Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage key accounts, develop strategies, and enhance customer satisfaction.
- Unternehmen: Famly, ein innovatives Unternehmen im Bereich der Kinderbetreuung.
- Vorteile: $1000 Weiterbildungsbudget, freundliches Team und viel Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Revolutioniere die Kinderbetreuungsbranche und mache einen echten Unterschied im Leben von Familien.
- Qualifikationen: Erfahrung im Account-Management, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bei Famly wollen Kindern den bestmöglichen Start ins Leben ermöglichen – und zwar, indem wir alle unterstützen, die jeden Tag Großartiges dafür leisten. Seit 2013 entwickeln wir eine ganzheitliche, digitale Lösung, die Kita-Abläufe vereinfacht und den Alltag für Erzieher:innen, Familien und Kinder leichter macht. Heute sind wir 180+ Mitarbeiter:innen und verfolgen dabei stets zwei große Ziele für unsere mittlerweile über 7000 Kund:innen:
- Kindern einen tollen Start ins Leben geben
- Erzieher:innen und Familien die Arbeit und Kommunikation erleichtern
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams, mit Sitz in unserem Berliner Büro, einen Key Account Manager für den DACH-Markt. Du wirst Teil unserer Mission, die Kinderbetreuungsbranche zu revolutionieren und die Lebensqualität von Kindern, Familien und Betreuer:innen nachhaltig zu verbessern.
Deine Rolle
Als Key Account Manager bist du Teil unseres Customer Success Teams und schaffst außergewöhnlichen Wert für unsere Kund:innen, indem du ihre Bedürfnisse und Ziele verstehst. Dabei identifizierst du Wachstumsmöglichkeiten und entwickelst individuelle Strategien für jeden Account. Für dein eigenes Portfolio bist du die primäre Ansprechperson.
Onboarding, Management und Wachstum von Account-Beziehungen
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit
- Fokus auf Umsatzsteigerung und nachhaltige Kundenbindung (Revenue Growth)
Deine Aufgaben
- Portfoliomanagement: Du managst dein eigenes Portfolio von Accounts mit Blick auf Kundenzufriedenheit und gemeinsames Wachstum
- Onboarding-Pläne entwickeln und durchführen sowie eingehende Anfragen von Accounts bearbeiten
- Upselling-Möglichkeiten identifizieren, potenzielle Churn-Risiken minimieren und souverän mit Eskalationen (z. B. Debt‑Collection) umgehen
- Regelmäßige Kommunikation: Du bleibst proaktiv in Kontakt und hältst deine Kund:innen auf dem Laufenden
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams wie Marketing oder Product, um passgenaue Lösungen zu liefern
- Monitoring & Reporting: Wichtige KPIs tracken, Kund:innen-Feedback und BUG-Reports verwalten
- Regelmäßige Check-ins: Berichte, Präsentationen, MBRs/QBRs und strategische Planung mit deinen Kund:innen durchführen
- Vertrags-Compliance: Du stellst sicher, dass Absprachen und Bedingungen eingehalten werden
- CRM-Pflege: Dein Portfolio immer aktuell halten, Subscriptions verwalten und Features im Backoffice-System konfigurieren
- Sales-Demos & Product-Research: Du unterstützt bei Bedarf, arbeitest eng mit dem Product-Team zusammen und hilfst, unsere Lösungen weiterzuentwickeln
Das solltest du mitbringen
- Du kannst komplexe Themen einfach erklären
- Du bist technisch versiert und fit im Umgang mit neuen IT-Programmen
- Deine Denkweise ist innovativ und du findest schnell neue Lösungen, um Kund:innen noch besser zu unterstützen
- Du hast ein Growth Mindset – für deinen eigenen Erfolg und den von Famly
- Serviceorientiert und geduldig: Dir liegt es am Herzen, eine großartige Customer Experience zu bieten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung im Account-Management und Verkauf – idealerweise im Bereich Kinderbetreuung, Bildung oder ähnlichen Märkten
- Deutsch und Englisch beherrschst du fließend in Wort und Schrift
- Erfahrung mit Tools wie Hubspot, Dialpad, Slack, Notion, Jira
- Ein starkes Netzwerk oder Erfahrungen in der Kinderbetreuungsbranche
Darum wirst du dich bei Famly wohlfühlen
- Das Team: Du wirst von klugen, freundlichen Menschen umgeben sein, die sich gegenseitig unterstützen
- Großer Gestaltungsspielraum: Wir geben viel Verantwortung ab und fördern deine Ideen.
- Persönliche & berufliche Entwicklung: Du bekommst ein Weiterbildungsbudget von $1000 pro Jahr und wir haben eine „We’ll buy you any book you want“.
Key Account Manager DACH Arbeitgeber: Famly
Famly ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich dafür einsetzt, Kindern den bestmöglichen Start ins Leben zu ermöglichen. Mit einem engagierten Team in Berlin bieten wir nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, einschließlich eines jährlichen Weiterbildungsbudgets von 1000 USD. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert kreative Ideen und ermöglicht es dir, einen echten Unterschied in der Kinderbetreuungsbranche zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Key Account Manager DACH erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein klares Bild von der Firma, bei der du dich bewirbst. Schau dir ihre Werte und Mission an, um zu verstehen, wie du dazu beitragen kannst, die Lebensqualität von Kindern und Familien zu verbessern. Das hilft dir, in Gesprächen authentisch zu sein.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Vielleicht findest du sogar jemanden, der bei Famly arbeitet und dir Insider-Tipps geben kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Account Manager übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich gemanagt hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und bekommst einen besseren Überblick über die offenen Stellen. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt im richtigen Team landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Key Account Manager DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Rolle des Key Account Managers reizt.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich gemanagt hast oder wie du Umsatzsteigerungen erzielt hast. Das macht deinen Antrag greifbarer für uns.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Ein gut strukturierter und fehlerfreier Lebenslauf und Anschreiben zeigen uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen schnell und einfach erhalten und du den besten Eindruck hinterlässt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Famly vorbereitet
✨Verstehe die Mission von Famly
Mach dich mit der Mission und den Werten von Famly vertraut. Überlege dir, wie du als Key Account Manager zur Verbesserung der Lebensqualität von Kindern und Familien beitragen kannst. Zeige in deinem Interview, dass du die Vision des Unternehmens teilst und bereit bist, aktiv daran mitzuwirken.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Umsatzsteigerungen erzielt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Account-Management und deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Kenntnis über den DACH-Markt
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im DACH-Markt, insbesondere im Bereich Kinderbetreuung und Bildung. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden in dieser Region verstehst und wie du diese in deiner Rolle adressieren würdest.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen, die das Customer Success Team bewältigt, oder nach den Erwartungen an die Rolle des Key Account Managers.
