Senior Operations Manager in Köln

Fastned ist eines der führenden Schnelllade-Netzwerke in Europa. Aktiv in neun Ländern, haben wir fast 15 Jahre damit verbracht, die Infrastruktur, das Fachwissen und die Marke aufzubauen, die das Premium-Schnellladen in Europa definieren. Was uns auszeichnet, ist unser Fokus auf Zuverlässigkeit, Nachhaltigkeit und den Übergang zu erneuerbaren Energien. Wir wurden als "Best Charging Network" im Vereinigten Königreich, Frankreich, der Schweiz und den Niederlanden ausgezeichnet, was Fastned weiter als führenden Akteur in diesem Bereich etabliert. Dies ist Ihre Gelegenheit, einen bleibenden Einfluss zu hinterlassen und uns dabei zu helfen, unsere Operationen in der DACH-Region auf die nächste Stufe zu bringen!

Die Rolle ist in unserem schönen Büro in Köln angesiedelt, wo Ihre über 50 zukünftigen Kollegen darauf warten, Sie kennenzulernen!

Als Senior Operations Manager DACH werden Sie zunächst den Fokus auf Deutschland und die Schweiz legen, während Sie die Zukunft der Operationen in der weiteren DACH-Region, einschließlich Österreich, mitgestalten, während sich die Organisation erweitert. Deutschland befindet sich in einer wichtigen Wachstumsphase, wobei das Netzwerk in den kommenden Jahren erheblich wachsen soll. Sie werden ein Betriebsmodell entwerfen, das dieses Wachstum aufnehmen kann, während die Betriebszeit über 99 % bleibt, die Kundenerfahrung verbessert und Kosten sowie das Wachstum des Teams verantwortungsbewusst verwaltet werden.

Sie werden erheblichen Einfluss darauf haben, wie die Operationen in Deutschland und der Schweiz durchgeführt werden. Als zentraler operativer Ansprechpartner für deutsche, schweizerische und zukünftige österreichische Stationen arbeiten Sie eng mit den Landes- und Zentralteams sowie mit Auftragnehmern und Dienstleistern zusammen. Ihr Aufgabenbereich umfasst die präventive Wartung von Ladegeräten und Stationen, das Erscheinungsbild und die Annehmlichkeiten der Stationen, reaktive Wartung, Logistik von Ersatzteilen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Operationen und Prozesse.

Innerhalb der breiteren Richtung, die von Fastned vorgegeben wird, definieren Sie Prioritäten, verbessern das Betriebsmodell und treffen pragmatische Entscheidungen, die die Region leistungsfähig halten, während das Netzwerk wächst.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Teamführung
  • Leiten und Wachsen des DACH-Feldteams.
  • Überwachung, Coaching und Entwicklung eines Teams von fünf Field Engineers und einem Station Manager, wobei ein Wart Koordinator im Laufe der Zeit hinzukommt, um sicherzustellen, dass sie sicher, effizient und als starkes Team arbeiten.
  • Verwaltung der Teamkapazität, Priorisierung der Arbeit und Zuweisung von Aufträgen auf die effizienteste Weise im gesamten Schweizer und deutschen Netzwerk.
  • Schaffung einer starken Sicherheitskultur durch vollständige Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsstandards sowie der gesetzlichen Anforderungen und Bereitstellung eines sicheren und fürsorglichen Arbeitsumfelds für Kollegen auf der Straße und vor Ort.
• Betriebliche Exzellenz
  • Sicherstellung einer hohen Betriebszeit und einer großartigen Stationserfahrung.
  • Verantwortung für alle täglichen Operationen der Fastned-Stationen in der DACH-Region, von Ladegeräten und Systemen bis hin zum Gesamterscheinungsbild unserer Standorte.
  • Sicherstellung, dass wir die Netzwerkbetriebszeit in Ihrer Region über 99 % halten durch effektive präventive Wartungspläne und schnelle, qualitativ hochwertige reaktive Reparaturen.
  • Verwaltung eines Netzwerks von Partnern, die für die Wartung und den Service unserer Stationen verantwortlich sind.
  • Unterstützung von Verbesserungen der Kundenerfahrung und Ihres Teams im Feld durch regelmäßige Besuche der Stationen, Durchführung von Standortinspektionen und Qualitätsprüfungen mit starkem Fokus auf Sicherheit und Kundenerfahrung.
  • Überwachung der Übergabe neuer Stationen in der DACH-Region von der Konstruktion zu den Feldoperationen, um sicherzustellen, dass sie von Anfang an unseren betrieblichen, sicherheits- und qualitätsrelevanten Standards entsprechen.
  • Verwaltung der Ersatzteilströme zusammen mit unserem Supply Chain-Team zur Optimierung der lokalen Lagerbestände, Minimierung von Ausfallzeiten und Sicherstellung, dass Ingenieure immer die richtigen Teile zur richtigen Zeit haben.
  • Leitung und Koordination größerer Infrastrukturarbeiten an Ihren Stationen mit externen Partnern.
  • Kontinuierliche Verbesserung unserer Arbeitsweise durch lokale Initiativen, Standardisierung bewährter Praktiken, Vereinfachung von Prozessen und Nutzung von Daten und Erkenntnissen zur besseren Entscheidungsfindung.
• Kunden-, Stakeholder- und Partnermanagement
  • Bereitstellung einer erstklassigen Kundenerfahrung, indem sichergestellt wird, dass die Stationen immer sauber, sicher und einfach zu bedienen sind, mit starkem Augenmerk auf Details in Bezug auf Beleuchtung, Beschilderung, Landschaftsgestaltung, Sauberkeit und Annehmlichkeiten.
  • Enger Austausch mit Customer Operations und anderen internen Teams zur Überwachung der Leistung, Reaktion auf Vorfälle und Gewährleistung einer reibungslosen, durchgängigen Kundenreise im gesamten Netzwerk.
  • Vertretung der DACH-Operationen innerhalb des Führungsteams und der zentralen Organisationen, um betriebliche Prioritäten und Erkenntnisse zu vertreten.
  • Initiierung, Entwicklung und Pflege starker Beziehungen zu externen Partnern und Auftragnehmern, wie z.B. Elektroauftragnehmern, Reinigungs-, Landschafts- und Bauunternehmen. Bereitstellung operativer Eingaben in neue Stationen, Upgrades und lokale Initiativen, um sicherzustellen, dass betriebliche Exzellenz von Anfang an verankert ist.

Sie berichten an unseren Director of Operations mit Sitz in Amsterdam. Die Rolle ist in Deutschland angesiedelt und erfordert regelmäßige Reisen in der DACH-Region, um Stationen und Teammitglieder zu besuchen, sowie gelegentliche Reisen zu unserem Hauptsitz in Amsterdam.

Wer suchen wir?

Sie sind ein erfahrener Leiter im Bereich Feldoperationen, der sowohl die Richtung vorgeben als auch Dinge vor Ort umsetzen kann. Sie kombinieren eine strategische Denkweise mit starker operativer Erfahrung und sind begeistert davon, die deutschen und schweizerischen Operationen von Fastned zu skalieren und zu professionalisieren. Sie denken in Bezug auf Netzwerkleistung, Kundenerfahrung und langfristige Fähigkeiten, während Sie auch bereit sind, in die Details einzutauchen, wenn es nötig ist, um Hindernisse für Ihr Team zu beseitigen.

Darüber hinaus erfüllen Sie die meisten der folgenden Kriterien:

• Sie haben mindestens acht Jahre relevante Erfahrung in Operations-Rollen.
• Sie haben nachweisliche Erfahrung in der Skalierung oder Professionalisierung von Operationen in einem wachsenden Markt, beispielsweise durch den Aufbau von Teams, Einführung neuer Arbeitsweisen, Verbesserung der Leistung und Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Sie sind ein starker People Leader, der sein Team coacht und entwickelt, klar kommuniziert und bei Bedarf standhaft bleibt, durch Vorbildfunktion im Feld führt und eine sichere, leistungsstarke Kultur schafft.
• Sie kombinieren eine strategische Denkweise, einschließlich der Fähigkeit, eine Vision für die DACH-Operationen festzulegen, Prioritäten zu definieren und Stakeholder auszurichten, mit praktischer, seniorer operativer Erfahrung. Sie sind bereit, vor Ort zu gehen, technische Probleme zu verstehen und pragmatische Kompromisse einzugehen.
• Sie bleiben unter Druck ruhig und organisiert, können mehrere Prioritäten gleichzeitig verwalten und eine positive, lösungsorientierte Einstellung beibehalten.
• Sie sind ein starker Kommunikator und Stakeholder-Manager, der in der Lage ist, die Bedürfnisse der deutschen und schweizerischen Operationen mit denen unserer zentralen Teams zu verbinden und Entscheidungen zu beeinflussen, wo dies erforderlich ist.
• Sie sprechen fließend Englisch und Deutsch. Jede zusätzliche europäische Sprache ist von Vorteil.

Schließen Sie sich uns an, um eine bessere Zukunft aufzubauen

Wir arbeiten hart daran, die Welt zu verändern, aber wir vergessen nicht, unsere Erfolge, groß und klein, anzuerkennen und zu feiern. Wir schätzen die Work-Life-Balance, bieten echte Flexibilität bei der Arbeit und haben familienfreundliche Richtlinien. Wir haben ein inklusives Arbeitsumfeld und lieben authentische Menschen, also versuchen Sie nicht, sich anzupassen, denn wir mögen Sie so, wie Sie sind!

• Ein voll elektrisches Firmenfahrzeug, dessen gesamte Ladeausgaben übernommen werden.
• 29 Tage Jahresurlaub.
• Zwei Missionstage pro Jahr, um eine Sache zu unterstützen, die Ihnen am Herzen liegt, oder um zu unserer Mission beizutragen.
• Ein Unternehmensbonusplan, der den Einfluss anerkennt, den Sie ausüben.
• Ein von Fastned übernommenes Deutschlandticket.
• Ein jährliches persönliches Entwicklungsbudget von 3.000 €, denn es gibt immer mehr zu lernen und zu verbessern.
• Unterstützung für das psychische Wohlbefinden durch nilo health.
• Eine subventionierte Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Zugang zu Expertinnen für Frauengesundheit durch unsere Partnerschaft mit Flouria.
• Ein Laptop und ein Telefon Ihrer Wahl, mit einem EU-weiten Mobilfunkvertrag.
• Tägliche vegetarische Mittagessen, Snacks und Getränke an unseren Bürostandorten.
• Teamevents im Laufe des Jahres, eine jährliche Firmenreise und unsere legendären Weihnachtsfeiern.

Interessiert? Bewerben Sie sich noch heute! Wir würden uns freuen, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen! Bewerben Sie sich jetzt, senden Sie uns Ihren Lebenslauf und erklären Sie in Ihrem Anschreiben, warum Sie sich freuen, Teil unserer Mission für Freiheit im nachhaltigen Transport zu werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Fastned steht für Gleichheit und Inklusion. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, Geschlechtsidentitäten, sexuellen Orientierungen, Religionen, neurodiverser Menschen, Menschen mit Behinderungen, Elternstatus oder jeder anderen geschützten Eigenschaft, die Sie einzigartig macht.