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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere unsere Auftragsprozesse.
- Arbeitgeber: Farbtex ist einer der größten Händler für Farben und Bodenbeläge in Süddeutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Führungserfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten mitbringen.
- Andere Informationen: Regelmäßige Schulungen und Teamevents sorgen für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In Ludwigsburg
Sie sind ein kommunikationsstarker Teamplayer mit Führungserfahrung und haben bereits im dynamischen Umfeld eines Telefoncenters Ihr Organisationstalent und Ihre Kundenorientierung unter Beweis gestellt? Sie begeistern sich dafür, Prozesse zu optimieren und ein Team zu Höchstleistungen zu motivieren? Dann suchen wir genau Sie für unser zentrales Kundenservicecenter.
Ihre Mission bei uns:
In dieser Schlüsselposition sind Sie die zentrale Anlaufstelle und Unterstützung für unseren Außendienst sowie unsere 32 Niederlassungen. Sie sind maßgeblich dafür verantwortlich, unsere Auftragsprozesse kontinuierlich zu verbessern und effizient zu gestalten. Dabei steht die maximale Zufriedenheit unserer Kunden im Fokus Ihrer Arbeit und der Ihres Teams.
Ihre Aufgaben – Ihr Beitrag zum Erfolg:
- Sie gewährleisten eine schnelle und umfassende Auftragserfassung.
- Sie leben exzellente Mitarbeiterführung und sind ein Vorbild für Ihr Team.
- Sie überzeugen durch Fachkompetenz und hohe Praxiskompetenz im Umgang mit unseren Produkten und Prozessen.
- Sie gestalten Veränderungen aktiv mit und führen Ihr Team erfolgreich durch diese.
- Ihre Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung zeichnen Sie im Daily Business aus.
- Sie fordern und fördern Ihre Mitarbeiter individuell, um deren Potenziale optimal zu entfalten.
- Sie stellen die Performance Ihres Teams sicher und tragen aktiv zur Erreichung unserer Ziele bei.
Das bringen Sie mit – Ihre Stärken:
- Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise im Telefoncenter-Umfeld oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Branche.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten am Telefon.
- Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Wort, sondern gelebte Praxis.
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prozesse zu analysieren und zu optimieren.
- Lösungsorientierung, Eigeninitiative und eine selbstständige Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen.
- Die Fähigkeit, Mitarbeiter zu fordern und zu fördern.
Das erwartet Sie bei uns – Ihre Benefits:
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum in einem etablierten Unternehmen.
- Ein wertschätzendes und kollegiales Arbeitsklima in einem motivierten Team.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Ein attraktives Vergütungspaket sowie umfassende Sozialleistungen inklusive betrieblicher Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Job-Rad und Corporate Benefits – attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Partnern.
- Kostenlose Parkplätze am Standort.
- Regelmäßige Schulungen zu Produktkenntnissen und Kundenberatung.
- Firmenveranstaltungen und Teamevents.
Werden Sie Teil von farbtex, einem der größten Händler für Farben, Wand- und Bodenbeläge in Süddeutschland mit 32 Niederlassungen. Wir gehören zur starken CMS-Gruppe mit über 180 Standorten in ganz Deutschland. Das bedeutet Sicherheit, Stabilität und jede Menge Möglichkeiten!
Begeistert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Teamleiter (m/w/d) Kundenservicecenter Arbeitgeber: farbtex GmbH & Co.KG
Kontaktperson:
farbtex GmbH & Co.KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Kundenservicecenter
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du spezifische Beispiele für deine Führungserfahrung und Erfolge im Kundenservice parat hast. Zeige, wie du Prozesse optimiert und dein Team motiviert hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die aktuellen Trends im Kundenservice und in der Telefoncenter-Branche. Zeige im Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, innovative Ansätze zu verfolgen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Interviews. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und bringe eigene Ideen ein, wie du diese angehen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Lösungsorientierung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Kundenservicecenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über farbtex und die CMS-Gruppe. Verstehe ihre Werte, Produkte und Dienstleistungen, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und deine Fähigkeiten im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Erfahrungen aus dem Telefoncenter-Umfeld oder ähnlichen Branchen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung darstellst. Erkläre, wie du Prozesse optimieren und dein Team motivieren kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Gehaltsvorstellung und der frühestmögliche Eintrittstermin klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei farbtex GmbH & Co.KG vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Mitarbeiterführung vor
Da die Position einen starken Fokus auf Mitarbeiterführung hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast, um deren Potenziale zu entfalten.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In einem Kundenservicecenter ist Kommunikation entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in deinen Antworten als auch in der Art, wie du deine Gedanken präsentierst. Denke daran, dass du auch am Telefon souverän auftreten musst.
✨Hebe deine Prozessoptimierungsfähigkeiten hervor
Da die Verbesserung von Auftragsprozessen eine zentrale Aufgabe ist, solltest du Beispiele nennen können, wo du erfolgreich Prozesse analysiert und optimiert hast. Zeige, wie deine Maßnahmen zu einer höheren Kundenzufriedenheit geführt haben.
✨Bereite Fragen an den Arbeitgeber vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du durchdachte Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen, die in den nächsten Monaten erreicht werden sollen.
