Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Zahlungen verwalten, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Unternehmen: Führendes Versicherungsunternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und hilf Menschen, ihre Versicherungsfragen zu klären.
- Qualifikationen: Mindestens 5 BGCSEs mit guten Noten, Erfahrung im Kundenservice und gute organisatorische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 3000 € pro Monat.
Erhalten Sie Prämien von allen Kunden am Schalter, buchen Sie diese im Empfangssystem und geben Sie die entsprechenden Quittungen aus/aktualisieren Sie die Prämienquittungsbücher für Home-Service-Kunden. Halten Sie sich an strenge interne Kontrollen und Verfahren zur Bargeldabwicklung. Balancieren Sie das Bargeld am Ende des Tages und zeigen Sie eine Übersicht über alle Zahlungen nach Büros, z.B. andere Bezirke, Finanzdienstleistungen, BahamaHealth.
Unterstützen Sie Kunden bei Anfragen zu ihren Versicherungen, um deren Zufriedenheit sicherzustellen. Dies umfasst die Ausfüllung von Darlehens-, Dividenden- und Rückkaufanträgen für gewöhnliche Policen. Unterstützen Sie den Vorgesetzten bei der Überprüfung aller neuen Geschäftsanträge, Transaktionspläne und Wiederherstellungen für alle Geschäftsbereiche, um sicherzustellen, dass diese vor der Eingabe ins System ordnungsgemäß ausgefüllt sind. Arbeiten Sie mit dem Vertriebsteam zusammen, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen/Anfragen zur Korrektur von neuen Geschäften und zurückgegebenen Anträgen rechtzeitig an die Underwriting-Abteilung weitergeleitet werden.
Leisten Sie Unterstützung für das Vertriebsteam, um eine genaue und zeitnahe Bearbeitung von Zahlungen, allen Anträgen, Wiederherstellungen und Planänderungen sicherzustellen.
Wichtige Verantwortlichkeiten:
- Erhalten Sie Prämien von allen Kunden am Schalter, buchen Sie diese im Empfangssystem und geben Sie die entsprechenden Quittungen aus/aktualisieren Sie die Prämienquittungsbücher für Home-Service-Kunden.
- Halten Sie sich an strenge interne Kontrollen und Verfahren zur Bargeldabwicklung.
- Balancieren Sie das Bargeld am Ende des Tages und zeigen Sie eine Übersicht über alle Zahlungen nach Büros.
- Unterstützen Sie Kunden bei Anfragen zu ihren Versicherungen.
- Unterstützen Sie den Vorgesetzten bei der Überprüfung neuer Geschäftsanträge.
- Arbeiten Sie mit dem Vertriebsteam zusammen, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen an die Underwriting-Abteilung rechtzeitig weitergeleitet werden.
- Leisten Sie Unterstützung für das Vertriebsteam bei der Bearbeitung von Zahlungen und Anträgen.
Kenntnisse & Fähigkeiten:
- 5 BGCSE's (mit Noten C und höher, einschließlich Mathematik und Englisch)
- Bevorzugter Abschluss eines Associate Degrees
- Kenntnisse in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook)
- Nachgewiesene starke Erfahrung im Kundenservice
- Effektive Zeitmanagementfähigkeiten
- Starke organisatorische Fähigkeiten
- Bevorzugte Erfahrung in der Bargeldabwicklung
Customer Service Representative - Non-Sales Arbeitgeber: Family Guardian Insurance
Als Arbeitgeber bieten wir eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die ihnen helfen, ihre Fähigkeiten zu erweitern und Karriereziele zu erreichen. Darüber hinaus fördern wir eine positive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben unterstützt.
Kontaktdaten:
Family Guardian Insurance Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative - Non-Sales erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Mitarbeiter bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen im Kundenservice übst. Denk daran, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung zu demonstrieren. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Während des Interviews solltest du klar machen, warum du gerne im Kundenservice arbeitest und wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Das wird einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, dich mit anderen Bewerbern auszutauschen und Tipps zu erhalten. Lass uns gemeinsam den perfekten Job finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative - Non-Sales mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden geholfen hast oder wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Achte auf Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort alle Informationen zu dem Job finden, die du brauchst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Family Guardian Insurance vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Customer Service Representatives vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Kundenanfragen und -problemen zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Cash Handling
Da die Stelle auch Cash Handling umfasst, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine Erfahrung in diesem Bereich betreffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Geld umgegangen bist und welche Kontrollen du beachtet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
