Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein herausragendes digitales Onboarding-Erlebnis für unsere Kunden.
- Unternehmen: Famobra Group - ein internationales, familiengeführtes Unternehmen mit starken Werten.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, Team-Events und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und optimiere die digitale Customer Journey.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute MS-Office-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du begeisterst dich für exzellente Kundenerlebnisse, digitales Onboarding und die Zusammenarbeit an der Schnittstelle von Vertrieb, E-Commerce und Marketing? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.
Werde Teil der Famobra Family. Die Famobra Group sucht einen Customer Onboarding Coordinator (m/w/d) für unser E-Commerce- und Marketingteam. In dieser Schlüsselrolle stellst du ein schnelles, strukturiertes und qualitätsorientiertes Onboarding neuer Kunden sicher – über unsere digitalen Kanäle hinweg und in allen Märkten der Famobra Group. Famobra bietet dir ein offenes, internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld mit starken Familienwerten und einer nordischen Managementphilosophie, die auf Freiheit mit Verantwortung basiert. Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um die digitale Customer Journey zu optimieren und ein exzellentes Kunden-Onboarding Erlebnis zu bieten.
Deine Rolle & Verantwortung:
- Als Customer Onboarding Coordinator bist du der erste Ansprechpartner für potenzielle Kunden, die über unsere digitalen Kanäle zu uns finden.
- Nach einer fundierten Einarbeitung übernimmst du außerdem eine zentrale Rolle als interner Superuser für unser CRM-System (Salesforce) und als Usersupport für unseren Webshop.
- Professionelle Kommunikation mit potenziellen Kunden – überwiegend per E-Mail, gelegentlich auch telefonisch – sowie Begleitung durch den gesamten Onboarding-Prozess inklusive Sicherstellung aller erforderlichen Due-Diligence-Prüfungen.
- Webshop und Usersupport, um ein reibungsloses und positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Sicherstellung der Datenqualität und -konsistenz über verschiedene Systeme hinweg, Unterstützung der Kollegen in unserem CRM-(Salesforce)-System und liefern von KPI-Berichten.
- Unterstützung unseres Verkaufs bei der Pflege und Nachverfolgung von Leads nach Messen.
- Unterstützung des E-Commerce- und Marketingteams bei Ad-hoc-Aufgaben.
- Gemeinsam mit deinen Kollegen arbeitest du kontinuierlich daran, die digitale Customer Journey zu optimieren.
Dein Profil:
- Du hast Erfahrung als Kundenkoordinator oder Kundensupporter und beweist sicheren Umgang mit MS-Office und hast generell ein gutes Systemverständnis.
- Erfahrungen mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen sind ein klarer Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Du sprichst und schreibst sowohl Deutsch als auch Englisch auf professionellem Niveau.
- Als Person bist du sehr kunden- und serviceorientiert.
- Du bist strukturiert, detailorientiert und datenaffin.
- Deine Persönlichkeit ist offen, du siehst Chancen, wo andere Hindernisse sehen, und liebst die Kommunikation sowohl mit internen als auch mit externen Stakeholdern.
Wir bieten dir:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem wachsenden, finanziell starken Unternehmen.
- Einen flexiblen Arbeitsplatz mit hochkompetenten und motivierten Kolleginnen und Kollegen.
- Ein modernes, multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Vergütung entsprechend deiner Qualifikationen.
- Regelmäßige Teamveranstaltungen & Firmenevents.
- Mitarbeiterrabatte und -vorteile wie Bike-Leasing.
Bewerbung und Kontakt:
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich direkt über den Button "Jetzt bewerben". Die Interviews finden fortlaufend statt. Für weitere Informationen wende dich gerne an Lennart Le Fevre (Online Marketing Manager) unter +49 461 999 8986 oder Sabrina Sørensen (HR-Partner) unter: +49 461 999 8935.
Der Arbeitsplatz ist in Harrislee, Flensburg. Der Start so bald wie möglich.
Customer Onboarding Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Famobra
Die Famobra Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten, das auf starken Familienwerten basiert. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitsplätzen und regelmäßigen Teamveranstaltungen fördert Famobra nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch ein positives Arbeitsklima, in dem du deine Fähigkeiten im Kunden-Onboarding optimal einsetzen kannst. Hier hast du die Chance, Teil eines wachsenden Unternehmens zu werden, das internationale Partnerschaften schätzt und dir zahlreiche Mitarbeitervorteile bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Onboarding Coordinator (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Onboarding Coordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Onboarding-Prozess aussieht und zeig dein Interesse an der Famobra Group.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Famobra arbeiten oder im E-Commerce tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Interview vor! Informiere dich über die Famobra Group, ihre Werte und die digitale Customer Journey. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in dieser Rolle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung deiner neuen Karriere bei Famobra machen möchtest. Lass uns gemeinsam wachsen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, was dich motiviert und warum du genau zu uns passt. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Sprich unsere Sprache!:Da wir ein internationales Team sind, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren kannst. Achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen gut verständlich ist, besonders wenn du mehrsprachige Fähigkeiten hast.
Bewirb dich direkt!:Nutze den 'Jetzt bewerben'-Button auf unserer Website, um deine Bewerbung einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir schnell darauf reagieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Famobra vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Onboarding Coordinators vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit potenziellen Kunden eine zentrale Aufgabe ist, solltest du während des Interviews klar und professionell kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und überzeugend präsentierst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine kunden- und serviceorientierte Denkweise hervor. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerlebnisse geschaffen hast und wie du Herausforderungen in der Kundenkommunikation gemeistert hast.
