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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Direkter Kontakt zu Kunden und Unterstützung bei Service- und Wartungsanfragen.
- Arbeitgeber: FAUN, ein innovativer Hersteller von Müllfahrzeugen und Kehrmaschinen seit 1845.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, gute Work-Life-Balance und attraktive Mitarbeiterangebote.
- Andere Informationen: Willkommensprämie von 1.000 € nach der Probezeit und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams in einer zukunftsorientierten Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
SIE WOLLEN BEI UNS EINSTEIGEN? DANN IST DIESE FREIE STELLE VIELLEICHT ETWAS FÜR SIE.
FAUN, dieser Name bewegt seit 1845 die Fahrzeugwelt und lässt weltweit Herzen höher schlagen. Wir sind 2.000 Tüftler:innen, begeisterte Mechaniker:innen, Menschen mit Ideen für Technik, Handwerk und Business. Wir schauen über den Tellerrand hinaus und scheuen uns nicht, auch neue Wege zu gehen. Wir produzieren mit Leidenschaft Müllfahrzeuge und Kehrmaschinen und sind der erste Anbieter, der Wasserstoff-Kommunalfahrzeuge auf die Straße gebracht hat. Umwelttechnik ist vielfältig und immer en vogue. Unser Anspruch an unsere Arbeit ebenso.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Niederlassung in Augsburg eine engagierte Persönlichkeit, die mit Fachwissen, Empathie und Leidenschaft für Nutzfahrzeuge überzeugt.
Aufgaben- Direkter und persönlicher Kontakt zu unseren Kunden
- Losgelöst vom Tagesgeschäft sind Sie erster Ansprechpartner/in für unsere Kunden rund um Service-, Wartungs- und Reparaturanfragen und begleiten die Kundenfahrzeuge bis zur Fertigstellung und berichten und informieren durchgehend über verschiedene Kanäle
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen inkl. interner Informationsbeschaffung
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM- und Werkstattsystem
- Nachverfolgung offener Vorgänge und Anfragen jeglicher Art sowie damit einhergehend Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und internen Abläufe
- Freude am Kundenkontakt
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Mechatroniker:in, Serviceberater:in o.ä.)
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge, Werkstatt oder Fahrzeugtechnik
- Technisches Grundverständnis und Interesse sich weiteres Wissen anzueignen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sicherem und freundlichem Auftreten
- Auch in stressigen Situationen bleiben Sie ruhig und souverän
- Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP Systemen
- Die deutsche Sprache beherrschen Sie sicher, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Verantwortungsbewusstsein gehören zu Ihren Stärken
- Eigenverantwortliches Arbeiten ist für Sie ebenso selbstverständlich wie ein serviceorientiertes Auftreten
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit angemessener Bezahlung und einer guten Work-Life-Balance
- Die Mitarbeit in einem entscheidungsfreudigen und engagierten Team
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche bei Europas führendem Hersteller im Entsorgungsfahrzeugbau
- Eine Willkommensprämie in Höhe von 1.000 € brutto nach erfolgreich absolvierter Probezeit
- Ein individuelles Einarbeitungskonzept
- Individuelle interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Mitarbeiterangebote wie zum Beispiel Fahrrad-Leasing über JobRad, Mitarbeiterrabatte, EGYM-Wellpass, etc.
- Mein EAP - Employee Assistance Program
Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer-Care-Service für den After-Sales Arbeitgeber: FAUN Umwelttechnik GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
FAUN Umwelttechnik GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer-Care-Service für den After-Sales
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer-Care-Service interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein persönliches Gespräch kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und Türen öffnen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere im Bereich After-Sales. Zeige uns, dass du wirklich Interesse an der Position und unserem Unternehmen hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer-Care-Service für den After-Sales
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft und Empathie arbeiten. Zeig uns, wer du bist und warum du zu uns passt!
Kundenorientierung betonen: Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du auch in stressigen Situationen freundlich und hilfsbereit bleibst.
Technisches Verständnis hervorheben: Wir suchen jemanden mit einem guten technischen Grundverständnis. Wenn du eine Ausbildung im technischen Bereich hast oder Erfahrung mit Nutzfahrzeugen, erwähne das unbedingt! Das zeigt uns, dass du die Herausforderungen in unserem After-Sales-Service verstehst.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FAUN Umwelttechnik GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Stelle im Customer-Care-Service ist, solltest du während des Interviews deine Freude am Kundenkontakt betonen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und wie du dabei Empathie und Fachwissen eingesetzt hast.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Du solltest dich gut auf technische Fragen vorbereiten, da ein Grundverständnis für Nutzfahrzeuge wichtig ist. Informiere dich über aktuelle Trends in der Fahrzeugtechnik und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dein Wissen erweitern möchtest.
✨Stressresistenz unter Beweis stellen
In stressigen Situationen ruhig und souverän zu bleiben, ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahrt hast und die Kundenzufriedenheit sicherstellen konntest.
✨Teamfähigkeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du während des Interviews deine Teamfähigkeit hervorheben. Erzähle von Projekten, bei denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.