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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Fragen zur ERP-Software und verbessere die Software durch Feedback.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Support-Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungschancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf, die Software zu verbessern.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Analysefähigkeiten und gute IT-Kenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Teil des Support-Teams unterstützt du unsere Kunden bei Ihren Fragen rund um die Bedienung und Nutzung unserer ERP-Software sowie bei der weiteren Verbesserung unserer Software durch den ständigen Austausch mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail
- Beantwortung von Fragen im Anwenderforum
- Telefonische Unterstützung und Hilfestellung bei der Bedienung unserer Software
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Consulting und Entwicklung
Dein Profil:
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Analysefähigkeit sowie hohe Bereitschaft zur Lösungsfindung
- Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute IT-Kenntnisse sind Voraussetzung
IT Support Specialist 1st and 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: Faszination
Kontaktperson:
Faszination HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist 1st and 2nd Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer im Team arbeitet. Vielleicht kannst du sogar direkt Kontakt aufnehmen und dein Interesse zeigen. Das macht einen guten Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für IT-Support-Positionen übst. Denk daran, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder dich sogar an die richtigen Leute weitervermitteln. Networking ist oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist 1st and 2nd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeige deine Motivation: Erkläre uns, warum du Teil unseres Support-Teams werden möchtest. Was begeistert dich an der Arbeit mit ERP-Software? Deine Leidenschaft wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Faszination vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Kunden- und Serviceorientierung betonst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder Lösungen für Probleme gefunden hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da gute IT-Kenntnisse Voraussetzung sind, solltest du dich vor dem Interview mit den neuesten Entwicklungen in der ERP-Software vertraut machen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige dein Interesse an der Software und deren Verbesserung.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Achte darauf, klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, da dies eine wichtige Fähigkeit für die Unterstützung von Kunden ist. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden durchführen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit Consulting und Entwicklung gefordert ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei gespielt hast.