Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Faszination GmbH - ein dynamisches und innovatives Unternehmen in Berlin.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitanstellung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams mit regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Trage zur Kundenzufriedenheit bei und arbeite eng mit dem Entwicklungsteam zusammen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Faszination GmbH sucht einen erfahrenen Customer Support Spezialisten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Berlin. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserer Softwareentwicklung und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie werden in einem hybriden Arbeitsumfeld tätig sein, das sowohl Büro- als auch Homeoffice-Tage umfasst.
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Unterstützung.
- Analyse und Lösung von Kundenproblemen in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen zur Unterstützung der Kunden.
- Durchführung von Schulungen und Webinaren für Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösungen.
- Aktive Mitwirkung bei der Verbesserung unserer Produkte durch Feedback und Vorschläge.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:
- Berufserfahrung im Bereich Customer Support oder einer ähnlichen Position.
- Fundiertes Know-how im Umgang mit Computer Software und IT-Systemen.
- Vorkenntnisse in der Betreuung und Schulung von Kunden.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Problemlösungsorientierte Denkweise und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
- Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise.
Bei Faszination GmbH legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und bieten Ihnen:
- Eine unbefristete Vollzeitanstellung in einem dynamischen und innovativen Umfeld.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie bei Ihrer Einarbeitung unterstützt.
- Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen.
Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Faszination
Die Faszination GmbH in Berlin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, wertvolle Praxiserfahrungen in einem dynamischen Bildungsumfeld zu sammeln. Mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung, einer offenen Unternehmenskultur und zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung schaffen wir ein ansprechendes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Wachstum fördert. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und profitieren Sie von einer fairen Vergütung, die Ihrem Einsatz gerecht wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Faszination suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Faszination im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Faszination vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Faszination und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
