Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das digitale Onboarding neuer Kunden und optimiere die Customer Journey.
- Unternehmen: Famobra GmbH, ein internationales und multikulturelles Unternehmen mit starken Familienwerten.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibler Arbeitsplatz, Team-Events und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere Kundenerlebnisse in einem wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute MS-Office-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Du begeisterst dich für exzellente Kundenerlebnisse, digitales Onboarding und die Zusammenarbeit an der Schnittstelle von Vertrieb, E-Commerce und Marketing? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein. Werde Teil der Famobra Family. Die Famobra Group sucht einen Customer Onboarding Coordinator (m/w/d) für unser E‑Commerce‑ und Marketingteam. In dieser Schlüsselrolle stellst du ein schnelles, strukturiertes und qualitätsorientiertes Onboarding neuer Kunden sicher – über unsere digitalen Kanäle hinweg und in allen Märkten der Famobra Group.
Famobra bietet dir ein offenes, internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld mit starken Familienwerten und einer nordischen Managementphilosophie, die auf Freiheit mit Verantwortung basiert. Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um die digitale Customer Journey zu optimieren und ein exzellentes Kunden‑Onboarding Erlebnis zu bieten.
Deine Rolle & Verantwortung:
- Professionelle Kommunikation mit potenziellen Kunden – überwiegend per E‑Mail, gelegentlich auch telefonisch – sowie Begleitung durch den gesamten Onboarding‑Prozess inklusive Sicherstellung aller erforderlichen Due‑Duty‑Diligence‑Prüfungen.
- Webshop und Usersupport, um ein reibungsloses und positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Sicherstellung der Datenqualität und -konsistenz über verschiedene Systeme hinweg, Unterstützung der Kollegen in unserem CRM-(Salesforce)-System und liefern von KPI-Berichten.
- Unterstützung unseres Verkaufs bei der Pflege und Nachverfolgung von Leads nach Messen.
- Unterstützung des E‑Commerce‑ und Marketingteams bei Ad‑hoc-Aufgaben.
- Gemeinsam mit deinen Kollegen arbeitest du kontinuierlich daran, die digitale Customer Journey zu optimieren.
Dein Profil:
- Du hast Erfahrung als Kundenkoordinator oder Kundensupporter und beweist sicheren Umgang mit MS‑Office und hast generell ein gutes Systemverständnis.
- Erfahrungen mit Salesforce oder anderen CRM‑Systemen sind ein klarer Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Du sprichst und schreibst sowohl Deutsch als auch Englisch auf professionellem Niveau.
- Als Person bist du sehr kunden- und serviceorientiert.
- Du bist strukturiert, detailorientiert und datenaffin.
- Deine Persönlichkeit ist offen, du siehst Chancen, wo andere Hindernisse sehen, und liebst die Kommunikation sowohl mit internen als auch mit externen Stakeholdern.
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem wachsenden, finanziell starken Unternehmen.
- Einen flexiblen Arbeitsplatz mit hochkompetenten und motivierten Kolleginnen und Kollegen.
- Ein modernes, multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Vergütung entsprechend deiner Qualifikationen.
- Regelmäßige Teamveranstaltungen & Firmenevents.
- Mitarbeiterrabatte und -vorteile wie Bike‑Leasing.
Bewerbung und Kontakt:
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich direkt über den Button "Jetzt bewerben". Die Interviews finden fortlaufend statt. Für weitere Informationen wende dich gerne an Lennart Le Fevre (Online Marketing Manager) unter +49 461 999 8986 oder Sabrina Sørensen (HR-Partner) unter: +49 461 999 8935. Der Arbeitsplatz ist in Harrislee, Flensburg. Der Start so bald wie möglich. Unsere Unternehmenssprache ist Englisch.
Customer Onboarding Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Famobra GmbH
Famobra ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem engagierten Team, das in einer offenen und kooperativen Kultur zusammenarbeitet, fördern wir Innovation und Effizienz in der Finanzabteilung und bieten gleichzeitig die Chance, an spannenden Projekten in einem globalen FMCG-Unternehmen mitzuwirken. Unsere Lage in Norddeutschland, nahe der dänischen Grenze, ermöglicht es uns, in einem vielfältigen Markt zu agieren und unseren Mitarbeitern Zugang zu einem breiten Netzwerk von internationalen Partnern zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Onboarding Coordinator (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Famobra GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Famobra GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Famobra GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Famobra GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
