Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage key accounts and develop strategies for customer satisfaction and growth.
- Unternehmen: Famly, ein innovatives Unternehmen im Bereich Kinderbetreuung mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Top-Technik, Weiterbildungsbudget, kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Offene, vielfältige Kultur mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Revolutioniere die Kinderbetreuungsbranche und verbessere das Leben von Familien und Erziehern.
- Qualifikationen: Erfahrung im Account-Management, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei Famly wollen Kindern den bestmöglichen Start ins Leben ermöglichen und zwar indem wir alle unterstützen, die jeden Tag Großartiges dafür leisten. Seit 2013 entwickeln wir eine ganzheitliche digitale Lösung, die Kita-Abläufe vereinfacht und den Alltag für Erzieher:innen, Familien und Kinder leichter macht. Heute sind wir 180 Mitarbeiter:innen und verfolgen dabei stets zwei große Ziele für unsere mittlerweile über 7000 Kund:innen: Kindern einen tollen Start ins Leben geben und Erzieher:innen sowie Familien die Arbeit und Kommunikation erleichtern.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams mit Sitz in unserem Berliner Büro einen Key Account Manager für den DACH-Markt. Du wirst Teil unserer Mission, die Kinderbetreuungsbranche zu revolutionieren und die Lebensqualität von Kindern, Familien und Betreuer:innen nachhaltig zu verbessern.
Deine Rolle als Key Account Manager
- Du bist Teil unseres Customer Success Teams und schaffst außergewöhnlichen Wert für unsere Kund:innen, indem du ihre Bedürfnisse und Ziele verstehst.
- Identifizierung von Wachstumsmöglichkeiten und Entwicklung individueller Strategien für jeden Account.
- Für dein eigenes Portfolio bist du die primäre Ansprechperson.
Deine Aufgaben
- Portfoliomanagement: Du managst dein eigenes Portfolio von Accounts mit Blick auf Kundenzufriedenheit und gemeinsames Wachstum.
- Onboarding-Pläne entwickeln und durchführen sowie eingehende Anfragen von Accounts bearbeiten.
- Upselling-Möglichkeiten identifizieren, potenzielle Churn-Risiken minimieren und souverän mit Eskalationen (z.B. Debt-Collection) umgehen.
- Regelmäßige Kommunikation: Du bleibst proaktiv in Kontakt und hältst deine Kund:innen auf dem Laufenden.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams wie Marketing oder Product, um passgenaue Lösungen zu liefern.
- Monitoring & Reporting: Wichtige KPIs tracken, Kund:innen-Feedback und BUG-Reports verwalten.
- Regelmäßige Check-ins: Berichte, Präsentationen, MBRs/QBRs und strategische Planung mit deinen Kund:innen durchführen.
- Vertrags-Compliance: Du stellst sicher, dass Absprachen und Bedingungen eingehalten werden.
- CRM-Pflege: Dein Portfolio immer aktuell halten, Subscriptions verwalten und Features im Backoffice-System konfigurieren.
- Sales-Demos & Product-Research: Du unterstützt bei Bedarf, arbeitest eng mit dem Product-Team zusammen und hilfst, unsere Lösungen weiterzuentwickeln.
Jobanforderungen
- Du kannst komplexe Themen einfach erklären.
- Du bist technisch versiert und fit im Umgang mit neuen IT-Programmen.
- Deine Denkweise ist innovativ und du findest schnell neue Lösungen, um Kund:innen noch besser zu unterstützen.
- Du hast ein Growth Mindset für deinen eigenen Erfolg und den von Famly.
- Serviceorientiert und geduldig: Dir liegt es am Herzen, eine großartige Customer Experience zu bieten.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
- Erfahrung im Account-Management und Verkauf, idealerweise im Bereich Kinderbetreuung, Bildung oder ähnlichen Märkten.
- Deutsch und Englisch beherrschst du fließend in Wort und Schrift.
Nice to have
- Erfahrung mit Tools wie Hubspot, Dialpad, Slack, Notion, Jira.
- Ein starkes Netzwerk oder Erfahrungen in der Kinderbetreuungsbranche.
Darum wirst du dich bei Famly wohlfühlen
- Das Team: Du wirst von klugen, freundlichen Menschen umgeben sein, die sich gegenseitig unterstützen.
- Top-Technik: MacBook & Noise-Cancelling-Kopfhörer inklusive.
- Großer Gestaltungsspielraum: Wir geben viel Verantwortung ab und fördern deine Ideen.
- Persönliche & berufliche Entwicklung: Du bekommst ein Weiterbildungsbudget von $1000 pro Jahr und wir haben eine „Well buy you any book you want“ Policy.
- Kostenlose Getränke & regelmäßige Teamevents plus Trips ins HQ nach Kopenhagen.
- Diversity & Start-up-Feeling: Wir pflegen eine offene, vielfältige Kultur mit flachen Hierarchien und hoher Transparenz.
Der Bewerbungsprozess
- Erstes Gespräch mit unserem People Partner.
- Logik-Test.
- Interview mit Jens, Country Manager für DACH.
- Take Home Assignment.
- Vorstellung des Assignments.
- Referenz-Check.
Wir möchten die Stelle so schnell wie möglich besetzen: Sende uns am besten noch heute deine Bewerbung mit: Lebenslauf und einem Anschreiben, das uns verrät, warum der Job zu dir passt. Wir bei Famly setzen uns dafür ein, ein diverses inklusives Team aufzubauen, in dem alle Hintergründe, Perspektiven und Erfahrungen Platz finden. Unser Grundsatz: Wir diskriminieren nicht, wir feiern Vielfalt. Also trau dich und bewirb dich bei uns, ganz egal, wer du bist! Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Key Account Manager, DACH Arbeitgeber: Famly Denmark
Famly ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Berlin bietet, sondern auch eine klare Mission verfolgt: Kindern den bestmöglichen Start ins Leben zu ermöglichen. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung, einem jährlichen Weiterbildungsbudget und einer offenen, vielfältigen Kultur fördert Famly innovative Ideen und bietet seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu wachsen und einen echten Unterschied in der Kinderbetreuungsbranche zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Key Account Manager, DACH erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Key Account Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie du deine Fähigkeiten am besten einbringen kannst und zeig dein Interesse an der Mission von Famly.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Wenn du Kontakte in der Kinderbetreuungsbranche hast, sprich mit ihnen über die Position. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Interview vor! Informiere dich über Famly, ihre Produkte und die Herausforderungen im DACH-Markt. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst und nichts vergisst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Key Account Manager, DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du wirklich bist! Erzähl uns, warum du dich für die Position als Key Account Manager interessierst und was dich an Famly begeistert. Ein persönlicher Touch macht einen großen Unterschied.
Hebe deine Erfahrungen hervor:Stell sicher, dass du relevante Erfahrungen im Account-Management und Verkauf klar darstellst. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
Sei präzise und strukturiert:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Bullet Points, um wichtige Informationen schnell erfassbar zu machen. Wir lieben es, wenn alles auf den Punkt kommt!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht untergeht, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Famly Denmark vorbereitet
✨Verstehe die Mission von Famly
Mach dich mit der Mission und den Werten von Famly vertraut. Überlege dir, wie du als Key Account Manager dazu beitragen kannst, Kindern einen tollen Start ins Leben zu ermöglichen und die Lebensqualität von Familien und Betreuern zu verbessern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Umsatzsteigerungen erzielt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Account-Management und Verkauf zu demonstrieren.
✨Zeige dein technisches Know-how
Da der Job technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den Tools und Programmen, die Famly nutzt, vertraut machen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Technologien in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Kunden besser zu unterstützen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Werte von Famly zu erfahren. Zeige Interesse an der offenen und vielfältigen Kultur des Unternehmens und frage nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
