Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere zwischen Abteilungen und Partnern.
- Unternehmen: Traditionelles Schweizer Möbelunternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: 5 Wochen Ferien, attraktive Work-Life-Balance und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit neuesten Technologien und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines nachhaltigen Unternehmens und gestalte Kundenbeziehungen aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Was ist meine Funktion?
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail mit professionellem Service
- Koordination und Kommunikation zwischen internen Abteilungen, externen Partnern und Lieferanten
- Kompetente Beratung von Kunden bei allen Fragen rund um Versand und Transport
- Gewissenhafte Pflege und Aktualisierung von Daten und Informationen in den Systemen
- Erledigung vielfältiger administrativer Aufgaben im Rahmen der Sachbearbeitung
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, vorzugsweise mit Hintergrund in der Möbelbranche
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Französisch und/oder Italienisch
- Rasche Auffassungsgabe gepaart mit einer zuverlässigen und effizienten Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamgeist und die Fähigkeit, selbständig zu arbeiten
- Versierter Umgang mit MS-Office Anwendungen, Erfahrung mit SAP ist ein Plus
Was sind meine Vorteile?
- Moderne Arbeitsumgebung mit neuesten Technologien und zukunftsorientierter Ausrichtung
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Beteiligung an Weiterbildungskosten
- 5 Wochen Ferien pro Jahr, ab 50 Jahren 6 Wochen
- Attraktive Work-Life-Balance mit Wochenendstart freitags ab 13.00 Uhr
- Einkaufsvergünstigungen in allen Filialen sowie online
- Grosszügige Treueprämien und jährliches Personalfest
- Vergünstigte Tickets für Events, FCL- und EVZ-Spiele
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Möbelunternehmen mit langer Tradition. Das inhabergeführte Familienunternehmen setzt auf nachhaltige Kundenbeziehungen und höchste Qualitätsstandards. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Miteinander prägen die Unternehmenskultur.
Sprachen
- Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
- Französisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
- Italienisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Arbeitsort Luzern
Vakanz-Nr VA-CGF-39B
Sachbearbeiter Kundendienst 80 - 100% (M/W/D) Arbeitgeber: Familienunternehmen
Als eigentümergeführtes Familienunternehmen bietet unser Auftraggeber nicht nur eine starke regionale Verankerung, sondern auch ein Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung und Handschlagqualität geprägt ist. Die offene Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und ermöglicht es den Mitarbeitern, Verantwortung zu übernehmen und sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung Ihrer Abteilung mitzuwirken und nach einer Einarbeitungszeit eine leitende Rolle zu übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundendienst 80 - 100% (M/W/D) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Familienunternehmen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundendienst 80 - 100% (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Familienunternehmen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Familienunternehmen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Familienunternehmen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
