Auf einen Blick
- Aufgaben: Direkter Kontakt zu Kunden und Bearbeitung von Serviceanfragen.
- Unternehmen: Europas führender Hersteller im Entsorgungsfahrzeugbau mit engagiertem Team.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, gute Work-Life-Balance und attraktive Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Willkommensprämie nach Probezeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Fahrzeugtechnik und bringe deine Kundenservicefähigkeiten ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
DAS KOMMT AUF SIE ZU:
- Direkter und persönlicher Kontakt zu unseren Kunden
- Erster Ansprechpartner/in für unsere Kunden rund um Service-, Wartungs- und Reparaturanfragen
- Begleitung der Kundenfahrzeuge bis zur Fertigstellung und durchgehende Information über verschiedene Kanäle
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen inkl. interner Informationsbeschaffung
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM- und Werkstattsystem
- Nachverfolgung offener Vorgänge und Anfragen jeglicher Art sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und internen Abläufe
DAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN:
- Freude am Kundenkontakt
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Mechatroniker:in, Serviceberater:in o.ä.)
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge, Werkstatt oder Fahrzeugtechnik
- Technisches Grundverständnis und Interesse sich weiteres Wissen anzueignen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sicherem und freundlichem Auftreten
- Ruhe und Souveränität auch in stressigen Situationen
- Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP Systemen
- Die deutsche Sprache beherrschen Sie sicher, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Verantwortungsbewusstsein gehören zu Ihren Stärken
- Eigenverantwortliches Arbeiten ist für Sie ebenso selbstverständlich wie ein serviceorientiertes Auftreten
SIE BEKOMMEN VON UNS:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit angemessener Bezahlung und einer guten Work-Life-Balance
- Die Mitarbeit in einem entscheidungsfreudigen und engagierten Team
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche bei Europas führendem Hersteller im Entsorgungsfahrzeugbau
- Eine Willkommensprämie in Höhe von 1.000 € brutto nach erfolgreich absolvierter Probezeit
- Ein individuelles Einarbeitungskonzept
- Individuelle interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Attraktive Mitarbeiterangebote wie zum Beispiel Fahrrad-Leasing über JobRad, Mitarbeiterrabatte, EGYM-Wellpass, etc.
- Mein EAP - Employee Assistance Program
Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer-Care-Service für den After-Sales Arbeitgeber: FAUN Viatec GmbH
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer-Care-Service für den After-Sales bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten, das großen Wert auf eine positive Work-Life-Balance legt. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, einer umfassenden Einarbeitung sowie individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das sich durch Entscheidungsfreude und Kundenorientierung auszeichnet. Zudem erwarten Sie attraktive Mitarbeiterangebote und eine Willkommensprämie, die Ihren Einstieg bei uns zusätzlich erleichtern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer-Care-Service für den After-Sales erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer-Care-Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenkontakt zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer-Care-Service für den After-Sales mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Kundenorientierung betonen:Da der Job im Customer-Care-Service ist, solltest du unbedingt deine Erfahrungen im Kundenkontakt hervorheben. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden geholfen hast und wie du ihre Zufriedenheit sichergestellt hast.
Technisches Verständnis zeigen:Wenn du eine technische Ausbildung oder Erfahrung hast, vergiss nicht, das zu erwähnen! Wir suchen jemanden mit einem guten technischen Grundverständnis, also bring das in deiner Bewerbung zur Geltung.
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FAUN Viatec GmbH vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du Freude am Kundenkontakt hast und auch in stressigen Situationen ruhig und souverän bleibst.
✨Technisches Verständnis betonen
Da die Stelle technisches Grundverständnis erfordert, solltest du dich mit den gängigen Begriffen und Abläufen im Bereich Fahrzeugtechnik vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Wissen über Wartung und Reparatur betreffen.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe, klar und präzise zu kommunizieren. Du wirst oft Informationen an Kunden weitergeben müssen, also zeige, dass du sowohl mündlich als auch schriftlich sicher bist. Ein freundliches Auftreten ist dabei ein Muss!
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Erwarte Fragen zu deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir, wie du deine Antworten strukturieren kannst, um deine Teamfähigkeit und dein Verantwortungsbewusstsein zu unterstreichen.
