SIE WOLLEN BEI UNS EINSTEIGEN? DANN IST DIESE FREIE STELLE VIELLEICHT ETWAS FÜR SIE.
FAUN, dieser Name bewegt seit 1845 die Fahrzeugwelt und lässt weltweit Herzen höher schlagen. Wir sind 2.000 Tüftler:innen, begeisterte Mechaniker:innen, Menschen mit Ideen für Technik, Handwerk und Business. Wir schauen über den Tellerrand hinaus und scheuen uns nicht, auch neue Wege zu gehen. Wir produzieren mit Leidenschaft Müllfahrzeuge und Kehrmaschinen und sind der erste Anbieter, der Wasserstoff-Kommunalfahrzeuge auf die Straße gebracht hat. Umwelttechnik ist vielfältig und immer en vouge. Unser Anspruch an unsere Arbeit ebenso.
Uns ist es egal ob Sie aus Bremen, Bremerhaven, Cuxhaven, Schwanewede oder Worpswede kommen, wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Osterholz-Scharmbeck eine/n engagierte/n
Sachbearbeiter Gewährleistungsmanagement (m/w/d)
Was Kommt Auf Sie Zu
- Entgegennahme von Reklamationen von Kunden, Servicetechnikern oder Händlern
- Überprüfung der Anspruchsberechtigung gemäß Garantie- und Gewährleistungsbedingungen
- Dokumentation des Schadensfalls mit allen relevanten Informationen (Bilder, Berichte, Seriennummern etc.)
- Ansprechpartner für Kunden, Servicepartner und interne Fachabteilungen (z. B. Konstruktion, Produktion, Qualitätssicherung)
- Klärung technischer und organisatorischer Fragen im Zusammenhang mit Schadensfällen
- Auswertung von Gewährleistungsfällen zur Identifikation von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen
- Pflege der Gewährleistungsdaten in ERP- und CRM-Systemen
- Sicherstellung der vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation aller Fälle
Das Sollten Sie Mitbringen
- Technisches Verständnis für Produkte und technische Zusammenhänge
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Techniker, Mechatroniker mit Zusatzqualifikation)
- Berufserfahrung in der Gewährleistungsbearbeitung, Reklamationsbearbeitung, im After-Sales-Service oder technischen Kundenservice
- Erfahrung in der Prüfung und kaufmännischen Abwicklung von Kundenreklamationen
- Fähigkeit, technische Fehlerbeschreibungen zu beurteilen und Ursachenanalysen mit den Fachabteilungen zu koordinieren
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sie Bekommen Von Uns
- Sicherheit: Freuen Sie sich auf eine unbefristete Festanstellung in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe mit langfristiger Perspektive
- Work-Life-Balance: Profitieren Sie von 30 Tagen Urlaub und planbaren Arbeitszeiten bei einer 36,5-Stunden-Woche
- Attraktive Vergütung: Sie erhalten eine leistungsgerechte Bezahlung sowie nach erfolgreich absolvierter Probezeit eine Willkommensprämie von 1.000 € brutto
- Altersvorsorge: Profitieren Sie von einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Weiterentwicklung: Nutzen Sie vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen weiter auszubauen
- Mitgestaltung: Bringen Sie Ihre Ideen ein und gestalten Sie Verbesserungen und Prozesse aktiv mit
- Mobilität: Profitieren Sie von attraktiven Angeboten wie dem JobRad-Leasing und kostenfreie Parkplätzen am Standort
- Gesundheit: Nutzen Sie vielfältige Angebote rund um Gesundheit und Wohlbefinden, darunter den EGYM Wellpass sowie Mein EAP für Sie und Ihre Angehörigen
- Teamgeist: Freuen Sie sich auf eine gründliche Einarbeitung, kurze Entscheidungswege und eine kollegiale Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Verschiedene Teamevents runden das Angebot ab
- Verpflegung: Kostenfreies Wasser und Obst sowie vergünstigte Speisen in der Betriebskantine sorgen für eine gute Verpflegung am Arbeitsplatz
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Sachbearbeiter Gewährleistungsmanagement (m/w/d) in Osterholz-Scharmbeck Arbeitgeber: FAUN Group
FAUN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine angemessene Bezahlung bietet, sondern auch eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und einem modernen Führungsstil fördert FAUN die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in den Kundencentern Berlin und Hemmingen, während attraktive Mitarbeiterangebote wie Fahrrad-Leasing und ein Firmen-Pkw zur privaten Nutzung das Arbeitsumfeld zusätzlich bereichern.
