige Lösung von EskalationsfällenWeiterentwicklung der digitalen Kundenkommunikation unter Einsatz moderner Tools und KI-Anwendungen Die AnforderungenErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann/-frau für Dialogmarketing Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Führungsfunktion im Kundenservice in einem Call-CenterErfahrung in der Steuerung von Teams mit KennzahlenSehr gutes Deutsch C1Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und modernen KommunikationskanälenWarum diese Aufgabe?
Weil Sie hier gestalten können, statt nur zu verwalten – und damit die Kundenbetreuung aktiv in die Zukunft führen. Sie übernehmen Verantwortung, bewegen etwas und arbeiten in einem Umfeld, das Leistung anerkennt und Entwicklung fördert.
Eine attraktive und der Position angemessene Vergütung 30 Tage Urlaub pro Jahr Mitarbeiterrabatte sowie eine betriebliche Altersvorsorge Einen anspruchsvollen und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen Gezielte und geförderte Entwicklungsmöglichkeiten für Fach- und Führungskarrieren Ein Arbeitsumfeld, das von Chancengleichheit, Fairness und Wertschätzung geprägt ist Geregelte Arbeitszeiten in Gleitzeit von Montag bis Freitag
Teamleitung Kundenbetreuung und Service-Hotline (m/w/d) in Bexbach Arbeitgeber: Falkenstein Personalberatung
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere offene Unternehmenskultur fördert die Zusammenarbeit und Eigenverantwortung, während wir Ihnen durch gezielte Teamevents und langfristige Perspektiven eine wertvolle berufliche Entwicklung ermöglichen. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Expertise im Industrial Engineering und der Werkentwicklung einzubringen und aktiv an der Gestaltung zukunftsorientierter Prozesse mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Falkenstein Personalberatung Recruiting-Team
