Polnischsprachige/r Credit-Control-Mitarbeiter/in (FTE)

Falk&Ross ist einer der führenden Textil-Großhändler für Promotion-, Merch- und Workwear in Europa. Unsere Mission ist es, Qualität, Service und Verlässlichkeit zu liefern, damit unsere Partner ihre Marken perfekt präsentieren können.

Mit einem starken internationalen Netzwerk, moderner Logistik und einem engagierten Team gestalten wir die Zukunft der Textilbranche. Jetzt suchen wir dich, um unser Wachstum im Außendienst weiter voranzutreiben.

Deine Mission

Wir suchen eine/n polnischsprachige/n Credit-Control-Mitarbeiter/in (FTE) zur Unterstützung bei der Betreuung und dem Forderungsmanagement unserer polnischen Kunden innerhalb von Falk & Ross Europe.

Der bevorzugte Arbeitsort ist Sembach. Die Einarbeitung sowie die Einführung in die relevanten Systeme und Prozesse erfolgen durch das deutsche Credit-Control-Team.

Hauptaufgabe der Position

Der Schwerpunkt der Position liegt auf der Verbesserung des Forderungsmanagements für polnische Kunden. Ziel ist es, einen zeitnahen Zahlungseingang sicherzustellen, überfällige Forderungen zu reduzieren und die Zusammenarbeit zwischen Customer Service, Finance und Credit Control zu verbessern.

Die Position spielt eine wichtige Rolle bei der eindeutigen Zuordnung der Verantwortung für das polnische Kundenportfolio. Überfällige Rechnungen, Kreditlimits bzw. Kreditsperren und Zahlungserinnerungen sollen strukturiert und einheitlich bearbeitet werden.

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme mit polnischen Kunden bezüglich überfälliger Rechnungen.
• Überwachung der offenen Forderungen und Altersstrukturen (Aging) sowie Priorisierung überfälliger Kundenkonten.
• Unterstützung bei der Sicherstellung des Zahlungseingangs und Nachverfolgung von Zahlungszusagen.
• Zusammenarbeit mit dem Customer Service bei Kundenanfragen, Rechnungsstreitigkeiten (Disputes) und gesperrten Aufträgen.
• Eskalation von Kunden mit erhöhtem Ausfallrisiko oder fehlender Rückmeldung an das deutsche Credit-Control-Team bzw. Group Credit Control.
• Unterstützung beim Prozess der Kreditsperren durch Prüfung überfälliger Forderungen, offener Aufträge und des aktuellen Zahlungsverhaltens der Kunden.
• Sorgfältige Dokumentation aller Inkasso- bzw. Mahnaktivitäten, Kundenrückmeldungen und Zahlungsvereinbarungen.
• Erstellung regelmäßiger Übersichten und Statusberichte zu überfälligen polnischen Kunden, laufenden Maßnahmen und wesentlichen Risiken.
• Unterstützung bei der Überprüfung von Kreditlimits und Zahlungszielen auf Basis des bisherigen Zahlungsverhaltens und der Kredithistorie.
• Übernahme weiterer Aufgaben und Verantwortlichkeiten entsprechend der Entwicklung der Position und den betrieblichen Anforderungen.

Anforderungen / Profil

• Fließende Polnischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Berufserfahrung im Bereich Credit Control, Accounts Receivable, Finanzadministration oder Forderungsmanagement.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, insbesondere im telefonischen Kundenkontakt.
• Sicheres und professionelles Auftreten bei der konsequenten Nachverfolgung offener Forderungen.
• Gute Excel-Kenntnisse sowie die Fähigkeit, mit Forderungsalterungslisten (Aging), Kundenkonten und Finanzdaten zu arbeiten.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Teams und Ansprechpartnern in verschiedenen Ländern.
• Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit, offene Themen konsequent nachzuverfolgen und bis zur Klärung bzw. Lösung zu begleiten.

Organisation und Einarbeitung

Die Position arbeitet eng mit dem deutschen Credit-Control-Team zusammen. Die Einarbeitung in die relevanten Systeme, Prozesse und Vorgehensweisen im Kundenkontakt erfolgt unter der Verantwortung des Group Credit Control Managers.

Der/die polnischsprachige Credit-Control-Mitarbeiter/in fungiert als dedizierte/r Ansprechpartner/in für das Forderungsmanagement der polnischen Kunden und stellt gleichzeitig die enge Abstimmung mit dem Group-Credit-Control-Rahmenwerk sowie den lokalen operativen Teams sicher.