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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und berate unsere Kunden, löse komplexe Probleme und manage Projekte.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einer offenen und unterstĂĽtzenden Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Gesundheitsangebote und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Echtes Miteinander mit Team-Events und einer positiven Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige Kundenbeziehungen und entwickle deine Fähigkeiten in einem kreativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Freude an Problemlösungen und Grundkenntnisse in Web-Technologien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Nachhaltige Kundenbeziehungen sind uns sehr wichtig. Als Customer Success Manager (w/*/m) in unserem Web-Bereich übersetzt du die komplexen Anforderungen unserer Geschäftskunden in konkrete Lösungsansätze und Development-Aufgaben. Dabei geht es selten nur um Bug-Fixing, sondern oft um konzeptuelle Problemstellungen, die du kreativ durchdenkst und projektseitig managst. Du verfügst über das fachliche Know-How, die Grenzen und Möglichkeiten bereits vorhandener Module und Komponenten einschätzen zu können. So berätst du unsere Kunden und baust nachhaltige Beziehungen auf. In deinem interdisziplinären Team verantwortest du die Qualitätssicherung. Schulungen und Testing gehören zu deinem Arbeitsalltag – gemeinsam heben wir damit unsere Projekte auf ein neues Level. Und wenn du mal nicht weiterweißt, hilft dir der regelmäßige und enge fachliche Austausch mit deinen CSM-Kolleg*innen.
Deine Aufgaben
- serviceorientierte Betreuung und Beratung unserer Kunden im Support
- Erfassung, Priorisierung und Management eingehender Kundensupportanfragen
- Erstellung von Projekt- und Supportangeboten bzw. -vereinbarungen
- Koordination der Bearbeitung von Supportanfragen gemeinsam mit deinem Team
- Test-Management und Weiterentwicklung unserer Test-Strategien
- DurchfĂĽhrung von Schulungen (z.B. zu CMS)
Deine Stärken
- Fähigkeit und Spaß an Kommunikation
- Freude am Lösen komplexer Problemstellungen
- idealerweise erste Berufserfahrung im Support-Bereich von Web- oder Software-Projekten
- grundlegende Kenntnisse oder die Bereitschaft sich einzuarbeiten in den Umgang mit CMS-Oberflächen, Ticket-Systemen (z. B. JIRA) und Corporate Wiki (z. B. Atlassian Confluence)
- technisches Grundverständnis im Bereich der Website-Entwicklung (Kenntnisse in HTML und CSS hilfreich)
- Teamgeist, Serviceorientierung und natĂĽrlich Freude am Beziehungsaufbau zu unseren Kunden
Unsere Stärken
Mit queo bekommst du im (Arbeits-)alltag Freiraum und jede Unterstützung, die du brauchst, um ihn zu nutzen – von deinem Head, deinem Team und auch jedem anderen queo. Unsere Themen sind anspruchsvoll, unsere Fragestellungen vielfältig. Damit du dich dafür gut gerüstet fühlst, findest du bei uns vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Du arbeitest, wo es für Dich am besten ist. Egal ob im Home-Office, im Büro oder irgendwo dazwischen – unsere queo-Kultur lebt in allen Welten. Auch unser Arbeitszeitkonto, flexible Arbeitszeiten oder die Möglichkeit eines Sabbaticals geben dir die Freiheit, Arbeit und Privatleben optimal zu vereinen. Regelmäßige Gesundheitsangebote können dich zusätzlich dabei unterstützen, deine Balance zu halten. Echtes Miteinander ist uns wichtig. Und deswegen wirst du immer wieder merken, dass wir uns bewusst Zeit füreinander nehmen, im Kleinen wie im Großen – Teamtage, Firmenläufe, Grillabende und gemeinsames Feiern sind fester Bestandteil unserer queo-Kultur.
Wir queos sind immer im Aufbruch zur nächsten Herausforderung – auf der Suche nach dem Status queo. Denn wir alle brennen für die kreativen und innovativen Lösungen, die wir als Strateg*innen, Berater*innen, Projektmanager*innen und Entwickler*innen im Team erschaffen können. Wir wissen, dass dieses Feuer Luft braucht. Deswegen bieten wir all unseren individuellen Talenten Freiraum zur Gestaltung und Weiterentwicklung. Und wir sind stolz darauf, wenn queos für ihre Lösungen einstehen. Genau das macht uns erfolgreich. Wir sind überzeugt, dass auch du deine Talente bei uns einbringen und dein Potential mit uns entfalten kannst. Begleite uns als Customer Success Manager (w/*/m) und geh deinen Weg mit queo! Wir freuen uns auf die Arbeit mit dir – und aufs Feiern, Kochen oder Grillen danach.
Unser Weg miteinander
Du als Customer Success Manager (w/*/m) bei queo. So fängt unser gemeinsamer Aufbruch an. Erzähl uns von deinen Plänen! Bewirb dich einfach unter jobs@queo-group.com oder nutze das Bewerbungsformular. Hast du noch Rückfragen? Dann schreib uns gern eine E-Mail an jobs@queo-group.com oder kontaktiere uns via WhatsApp unter: 0170-92 19 118. Beachte, die Nutzung von WhatsApp ist ein freiwilliges Angebot für Dich. Dabei werden auch personenbezogene Daten von Dir bei WhatsApp Inc. verarbeitet. Wie wir mit deinen personenbezogenen Daten im Bewerbungsverfahren umgehen, kannst du hier nachlesen: https://www.queo.de/datenschutz
Customer Success Manager (w/*/m) Arbeitgeber: Faszination
Kontaktperson:
Faszination HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (w/*/m)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Projekte und die Herausforderungen, die wir im Bereich Customer Success meistern. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Aufgabe bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Unterlagen optimal zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (w/*/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen und Stärken.
Mach es konkret!: Wenn du über deine bisherigen Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du komplexe Probleme gelöst hast oder wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer für uns.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und klare Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unser Bewerbungsformular auf der Website, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Faszination vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die typischen Herausforderungen, mit denen Kunden konfrontiert sind. Überlege, wie du diese Probleme kreativ lösen könntest und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Technisches Know-how zeigen
Da technisches Verständnis für die Rolle wichtig ist, solltest du dich mit den Grundlagen von HTML, CSS und gängigen Ticket-Systemen wie JIRA vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten oder sogar kleine technische Lösungen zu präsentieren.
✨Teamarbeit betonen
Hebe in deinem Gespräch hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben. Zeige, dass du bereit bist, Wissen zu teilen und von anderen zu lernen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder wie der Erfolg eines Customer Success Managers gemessen wird.