Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our company and help clients with their real estate needs.
- Unternehmen: Fathom Realty, a dynamic player in the real estate and mortgage industry.
- Vorteile: Work remotely, enjoy a full-time position, and receive competitive pay.
- Weitere Informationen: Join a supportive team and grow your career in a fast-paced environment.
- Warum dieser Job: Make a difference by providing exceptional support to clients every day.
- Qualifikationen: Customer support experience and strong communication skills are a must.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Fathom Realty sucht einen engagierten Customer Support Specialist, der unser Team remote verstärkt. Diese Vollzeitstelle bietet eine spannende Gelegenheit, mit unseren Kunden in der Immobilien- und Hypothekenbranche zu interagieren und sicherzustellen, dass sie außergewöhnlichen Service und Unterstützung erhalten.
Verantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in angemessener Zeit
- Bereitstellung genauer Informationen zu unseren Immobilien- und Hypothekendienstleistungen
- Unterstützung der Kunden bei der Fehlersuche und Problemlösung
- Pflege von Kundenakten und Dokumentation der Interaktionen in unserem CRM-System
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Identifizierung von Trends in Kundenanfragen und Vorschläge zur Verbesserung
- Teilnahme an Schulungen zur Verbesserung des Produktwissens
- Beitrag zur Entwicklung von Materialien und Ressourcen für den Kundenservice
Anforderungen
- Abschluss eines Associate Degrees oder gleichwertige Erfahrung im Kundenservice oder einem verwandten Bereich
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
- Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Software und Microsoft Office Suite
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen und effektiv zu priorisieren
- Erfahrung in einer Remote-Arbeitsumgebung ist von Vorteil
Customer support specialist Arbeitgeber: Fathomrealty
Fathomrealty ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Team zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem Fokus auf berufliche Entwicklung fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter und bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Datenanalyse im Immobilienbereich haben, sind Sie bei uns genau richtig, um bedeutende Einblicke zu gewinnen und die Branche zu revolutionieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer support specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fathomrealty suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer support specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fathomrealty im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fathomrealty vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fathomrealty und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
