Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, erfülle Wünsche und löse Probleme an der Rezeption.
- Unternehmen: Falkensteiner Family Hotel Montafon mit einem internationalen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterunterkunft, tägliche Verpflegung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Lage mit vielen Freizeitmöglichkeiten und internationalem Karrieresprung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in der Hotellerie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Mit einem Team von 115 Gastgebern aus 23 Nationen arbeiten wir im Falkensteiner Family Hotel Montafon täglich daran, den Aufenthalt unserer kleinen und großen Gäste so angenehm und erlebnisreich wie möglich zu gestalten. Was uns im Team am Herzen liegt? Positive Emotionen, Engagement & Lernbereitschaft, Zusammengehörigkeitsgefühl & gegenseitiges Vertrauen, klare Ziele und die Fähigkeit, gemeinsam Erreichtes auch zu genießen.
Die unmittelbaren Aufgaben an der Rezeption sind dir bekannt. Als erster Ansprechpartner für unsere Gäste bist du Gastgeber, Zuhörer, Wunscherfüller & Problemlöser. Für unsere Abteilungsleiter bist du die Informationszentrale, die nicht nur bestens informiert ist, sondern auch die Informationen, je nach Inhalt, entsprechend weiterleitet. Neben fachlicher Kompetenz zählen ein ehrliches Lächeln und das aktive Zugehen auf Gäste zu deinen Hauptstärken.
Im laufenden Betrieb bist du verantwortlich für:
- Begrüßung und Check-in unserer anreisenden Gäste
- Erfüllung individueller Gästewünsche (Reservierungen, Besorgungen, Empfehlungen etc.)
- Arbeiten mit unserem PMS-System Apaleo
- Aufbau einer persönlichen und professionellen Gästebeziehung
- Einhaltung und Umsetzung unserer Servicestandards an der Rezeption
- Professionelle Bearbeitung von Gästerückmeldungen und Reklamationen
- Check-out und Verabschiedung unserer abreisenden Gäste, inklusive Rechnungserstellung und Kassieren der Gästerechnungen
- Führen des Kassenbuches sowie Verantwortung für den eigenen Kassabestand
- Weitergabe von Informationen und Anfragen an die jeweiligen Abteilungen
- Gestaltung der Speisen-, Menü- und Getränkekarten sowie der Gäste- und Mitarbeiter-Morgenpost
- Kontrolle und Nachverfolgung von Reparaturaufträgen
- Annahme, Bearbeitung und Bestätigung von Zimmerreservierungen (Hotelkorrespondenz)
- Persönliche und telefonische Verkaufsgespräche mit Gästen führen
- Bearbeitung der hotelspezifischen Korrespondenz
- Teilnahme an Abteilungsbriefings sowie Umsetzung der relevanten Inhalte
- Erstellung und Übermittlung des Daily Reportings an die Direktion
- Unverzügliche Information der Direktion über besondere Vorkommnisse im Haus
Wir suchen KollegInnen, die genauso wie wir Spaß an ihrer Arbeit haben und bevorstehende Aufgaben gerne als Team bewältigen. Für dich selbstverständlich:
- Du sprichst gut Deutsch und bist konversationssicher in Englisch
- Du bringst Berufserfahrung als Rezeptionist in der Hotellerie (ab 4*) bzw. in einer vergleichbaren Branche mit
Wie gut das gelingt, hängt von dir aber genauso von uns ab. Dazu kommt noch:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung: Je nach Wahl zwischen Ganzjahres- oder Saisonanstellung (Sommer oder Winter) sowie Vollzeit oder Teilzeit
- 5- oder 6-Tage-Woche mit leistungsgerechter Entlohnung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld (auf Basis 40 Stunden / 5 Tage pro Woche gemäß Kollektivvertrag für Hotel- und Gastgewerbe) - Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich
- Mitarbeiterunterkunft größtenteils in unserem modernen Mitarbeiter-Haus in unmittelbarer Nähe zum Hotel: Zimmer mit Dusche/WC, TV und WLAN sowie Fitnessraum zur freien Nutzung
- Attraktive Lage mit vielen Sport- und Freizeitmöglichkeiten in der Natur
- Tägliche Verpflegung (Frühstück, Mittag- und Abendessen) – auch an freien Tagen sowie Kaffee zur freien Entnahme aus unserem Kaffeevollautomaten
- Up-Selling Prämie für die Mitarbeiter im Frontoffice
- All-inclusive Onboarding zum Arbeitsbeginn, damit du von Anfang an deine Ansprechpartner, Aufgaben und unsere Erwartungen kennst und schnell selbstständig arbeiten kannst
- Buddy-Programm, das dir den Einstieg erleichtert
- Monatliche Auszahlung deiner Trinkgelder im Rahmen unseres „Tip on Top“-Konzepts
- Kostenlose Nutzung des Fitnessraums in unserem Mitarbeiterhaus
- Nutzung unseres Sauna- und Wellnessbereichs im Hotel zu definierten Zeiten, ermäßigte Preise auf Behandlungen & Wellnessartikel
- Vergünstigte Übernachtungen in den anderen Häusern unserer Gruppe (je nach Verfügbarkeit, ausgenommen Wochenenden und Ferienzeiten)
- Team Member Rate sowie Family & Friends Special Rate mit zusätzlichen Vorteilen auf F&B- und Spa-Leistungen
- Cross-Exposure in anderen Falkensteiner Hotels: Schon nach einer Saison kannst du in eines unserer Schwesterhotels wechseln, neue Umgebungen und Menschen kennenlernen und deinen Horizont erweitern
- Individuelle Weiterentwicklung: Wir planen und begleiten deine Entwicklung durch gruppeninterne sowie externe Trainings und Fortbildungen
- Weiterentwicklungsbonus: Wenn du nach einer Saison bleibst, unterstützen wir dich auch in der Zwischensaison bei deiner Weiterbildung
- Hiring-Bonus: Wenn du uns weiterempfiehlst und jemand Neues ins Team kommt, bedanken wir uns mit einer Nettoprämie von EUR 500
Warum bei Falkensteiner arbeiten? Profitiere von internationalen Karrieremöglichkeiten in einer dynamisch wachsenden Hotelgruppe. Gestalte mit, erweitere dein Netzwerk und nutze vielfältige Weiterentwicklungschancen. Welcome Home!
Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Falkensteiner Hotel Montafon GmbH
Das Falkensteiner Family Hotel Montafon bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einem multikulturellen Team aus 23 Nationen fördern wir eine positive Arbeitsatmosphäre, die auf Vertrauen und Engagement basiert. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten als Barkeeper weiterzuentwickeln und Teil eines dynamischen Teams zu werden, das den Gästen unvergessliche Erlebnisse bietet.
Kontaktdaten:
Falkensteiner Hotel Montafon GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei du selbst!
Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch gehst, sei einfach du selbst! Zeig deine Persönlichkeit und dein Engagement. Das Team sucht nach jemandem, der nicht nur die Aufgaben erfüllt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Bereite dich vor!
Informiere dich über das Hotel und die Unternehmenskultur. Wenn du weißt, was sie schätzen, kannst du gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du die richtige Wahl bist. Wir lieben es, wenn Bewerber sich wirklich für uns interessieren!
✨Fragen stellen!
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt, dass du interessiert bist und dir Gedanken machst. Frag nach den Herausforderungen an der Rezeption oder wie das Team zusammenarbeitet – das kommt immer gut an!
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst! So hast du die besten Chancen, direkt mit uns in Kontakt zu treten und vielleicht schon bald Teil unseres großartigen Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die Spaß an ihrer Arbeit haben und sich in einem familiären Umfeld wohlfühlen. Zeig uns, wer du bist!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, warum du genau bei uns im Falkensteiner Family Hotel Montafon arbeiten möchtest und was du mitbringst.
Zeig deine Erfahrungen!:Erwähne relevante Erfahrungen aus der Hotellerie oder ähnlichen Branchen. Wir wollen wissen, was du schon kannst und wie du unser Team unterstützen kannst. Sei konkret und nenn Beispiele!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnell kennenlernen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Falkensteiner Hotel Montafon GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Informationen über das Falkensteiner Family Hotel Montafon aneignen. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und informiere dich über die angebotenen Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Werte und Ziele des Unternehmens eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du als Rezeptionsmitarbeiter agiert hast. Denk an Situationen, in denen du Gäste glücklich gemacht oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Teamgeist zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Begeisterung
Sei während des Interviews authentisch und zeige deine Leidenschaft für die Arbeit im Gastgewerbe. Ein ehrliches Lächeln und eine positive Einstellung können viel bewirken. Lass die Interviewer spüren, dass du wirklich Lust hast, Teil des Teams zu werden und gemeinsam an einem Strang zu ziehen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frag nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
