Senior Product Manager, Internal Tools

Über uns: Fanatics baut eine führende globale digitale Sportplattform auf. Wir entfachen die Leidenschaften von Sportfans weltweit und maximieren die Präsenz und Reichweite für unsere zahlreichen Sportpartner, indem wir Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Fanatics Commerce, Fanatics Collectibles und Fanatics Betting & Gaming anbieten. Über die Fanatics-Plattform können Sportfans lizenziertes Fan-Equipment, Trikots, Lifestyle- und Streetwear-Produkte, Kopfbedeckungen und Hardgoods kaufen; physische und digitale Sammelkarten, Sportmemorabilien und andere digitale Vermögenswerte sammeln; und wetten, während das Unternehmen seine Sportsbook- und iGaming-Plattform aufbaut.

Fanatics hat eine etablierte Datenbank von über 100 Millionen globalen Sportfans; ein globales Partnernetzwerk mit etwa 900 Sporteigenschaften, darunter große nationale und internationale professionelle Sportligen, Spielerverbände, Teams, Colleges, College-Konferenzen und Einzelhandelspartner, 2.500 Athleten und Prominente sowie 200 exklusive Athleten; und über 2.000 Einzelhandelsstandorte, einschließlich der Lids-Einzelhandelsgeschäfte. Unsere mehr als 22.000 Mitarbeiter setzen sich dafür ein, das Fan-Erlebnis kontinuierlich zu verbessern und Sportfans weltweit zu begeistern.

Überblick: Als Senior Product Manager, Internal Tools bei Fanatics Betting & Gaming (FBG) werden Sie interne Plattformen und Backend-Systeme aufbauen und skalieren, die das gesamte Betriebssystem von FBG unterstützen. Diese Rolle konzentriert sich darauf, operationale Teams – einschließlich Promotionen, Belohnungen, Loyalität und Kundenservice – durch intuitive, skalierbare und datengestützte interne Tools zu unterstützen, die kundenorientierte Erfahrungen ermöglichen. Sie werden eng mit Produkt-, Design-, Betriebs-, Ingenieur- und Analytikteams zusammenarbeiten, um Anforderungen zu definieren, Roadmaps zu priorisieren und hochwirksame interne Tools bereitzustellen. Diese Rolle wird auch Chatbot- und KI-Initiativen unterstützen, indem sie hilft, operationale Bedürfnisse in Automatisierung, intelligente Workflows und Plattformverbesserungen zu übersetzen.

Verantwortlichkeiten:

• Eigentum und Lieferung interner Tools und Plattformfunktionen von Anfang bis Ende, von der Definition der Backoffice- und Betriebsanforderungen über Entwicklung, Einführung und Iteration.
• Klare Benutzerstories und Produktanforderungen schreiben, die die Operationen, Chatbot- und KI-Workflows im gesamten FBG-Betriebssystem unterstützen.
• Eng mit den Teams für Betrieb, Promotionen, Analytik, UI/UX und Ingenieurwesen zusammenarbeiten, um Lücken in bestehenden Backend-Systemen und internen Workflows zu identifizieren und diese Bedürfnisse in skalierbare Produktlösungen zu übersetzen.
• Chatbot- und KI-Initiativen unterstützen, indem Sie mit Produkt-, Design-, Betriebs- und Ingenieurteams zusammenarbeiten, um Anwendungsfälle, Workflows und Tools zu definieren, die Automatisierung und intelligente Unterstützungserfahrungen ermöglichen.
• Daten, Forschung und operationale Erkenntnisse nutzen, um Roadmap-Prioritäten zu informieren und den Produkterfolg anhand definierter KPIs zu messen.
• Interne Benutzerflüsse, Randfälle und operationale Journeys entwerfen und artikulieren, um qualitativ hochwertige, effiziente und intuitive Tools für interne Benutzer sicherzustellen.
• Mit Ingenieurteams zusammenarbeiten, um skalierbare Salesforce-basierte Workflows und zusätzliche interne Toolplattformen zu erstellen, die die betriebliche Effizienz und Genauigkeit verbessern.
• Bei Bedarf mit Drittanbietern zusammenarbeiten, um interne Tools und operationale Fähigkeiten zu verbessern oder zu erweitern.
• Zur Markteinführungsplanung für interne Tool-Einführungen beitragen, um die betriebliche Bereitschaft, Dokumentation und erfolgreiche Akzeptanz durch interne Teams sicherzustellen.
• Ein tiefes Verständnis der FBG-Plattform, der Betriebsprozesse und der einzigartigen Rolle interner Tools entwickeln, um echte Glücksspielerlebnisse zu ermöglichen.
• Mit einem hohen Maß an Autonomie arbeiten, Probleme eigenständig entdecken, Anforderungen definieren und interne Tools liefern, während Sie eng mit der senioren Produktleitung und funktionsübergreifenden Partnern zusammenarbeiten.

Qualifikationen:

• 5+ Jahre Erfahrung als Senior Product Manager, vorzugsweise in einer agilen, B2C-Digitalproduktorganisation.
• 5+ Jahre Erfahrung in der Verantwortung für End-to-End-Produktfunktionen, einschließlich Backoffice-Workflows, Backend-Systemanforderungen, Datenbedürfnisse und Frontend-Funktionalität.
• Erfahrung in der Entwicklung von Produkten für interne oder operationale Benutzer (z. B. Promotionen, Kundenservice, Risiko, Compliance oder Content-Teams) bevorzugt.
• Vertrautheit mit Salesforce-basierten Tools oder CRM/CMS-Plattformen bevorzugt.
• Erfahrung in der Leitung von AI-, Automatisierungs- oder Chatbot-bezogenen Produktinitiativen bevorzugt, mit der Fähigkeit, Produktstrategien zu definieren, Chancen zu priorisieren und skalierbare Lösungen zu liefern.
• Starke Fähigkeit, effektiv mit Ingenieurteams zusammenzuarbeiten und technische sowie Produktanforderungen klar zu kommunizieren.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Produktentscheidungen und -abgrenzungen klar zu artikulieren.
• Hochgradig kooperativ, mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Betriebs-, Analyse-, Design- und Ingenieurteams.
• Erfahrung in der Online-Gaming-, Wett- oder Casino-Branche ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

Gehaltsbereich: $147,000—$193,000 USD. Für Informationen über unsere Vorteile besuchen Sie bitte unsere Website.