Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein herausragendes digitales Onboarding-Erlebnis für unsere Kunden.
- Unternehmen: Famobra Group - ein internationales, familiengeführtes Unternehmen mit starken Werten.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, Team-Events und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und optimiere die digitale Customer Journey.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute MS-Office-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du begeisterst dich für exzellente Kundenerlebnisse, digitales Onboarding und die Zusammenarbeit an der Schnittstelle von Vertrieb, E-Commerce und Marketing? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.
Werde Teil der Famobra Family. Die Famobra Group sucht einen Customer Onboarding Coordinator (m/w/d) für unser E-Commerce- und Marketingteam. In dieser Schlüsselrolle stellst du ein schnelles, strukturiertes und qualitätsorientiertes Onboarding neuer Kunden sicher – über unsere digitalen Kanäle hinweg und in allen Märkten der Famobra Group. Famobra bietet dir ein offenes, internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld mit starken Familienwerten und einer nordischen Managementphilosophie, die auf Freiheit mit Verantwortung basiert. Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um die digitale Customer Journey zu optimieren und ein exzellentes Kunden-Onboarding Erlebnis zu bieten.
Deine Rolle & Verantwortung:
- Als Customer Onboarding Coordinator bist du der erste Ansprechpartner für potenzielle Kunden, die über unsere digitalen Kanäle zu uns finden.
- Nach einer fundierten Einarbeitung übernimmst du außerdem eine zentrale Rolle als interner Superuser für unser CRM-System (Salesforce) und als Usersupport für unseren Webshop.
- Professionelle Kommunikation mit potenziellen Kunden – überwiegend per E-Mail, gelegentlich auch telefonisch – sowie Begleitung durch den gesamten Onboarding-Prozess inklusive Sicherstellung aller erforderlichen Due-Diligence-Prüfungen.
- Webshop und Usersupport, um ein reibungsloses und positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Sicherstellung der Datenqualität und -konsistenz über verschiedene Systeme hinweg, Unterstützung der Kollegen in unserem CRM-(Salesforce)-System und liefern von KPI-Berichten.
- Unterstützung unseres Verkaufs bei der Pflege und Nachverfolgung von Leads nach Messen.
- Unterstützung des E-Commerce- und Marketingteams bei Ad-hoc-Aufgaben.
- Gemeinsam mit deinen Kollegen arbeitest du kontinuierlich daran, die digitale Customer Journey zu optimieren.
Dein Profil:
- Du hast Erfahrung als Kundenkoordinator oder Kundensupporter und beweist sicheren Umgang mit MS-Office und hast generell ein gutes Systemverständnis.
- Erfahrungen mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen sind ein klarer Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Du sprichst und schreibst sowohl Deutsch als auch Englisch auf professionellem Niveau.
- Als Person bist du sehr kunden- und serviceorientiert.
- Du bist strukturiert, detailorientiert und datenaffin.
- Deine Persönlichkeit ist offen, du siehst Chancen, wo andere Hindernisse sehen, und liebst die Kommunikation sowohl mit internen als auch mit externen Stakeholdern.
Wir bieten dir:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem wachsenden, finanziell starken Unternehmen.
- Einen flexiblen Arbeitsplatz mit hochkompetenten und motivierten Kolleginnen und Kollegen.
- Ein modernes, multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Vergütung entsprechend deiner Qualifikationen.
- Regelmäßige Teamveranstaltungen & Firmenevents.
- Mitarbeiterrabatte und -vorteile wie Bike-Leasing.
Bewerbung und Kontakt:
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich direkt über den Button "Jetzt bewerben". Die Interviews finden fortlaufend statt. Für weitere Informationen wende dich gerne an Lennart Le Fevre (Online Marketing Manager) unter +49 461 999 8986 oder Sabrina Sørensen (HR-Partner) unter: +49 461 999 8935.
Der Arbeitsplatz ist in Harrislee, Flensburg. Der Start so bald wie möglich.
Customer Onboarding Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Famobra
Famobra ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einer verantwortungsvollen Rolle aktiv zum internationalen Wachstum eines familiengeführten Unternehmens beizutragen. Mit einem kollaborativen und multikulturellen Arbeitsumfeld, flexibler Arbeitsgestaltung sowie umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert Famobra nicht nur deine berufliche, sondern auch persönliche Entfaltung. Zudem profitierst du von attraktiven Vergütungen und regelmäßigen Team-Events, die den starken Teamgeist und die persönliche Zusammenarbeit in unserem Büro in Harrislee unterstreichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Onboarding Coordinator (m/w/d) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Famobra treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Famobra, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Famobra bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Famobra zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Famobra im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Famobra vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Famobra erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
