Auf einen Blick
- Aufgaben: Selbständige Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung in verschiedenen Landessprachen.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit Leidenschaft für natürliche Produkte und Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Tätigkeit, attraktive Mitarbeiterrabatte und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Naturkosmetik und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Verkaufsinnendienst und Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Wir sind ein Familienunternehmen in der zweiten Generation. Unser Herz schlägt für die Pflanzenkraft der ätherischen Öle, die wir seit über 40 Jahren studieren und anwenden. Sie sind das Herzstück unserer AromaCare- und BeautyCare-Linien, mit denen wir unsere Vision in die Tat umsetzen: Menschen dabei zu unterstützen, ihre Gesundheit und Lebensfreude ganz natürlich zu steigern und dabei in Einklang mit der Natur zu sein, stets der Nachhaltigkeit verpflichtet.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung eine:n motivierte:n Sachbearbeiter:in Customer Care 100%, der/die unsere Leidenschaft für natürliche Produkte teilt.
Ihre Aufgaben
- Selbständige Auftragsbearbeitung von der Bestellung bis zur Fakturierung
- Betreuung der Telefonzentrale in den verschiedenen Landessprachen
- Kompetente und wertschätzende Betreuung und Beratung bestehender und potenzieller Kund:innen
- Weiterentwicklung unseres Kundenstamms, beispielsweise durch telefonisches Nachfassen nach saisonalen Aktionen
- Reklamations- und Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit unserer Qualitätssicherung
- Mitwirkung und Umsetzung von verschiedenen Projekten
- Zusammenarbeit mit diversen Abteilungen wie QS, Logistik, Produktion, Marketing, Buchhaltung
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine kaufmännische Weiterbildung
- Einige Jahre Berufserfahrung im Verkaufs Innendienst, idealerweise im Bereich Konsumgüter
- Versierter Umgang mit Microsoft Office, Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise D365 Business Central, sowie CRM-Kenntnisse
- Stilsicheres Deutsch und Österreichisch setzen wir voraus, Italienisch sowie weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Sie besitzen Verkaufstalent und können sich auf die Bedürfnisse verschiedener Kundengruppen einstellen
- Vernetzte Denkweise und Freude daran, sich aktiv einzubringen, Prozesse zu optimieren und Ihren Aufgabenbereich mitzugestalten
- Dynamische, flexible und kommunikationsfreudige Persönlichkeit und arbeiten gerne im Team mit viel Eigenverantwortung
Was wir bieten
- Eine verantwortungsvolle und sinnstiftende Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung in einem nachhaltigen Unternehmen mit großem Wellbeing Netzwerk
- Ein motiviertes und herzliches Team
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Eine umfassende Einarbeitung in die Welt der Naturkosmetik und der ätherischen Öle
Haben wir Sie inspiriert? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung per Mail an Jennifer Riek, Human Resources.
Sachbarbeiter:in Customer Care 100% Arbeitgeber: Farfalla Essentials AG
Als Schweizer Familienunternehmen in der zweiten Generation bieten wir unseren Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zur Förderung von Gesundheit und Nachhaltigkeit beizutragen. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und Teamarbeit, während flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Vergütungspaket sicherstellen, dass Sie Beruf und Privatleben optimal vereinbaren können. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das mit Leidenschaft für natürliche Produkte arbeitet und in einer Region mit hoher Lebensqualität tätig ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbarbeiter:in Customer Care 100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Farfalla Essentials AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbarbeiter:in Customer Care 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Farfalla Essentials AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Farfalla Essentials AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Farfalla Essentials AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
