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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und erfülle ihre Wünsche.
- Arbeitgeber: Falkensteiner Family Hotel Montafon, Teil einer führenden Hotelgruppe.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, leistungsgerechte Entlohnung und kostenlose Verpflegung.
- Andere Informationen: Attraktive Lage mit vielen Freizeitmöglichkeiten und individuelle Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in der Hotellerie.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung als Rezeptionist und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir sind ein erfolgshungriges, bodenständiges, mutiges und beziehungstarkes Team, das Wert auf Transparenz, Offenheit, flache Hierarchien und gegenseitige Wertschätzung legt. Unser Hotel befindet sich im Falkensteiner Family Hotel Montafon, Teil der Premium Collection und eines der führenden Tourismusunternehmen Mitteleuropas.
DEINE VERANTWORTUNG
- Begrüßung und Check‑in unserer anreisenden Gäste
- Erfüllung individueller Gästewünsche (Reservierungen, Besorgungen, Empfehlungen etc.)
- Arbeiten mit unserem PMS‑System Apaleo
- Aufbau einer persönlichen und professionellen Gästebeziehung
- Einhaltung und Umsetzung unserer Servicestandards an der Rezeption
- Professionelle Bearbeitung von Gästerückmeldungen und Reklamationen
- Check‑out und Verabschiedung unserer abreisenden Gäste, inklusive Rechnungserstellung und Kassieren der Gästerechnungen
- Führen des Kassenbuches sowie Verantwortung für den eigenen Kassabestand
- Weitergabe von Informationen und Anfragen an die jeweiligen Abteilungen
- Gestaltung der Speisen‑, Menü‑ und Getränkekarten sowie der Gäste‑ und Mitarbeiter‑Morgenpost
- Kontrolle und Nachverfolgung von Reparaturaufträgen
- Annahme, Bearbeitung und Bestätigung von Zimmerreservierungen (Hotelkorrespondenz)
- Persönliche und telefonische Verkaufsgespräche mit Gästen führen
- Bearbeitung der hotelspezifischen Korrespondenz
- Teilnahme an Abteilungsbriefings sowie Umsetzung der relevanten Inhalte
- Ansprechperson für die Mitarbeitenden des FO‑Teams
- Vertretung des/r FO‑Managers/in
- Erstellung und Übermittlung des Daily Reportings an die Direktion
- Unverzügliche Information der Direktion über besondere Vorkommnisse im Haus
UNSER ANGEBOT
- Flexible Arbeitszeitgestaltung: Wahl zwischen Ganzjahres- oder Saisonanstellung (Sommer oder Winter) sowie Vollzeit oder Teilzeit
- 5‑ oder 6‑Tage‑Woche mit leistungsgerechter Entlohnung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld (auf Basis 40 Stunden / 5 Tage pro Woche gemäß Kollektivvertrag für Hotel‑ und Gastgewerbe) – Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich
- Unterkunft im modernen Mitarbeiterhaus in unmittelbarer Nähe zum Hotel: Zimmer mit Dusche/WC, TV, WLAN und Fitnessraum zur freien Nutzung
- Attraktive Lage mit vielen Sport‑ und Freizeitmöglichkeiten in der Natur
- Tägliche Verpflegung (Frühstück, Mittag‑ und Abendessen) – auch an freien Tagen sowie Kaffee zur freien Entnahme aus unserem Kaffeevollautomaten
- Monatliche Qualitätsprämie als variabler Gehaltsbestandteil (anteilige Auszahlung zum Saisonende)
- All‑inclusive Onboarding zum Arbeitsbeginn, damit du von Anfang an deine Ansprechpartner, Aufgaben und unsere Erwartungen kennst und schnell selbstständig arbeiten kannst
- Buddy‑Programm, das dir den Einstieg erleichtert
- Monatliche Auszahlung deiner Trinkgelder im Rahmen unseres „Tip on Top“-Konzepts
- Kostenlose Nutzung des Fitnessraums im Mitarbeiterhaus
- Nutzung unseres Sauna‑ und Wellnessbereichs sowie Fitnessraums im Hotel zu definierten Zeiten und ermäßigte Preise auf Behandlungen und Wellnessartikel
- Vergünstigte Übernachtungen in den anderen Häusern unserer Gruppe (je nach Verfügbarkeit, ausgenommen Wochenenden und Ferienzeiten)
- Team‑Member‑Rate sowie Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vorteilen auf F&B‑ und Spa‑Leistungen
- Cross‑Exposure in anderen Falkensteiner Hotels: Schon nach einer Saison kannst du in eines unserer Schwesterhotels wechseln, neue Umgebungen und Menschen kennenlernen und deinen Horizont erweitern
- Individuelle Weiterentwicklung: Wir planen und begleiten deine Entwicklung durch gruppeninterne sowie externe Trainings und Fortbildungen
- Weiterentwicklungsbonus: Wenn du nach einer Saison bleibst, unterstützen wir dich auch in der Zwischensaison bei deiner Weiterbildung
- Hiring Bonus: Wenn du uns weiterempfiehlst und jemand Neues ins Team kommt, bedanken wir uns mit einer Nettoprämie von EUR 500
ÜBER UNS
Mit einem Team von 115 Gastgebern aus 23 Nationen arbeiten wir täglich daran, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm und erlebnisreich wie möglich zu gestalten. Positive Emotionen, Engagement, Lernbereitschaft, Zusammengehörigkeitsgefühl und gegenseitiges Vertrauen sowie klare Ziele und die Fähigkeit, Erreichtes gemeinsam zu genießen, liegen uns am Herzen.
Front Office Shiftleader (m/w/d) Arbeitgeber: Falkensteiner Hotels & Residences Österreich
Kontaktperson:
Falkensteiner Hotels & Residences Österreich HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Shiftleader (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Shiftleader interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unser Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Werte und die Unternehmenskultur. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist und gut zu uns passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Hotellerie und den Umgang mit Gästen in deiner Bewerbung zu betonen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Shiftleader (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Mach es persönlich!: Beziehe dich auf unsere Werte und das, was uns als Team ausmacht. Erkläre, warum du zu uns passen würdest und was du zu unserem familiären Umfeld beitragen kannst. Zeig uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Achte auf Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Eine gut strukturierte und fehlerfreie Bewerbung zeigt uns, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So können wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Falkensteiner Hotels & Residences Österreich vorbereitest
✨Sei der perfekte Gastgeber
Denke daran, dass du als Front Office Shiftleader der erste Ansprechpartner für die Gäste bist. Übe, wie du freundlich und offen auf sie zugehst. Ein ehrliches Lächeln und eine positive Ausstrahlung sind entscheidend!
✨Kenntnis des PMS-Systems
Mach dich mit dem PMS-System Apaleo vertraut, bevor du zum Interview kommst. Zeige, dass du die technischen Aspekte beherrschst und bereit bist, diese in der Praxis anzuwenden. Das wird dir helfen, Vertrauen zu gewinnen.
✨Gästewünsche im Fokus
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du individuelle Gästewünsche erfüllt hast. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder besondere Wünsche realisiert hast. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten!
✨Teamarbeit betonen
Da du auch Ansprechperson für das FO-Team bist, solltest du betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.